Vkontakte je nejoblíbenější web na ruském internetu. Servisní tým tohoto zdroje denně dostává mnoho zpráv od návštěvníků webu, a aby byla vaše konkrétní žádost přijata a zvážena co nejrychleji, musíte vědět, jak správně kontaktovat technickou podporu Vkontakte.

Nejprve si ujasněme, s jakými problémy pomohou agenti podpory řešit:

• Potíže s přístupem na stránky;
• Otázky týkající se bezpečnostní politiky, ochrany osobních údajů;
• Konzultace v oblasti propagace a reklamy na stránkách;
• Informace o ověření a přiřazení oficiálního statusu stránce;
• Stížnosti na chování uživatele, obsah, hlášení o porušení autorských práv;
• Informace o oficiálních aplikacích pro telefon a také o aplikacích v rámci webu.

Než napíšete odvolání, nezapomeňte na následující:

1. Ne vše, co někdo považuje za nevhodné nebo urážlivé, podléhá okamžitému odstranění. Po reklamaci je nutné zkontrolovat obsah, což může nějakou dobu trvat;
2. Pro posouzení konkrétního případu stačí odvolání jednoho uživatele. Neměli byste posílat několik stejných zpráv a žádat své přátele a známé, aby duplikovali stížnosti v naději, že zvýšíte rychlost jejich zpracování;
3. Nemusíte se bát, že byste omylem klikli na tlačítko stížnosti nebo zpětné vazby. Všechny zprávy přijaté službou podpory VK jsou pečlivě kontrolovány a pouze po ověření může být něčí účet zablokován.

Jak napsat agentovi podpory

Chcete-li získat pomoc od služby podpory VK, přejděte do části „Nápověda“, která se nachází v nabídce na pravé straně stránky. V sekci vidíme informační blok, kde je podrobný seznam nejčastějších dotazů uživatelů. Uvádí také, že z důvodu velkého toku požadavků je tlačítko „kontaktujte nás“ dočasně nedostupné.

Pokud se problém, který nastal, nevyřeší pomocí těchto informací, zde je odkaz na další komunikaci s agentem.

Jak kontaktovat podporu VK

Existuje alternativní způsob spojení se specialisty. Stejně jako v předchozí verzi otevřeme stránku "Nápověda" a zobrazíme nápovědu. Klikneme na libovolnou položku a v okně, které se otevře, klikněte na položku „To neřeší můj problém“ a poté na „Stále mám otázky“. Otevře se okno s odhadovanou dobou zpracování problému. Ve spodní části zprávy klikněte na tlačítko „Položit otázku“. V okně, které se otevře, uveďte podstatu problému.

Odvolání a odpovědi na ně se zobrazují v sekci „Nápověda“ v záložce „Moje otázky a odpovědi“.

Kontakty a čísla podpory

Bohužel přímo zdarma horká linka technická podpora to nemá. Komunikace s technickou službou je možná pouze na oficiálních stránkách: vk.com/support. E-mail pro komunikaci s tiskovou službou Vkontakte:

• [e-mail chráněný]

E-mail pro informace o spolupráci:

• [e-mail chráněný]

Dobrý den, přátelé! Tento článek se zaměří na službu podpory na Vkontakte, konkrétně na to, jak je můžete kontaktovat, abyste se zeptali na jakoukoli otázku nebo vyřešili problémy, které vznikly v souvislosti se sociální sítí VK. Když jsem se na ně potřeboval obrátit s prosbou o pomoc, ani jsem hned nenašel, kde se ta stránka nachází, kde bych s nimi mohl mluvit. Proto jsem se rozhodl napsat článek pro ty soudruhy, kteří tuto maskovanou podporu nemohou najít. VK, abych byl upřímný, ačkoli to vypadá jednoduše, někdy musíte některé detaily hledat velmi dlouho.

Okamžitě chci říct těm postavám, které hledají telefonní číslo, pomocí kterého by je mohli kontaktovat. Telefonicky nelze kontaktovat. Ne, samozřejmě je tam telefonní číslo, ale nikde není inzerováno. I když se vám podaří číslo najít, pravděpodobně se k němu nedostanete, a pokud se vám podaří projít, budete posláni k vyřešení vašich problémů prostřednictvím formuláře na webu ve VK nebo poštou. Na telefon tedy rovnou zapomeňte, a využijte způsoby komunikace s nimi, které popíšu v tomto článku.

Jak kontaktovat podporu na Vkontakte z osobní stránky?

2. Přejděte na kartu „Nápověda“.

3. Poté, co přejdete, se zobrazí stránka, kde jsou zobrazeny nejoblíbenější otázky. Úplně nahoře je malý řádek, do kterého můžete napsat svůj dotaz a získat hotovou odpověď, pokud samozřejmě bude. Ale pokud jste nedali připravenou odpověď nebo potřebujete kontaktovat podporu, napište do tohoto řádku libovolné slovo. Napsal jsem slovo, které neexistuje, abych ušetřil čas. Poté se níže objeví odkaz s názvem „Žádná z těchto možností není vhodná“. Toto je odkaz, na který jdeme.

