Все люди ошибаются. Да, это банальность. Но, даже признавая свою ошибку, мы зачастую не можем заставить себя попросить прощения. А уж если все-таки это делаем, выдавливаем что-то типа: «Прости, я больше так не буду». Детский сад какой-то! Что же происходит? Почему мы не умеем извиняться и можно ли это делать правильно?

Итак, вы вольно или невольно обидели близкого (или не близкого) человека. Ошиблись, нагрубили, опоздали на встречу, испортили чужую вещь. Что мешает извиниться? Мифы и стереотипы.

Миф 1. «Просят прощения только слабаки»

Культ успеха, стремление к совершенству не позволяют нам выставлять свои недостатки напоказ. В глубине души вы прекрасно осознаете свою неправоту. Но озвучить свое чувство вины очень сложно.

На самом деле готовность признать свои ошибки – признак зрелости личности.

Миф 2. «Достаточно произнести волшебное слово – и все будет как прежде».

Может, в раннем детстве так и бывало, помните: «Мирись, мирись, и больше не дерись»? Но эти безмятежные времена давно прошли, вы – взрослый. И теперь недостаточно буркнуть: «Ну, извини, если что». Если вам дороги отношения с человеком, которого вы обидели, придется постараться исправить ситуацию.

Миф 3. «Видно же, что я раскаиваюсь»

Да-да. Даже приготовили завтрак/принесли шоколадку/починили ноутбук. Этого недостаточно. Никто не обязан догадываться о ваших чувствах, их нужно проговаривать, и делать это правильно.

Алгоритм прощения

В журнале «Ведение переговоров и управление конфликтами» были опубликованы 5 аргументов, которые делают извинение действенным.

1. Выражение сожаления

Правильно : «Мне очень жаль, что я сломал твой телефон!»

Неправильно : «Угораздило тебя войти в тот самый момент, когда я собирал обломки».

2. Объяснение того, что было сделано неправильно

Правильно : «Мне не следовало брать твой телефон».

Неправильно : «Кто ж мог подумать, что он такой скользкий!»

3. Декларация о покаянии

Правильно : «Обещаю никогда не прикасаться к твоим гаджетам».

Неправильно : «Они еще пожалеют, что делают такие хрупкие телефоны!»

4. Предложение ремонта

Правильно : «Давай я куплю тебе новый телефон, еще лучше!»

Неправильно : «Да кому нужно это старье, тебе давно следовало его поменять»

5. Просьба о прощении

Правильно : «Я извиняюсь».

Неправильно : все остальные слова.

Психологи провели эксперимент – попросили участников протестировать извинения. Одна группа использовала все шесть аргументов, другая – только некоторые из них, причем в разных сочетаниях. Самой эффективной парой оказались «объяснение того, что ты сделал неправильно» + «предложение ремонта». Хуже всего было «просто просить прощения». Почему так получается? Оказывается, когда виновник предлагает исправить ситуацию (например, отремонтировать вещь), тем самым он переносит внимание пострадавшего с отрицательного момента на положительный. А признание неверности своего поступка – своеобразная моральная компенсация.

Просьбы о прощении – фиксация на негативном событии и перекладывание ответственности. Фразы «прости меня», «извини» – это ты-сообщения. Мол, я ошибся, а ты уж решай, что с этим делать. И попробуй не простить – сам же виноват будешь. Гораздо лучше работают фразы «я извиняюсь», «мне очень жаль», «я раскаиваюсь». Это я-сообщения, и говорят они о ваших чувствах.

К вышеперечисленным аргументам хотелось бы предложить еще один – проявление эмпатии.

6. Проявление эмпатии

«Я понимаю, как тебе обидно», «Я представляю, что ты сейчас чувствуешь», «Я знаю, как это неприятно/больно», «Я вижу, что ты огорчена» и т. п. Человеку всегда важно, что его чувства разделяют и понимают. Еще важнее, когда их осознает тот, кто нанес обиду, причинил вред. Проявление эмпатии может сработать гораздо лучше «извинительных подарков».

Желаем вам как можно реже обижать своих близких, а если уж это произошло, извиняться правильно!

Стремление к прощению отнюдь не говорит о слабости или трусости. Прощение требует мужества.

Мы можем обратиться за поддержкой к Богу или тому первоисточнику, который является для нас Высшей Силой, чтобы сделать первые шаги на пути к прощению.

Выход состоит в том, чтобы найти скрытый смысл, урок в любой неприятности, которая случается с нами.

Прощение необходимо не для другого человека. Оно нужно вам. Откройте свое сердце. Прощение помогает обрести душевное спокойствие.

Главное - простить себя. Необходимо взглянуть на наши страхи, слабости и ограничения и простить их.

Одним из наиболее доступных способов позволить радости вернуться в вашу жизнь является отказ обиды по отношению к другим людям. Простить их - значит подарить свободу самому себе.

Никто из нас не совершенен. Как только мы начинаем прощать другим их недостатки и слабости, мы обретаем способность простить собственное несовершенство.

Обращение с просьбой простить нас за совершенные ошибки является наиболее сложной разновидностью прощения.

Представьте себе, что вы нечаянно столкнулись с кем-то, кого сильно обидели. Теперь вы хотите исправить ситуацию. Для этого воспользуйтесь представленными ниже шестью шагами:

Как попросить прощения:

1. Заявите о своих намерениях. вы можете сказать: "Дженис, на прошлой неделе я сделал то, чем не могу гордиться. Я это сделал, и я хочу, чтобы ты знала, что я осознал свою ошибку".

2. Выразите сочувствие. Поставьте себя на место другого человека. "Что бы я чувствовал или думал, если бы такое случилось со мной?". Постарайтесь найти подходящие слова для того, чтобы сказать о своей ошибке. Расскажите о своих ощущениях тому, кого вы обидели.

3. Соблюдайте осторожность, когда будете давать обещания. Гораздо проще сказать: "Я постараюсь сделать все от меня зависящее, чтобы никогда не причинить тебе боли и не обидеть тебя".

4. Сделайте человеку, которого вы обидели, самый большой подарок. Ваш партнер должен почувствовать, что вам действительно важно его прощение. вы могли бы сказать:
-мог бы ты простить такого человека, как я?
-как ты думаешь, сможешь ли ты когда-нибудь простить меня за то, что причинил тебе боль?
-я понимаю, что утратил твое доверие, но хочу, чтобы ты знал, что для меня важны наши отношения. Мог бы ты простить меня со временем?

Большинство людей готовы простить, если ваша просьба о прощении искренна. Попросите прощения, по меньшей мере, три раза. не забывайте, что просьба о прощении сама по себе не гарантирует того, что вас простят. Вы должны перестать обижать людей. Это закон жизни.

5. Каким образом я могу загладить свою вину? Вы обязаны сделать 2 вещи:
-никогда больше не совершать подобных проступков
-в любом случае сделать человеку что-нибудь приятное.
Самое время для шоколадных конфет и цветов.

6. Вновь вернитесь к вашей проблеме. Прошло уже несколько недель, и отношения стали постепенно налаживаться. Поэтому вы можете вновь вернуться к проблеме, чтобы проверить, восстановилась ли на самом деле дружба.

█ █ █ █ Полезное и вдохновляющее пособие по искусству прощения. Можно ли научиться прощать? Как восстановить утраченное доверие? Означает ли прощение, что вы должны мириться с действиями тех, кто причиняет вам боль? Почему вы сами иногда выбираете роль жертвы? Если вы прощаете своих обидчиков, говорит ли это о вашей слабости? Причиняет ли обида физический и эмоциональный вред? Только научившись прощать, мы можем двигаться вперед, оставив позади страхи, гнев и одиночество.

ФОТО Getty Images

1. Покажите, что понимаете ситуацию

«Одна из распространенных ошибок – просить прощения «за все», – говорит Анна Майер (Anna Meyer), психолог и лайф-коуч. – Того, кто извиняется в общих выражениях, легко заподозрить в неискренности. Обиженный может подумать, что вы не поняли причину произошедшего или не придаете ему значения. Если вы действительно хотите, чтобы вам поверили, будьте конкретны. Вы не поняли, почему ваши слова или действия обидели человека? Так и скажите. Уже одно это покажет, что вам не все равно».

2. Признайте свою ответственность

Никто не любит испытывать чувство вины. Оно больно бьет по нашей самооценке и оставляет тяжелый след в отношениях. Но попробуйте думать не о вине, а об ответственности. Вы несете ответственность за свое поведение и за те последствия, которые оно вызывает. «Когда вы просите у кого-то прощения, вам нужно сказать, что это была ваша ошибка, – говорит Рой Левицки (Roy Lewicki), профессор менеджмента и человеческих ресурсов Университета штата Огайо – Вы совершили ее – и вы сожалеете об этом».