4. Poté, co odejdete, budete přesměrováni na stránku, kde jim můžete napsat.

No, v zásadě to je vše, napište svůj dotaz a odešlete, po chvíli určitě dostanete odpověď. Odhadovaná doba odezvy se vám zobrazí po odeslání vaší žádosti.

Jak kontaktovat podporu VK prostřednictvím e-mailu (e-mailu)?

V životě se stávají různé situace, například nemůžete psát přes svůj osobní profil, protože k němu nemáte přístup různé důvody ale potřebují psát. Proto je tu i druhá možnost, tou je odvolání přes schránku. Odesílání e-mailů na [e-mail chráněný] Tato možnost komunikace je poměrně dlouhá, protože na takové dopisy odpovídají v průměru do 4 dnů.

Kde mohu vidět odpovědi?

1. Jdeme pod svým loginem a heslem na profil, ze kterého jsme psali.

4. Poté budete přesměrováni na stránku, kde můžete vidět všechny své žádosti o podporu a samozřejmě odpovědi, které jste dostali.

No, to je vše, co jsem chtěl říct. Zdá se, že vše bylo popsáno velmi podrobně, ale pokud něco není jasné, zeptejte se v komentářích.

Dnes si rozebereme velmi neobvyklou otázku, kterou si uživatelé občas kladou. sociální síť VKontakte - budeme o tom mluvit technická podpora webové stránky, nebo spíše telefonní číslo, na kterém je možné jej kontaktovat. Právě toto telefonní číslo uživatelé žádají.

Ve skutečnosti žádné telefonní číslo neexistuje. Spíš existuje (bylo by divné vidět absenci telefonního čísla u mnohamiliardové firmy), ale vůbec nevznikl za účelem řešení problémů, které uživatelé mají. I když uživatel zavolá na oficiální číslo, nebude mu pomoženo, ale jednoduše zasláno napsat dopis technické podpoře.

Jak napsat na technickou podporu?

Pokud máte jakýkoli dotaz na službu podpory VK, můžete jej napsat. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko "Nápověda" v horní části stránky.

Na stránce, která se otevře, klikněte na tlačítko „To nevyřeší můj problém“.

Když se zobrazí nabídka, musíte kliknout na tlačítko „Stále mám otázky“.

Nyní uvidíte odhadovanou dobu odezvy. Pokud jste spokojeni, klikněte na „Položit otázku“.

Zeptej se. Pamatujte, že čím přesněji popíšete svůj problém, tím přesnější odpověď dostanete.

Po nějaké době obdržíte odpověď na svou otázku. Čekací doba zpravidla nepřesáhne několik dní.

Pokud jde o telefonní číslo, ještě jednou opakujeme - komunikace s podpůrnou službou je možná pouze prostřednictvím korespondence.

Nejste si jisti, proč je vaše stránka zamrzlá? Chcete smazat svůj profil, ale nevíte, jak na to? Stále se objevuje captcha? Máte naléhavý problém, který se vám nedaří vyřešit? Je možné řešit spory, zjišťovat problémy s přihlášením a řešit spam, písemně na technickou podporu Vkontakte.

Pokud se již déle než jednu hodinu potýkáte s nepochopitelným problémem s přihlášením k účtu nebo nechápete, proč vaše reklamy neprošly moderováním při spouštění cílené reklamy, pak je na čase zeptat se těch, kteří vše znají jemnosti a tajemství VK. Svou žádost můžete napsat na technickou podporu z hlavní stránky VK:

1. V modrém záhlaví webu najděte položku „Nápověda“.
2. Přejděte do této oblasti. Zde uvidíte sekce s odpověďmi na téměř všechny dotazy.
3. Pokud máte problémy s heslem a číslem, chcete smazat stránku, ze které jste na dlouhou dobu zapomněli údaje, nebo se domníváte, že váš profil hackli podvodníci, přejděte na seznam otázek.
4. Vyberte položku z obecných sekcí, která vás momentálně trápí. Pokud se podíváte pozorněji, můžete vidět, že VK poskytuje poměrně rozsáhlé a úplné informace o všech potížích, které uživatelé mohou mít.
5. Pokud jste nenašli položku, která by mohla zcela vyřešit váš problém, vymyslete si vlastní otázku.
6. Otevřete sekci, se kterou máte potíže. Rozšiřte otázku, která je předmětem vašeho problému nejblíže.
7. Ve spodní části modré oblasti, kde je odpověď, je odkaz, který říká „Toto nevyřeší můj problém“. Dotkni se jí. Vyberte „Mám otázky“.

Popište podrobně situaci, ve které nerozumíte. Pokud bez nich není možné téma objasnit, připojte snímky obrazovky. Odešlete svůj dotaz a pravidelně kontrolujte sekci nápovědy. Odpověď z VK vám přijde do 10-14 hodin. Můžete si jej prohlédnout v záložce "Moje otázky".

Některé odpovědi najdete na internetu. Například jak sbírat a .

Technická podpora telefonní horká linka Vkontakte

Pokud hledáte telefonní číslo podpory VK, pak bohužel jen ztrácíte čas. Vzhledem k tomu, že každý den se správa Vkontakte potýká s více než tisíci požadavky, takové číslo prostě neexistuje. Všechny otázky, na které se chcete zeptat, můžete napsat do sekce nápovědy a nezbývá než počkat na jejich zodpovězení.

Volat a ptát se přímo na váš problém ve VK se nezdá skutečné. Možná kvůli hloupým dotazům některých uživatelů VK nechce zřídit horkou linku, nebo je důvodem příliš mnoho požadavků a lidé nemají čas na ně odpovídat.

Pokud chcete, aby byl váš dotaz zodpovězen v co nejkratším čase, popište problém srozumitelněji, nepište několik otázek najednou a neobtěžujte službu podpory pro nic za nic. Svůj problém tak můžete vyřešit co nejdříve.

Technická podpora Vkontakte online

Technická podpora Vkontakte online může být ve skupinách věnovaných pomoci a řešení problémů ve VK. Jednou z těchto skupin je například VK Help.

Tento zdroj byl vytvořen speciálně pro mohli klást své otázky a získat pomoc v blízké budoucnosti. jestli ty a nevíte, jak to zvládnout, můžete jít do této skupiny a najít odpovědi na nejoblíbenější otázky. Zvládnou to i běžní uživatelé.

Zažili jste někdy situace, kdy jste potřebovali kontaktovat administraci VKontakte? Velmi často neznáme odpověď na otázku, jak správně využívat určitou funkci této sociální sítě.

Je třeba si uvědomit, že pokud přesto nedokážete vyřešit svůj problém nebo máte otázky, můžete vždy napsat správě Vk. Nicméně, jak to udělat?

Je třeba si uvědomit, že čekání na odpověď může trvat i více než 24 hodin, takže musíte být připraveni čekat hned nebo se přesto pokusit problém vyřešit sami, například pomocí internetu. Pokud nenajdete svůj dotaz na World Wide Web, je lepší se zeptat přímo zaměstnanců této sociální sítě.

Pojďme se tedy blíže podívat na téma, jak samostatně psát do administrace VKontakte.

Začněme psát odvolání

První věc, kterou musíte udělat, abyste kontaktovali technickou podporu, je kliknout na sekci „nápověda“, která se nachází v pravém horním rohu obrazovky poblíž „exitu“. Můžete tedy kontaktovat administraci ve VKontakte nebo jak se nazývají na samotném webu s „agenty podpory“. Poté, co kliknete na "nápovědu", krátce píšeme horní okraj o vašem problému. Je možné, že vaše otázka je poměrně často kladena a v této fázi můžete získat odpověď výběrem ze seznamu otázek a odpovědí níže. Pokud přesto žádná z možností není vhodná, musíte si vybrat odpovídající funkci, který se nazývá "žádná z těchto možností není vhodná."

Poté vám bude sděleno, jak dlouho máte čekat na odpověď. V průměru je to od 24 do 48 hodin.

Pokud souhlasíte s čekáním určitou dobu, musíte vyplnit speciální formulář. Nejprve napíšeme téma. Toto je stručná věta, která stručně vypovídá o vašem problému. Níže v příslušném poli můžete o tomto problému říci podrobněji, aby agent podpory porozuměl vaší otázce co nejjasněji. Je to možné například tímto způsobem.

Můžete také připojit soubory v pravém dolním rohu, to znamená, že to mohou být snímky obrazovky nebo fotografie, abyste blíže odhalili podstatu vaší otázky. Po zadání předmětu podrobnější popis problému a v případě potřeby přiložený Doplňkové materiály, musíte kliknout na tlačítko "odeslat". Vaše otázka bude zařazena do fronty k posouzení.

A pak co?

Jednou čas uplyne a zástupce podpory vám odpoví na vaši otázku, budete upozorněni na levé straně obrazovky s plus jedna. Kliknutím tam uvidíte svou otázku a také odpověď zástupce podpory.

Stojí za zmínku, že agenti podpory odpovídají na jakoukoli otázku stručně, a co je nejdůležitější, zdvořile, to znamená, že se nemůžete bát zeptat i na ty nejsměšnější otázky na první pohled, vždy odpoví jasně a zdvořile. Proto bych rád doporučil uživatelům sociální sítě VKontakte, aby také zdvořile komunikovali s agenty podpory, protože byste si měli vždy pamatovat, že na druhé straně obrazovky jsou také živí lidé, kteří jsou vždy připraveni vám pomoci a odpovědět na jakoukoli vaše otázky.

Jak se říká, „všechny profese jsou potřeba, všechny profese jsou důležité“ a taková profese jako podpůrný agent ve VKontakte je také nedílnou součástí našeho života, protože o této sociální síti nemůžeme vždy vědět vše na 100%. Pomohou při řešení našich problémů a otázek.

Pokud nebyla odpověď podána dostatečně vyčerpávající, můžete tomuto zaměstnanci stejnou formou napsat znovu a již formou dialogu s ním dále komunikovat a klást upřesňující otázky.