3. Забудьте о «правоте»

У каждого из вас может быть свой взгляд на ситуацию. Вы можете придерживаться разных точек зрения – это естественно. Часто мы боимся попросить прощения, потому что считаем, что таким образом сдаем свои позиции. Но это не так. Ваша цель – не установить истину, а восстановить отношения. Единственная правда, которая имеет значение, – это то, что чувствует другой. Вместо того, чтобы спорить, правильно ли он(а) поступил(а), признайте, что его(ее) чувства были задеты.

4. Спросите, готовы ли вас простить

Часто мы смотрим на просьбу о прощении как на ритуал. Нам кажется, что это слово волшебным образом исправит ситуацию, и отношения между вами вновь станут прежними. Но это не всегда возможно, особенно если вы нанесли человеку глубокую обиду. Если это так, вам нужно признать, что «отмотать все назад» не удастся. Спросите, готов ли человек простить вас. Возможно, это произойдет не сейчас. Но вы покажете, что уважаете его чувства и не пытаетесь манипулировать им.

5. Не пытайтесь сразу заслужить прощение

Если вы обидели кого-то, желание загладить вину кажется логичным и понятным. Но не спешите предлагать варианты. Человек может подумать, что вы торгуетесь, просите его назвать цену своей обиды. Это может оскорбить его еще сильнее. Вы задели его чувства, пренебрежительно обошлись с ним – он имеет полное право сердиться на вас. Если вы видите, что полное примирение пока невозможно, не торопите события. Спросите, можете ли вы что-то сделать, чтобы вам снова могли доверять, но не давите.

Подробнее см. на сайте medicaldaily.com

Если долго помнить обиду, смаковать её, не прощать близких, то трудно будет наладить отношения не только в семье, но и за её пределами.

Человек учится жить рядом с другими в одной семье. Именно умение строить отношения, прощать, просить прощения, искать компромисс, стараться не обижать и не обижаться по пустякам — эти навыки приобретает каждый первоначально в семье. Именно учится строить отношения. Человеку не передаётся по наследству это умение, он с ним не рождается, а постепенно учится этому в своей семье.

Давно известно, что человек может чаще обижать своих близких. Иногда эта обида бывает очень тяжёлой. Если случилось обидеть словом или делом родных, то не надо эту проблему загонять в угол. Её надо уметь сразу же разрешить. Чаще всего, обидчик делает вид, что ничего страшного не случилось. Чего не скажешь в пылу ссоры. Эта позиция чревата будущими конфликтами. Если человек не умеет прощать и отпускать обиду, не умеет просить прощения, то конфликты в семье могут перерасти в разрыв отношений.

К чему может привести неумение просить прощения?

Была вполне благополучная семья. Роза, назовём девушку так, считала, что мама слишком вмешивается в её жизнь. Такое вмешательство часто заканчивалось ссорой девушки с матерью. При этом, Роза не скупилась на резкие и обидные слова. И однажды девушка заявила, что она ненавидит мать и не хочет жить с ней. Роза ушла из дома, уехала в другой город подальше от дома. Спустя несколько лет она вышла замуж, у неё родились дети, но с мамой она порвала все отношения. Дети не знали своей бабушки по матери. Сама Роза не смогла построить правильные отношения с мужем, а потом и с подросшими дочками. С мужем она развелась, а дочери, став взрослыми, ушли от матери и редко её навещают. Круг замкнулся. Смогут ли дочери Розы наладить правильные отношения в своих семьях?

Так что надо учиться просить прощения и прощать и учить этому своих детей. Человек, который не может сказать; «Прости» (или не умеет), после ссоры строит из себя святую наивность, делая вид, что ничего страшного не случилось, подумаешь, поговорили на высоких тонах. Члены семьи будут тоже делать вид, что ничего не случилось и на первых порах все довольны. Но спорная, конфликтная ситуация никуда не исчезла. И до тех пор, пока она не разрешена, ссоры будут вспыхивать. А в ходе ссоры часто произносятся обидные слова, которые очень ранят. И на сердце остаются рубцы, обида накапливается.

Надо понимать, что «принцип за давностью лет» в межличностных отношениях не работает. Во время бурной ссоры на поверхность выливаются обиды десятилетней давности. Если замалчивать проблемы, то в глазах близких такой человек выглядит равнодушным, который не придаёт серьёзного значения чувствам близких. Поэтому слова; «Пожалуйста, прости меня!» снимут всё напряжение и будут началом разговора о самой проблеме.

Но вот как раз сказать эти простые слова может не каждый. Есть немало способов попросить прощения так, чтобы не глядеть в глаза обиженному человеку. Гораздо проще для многих написать письмо. Сегодня можно послать электронное письмо, пообщаться в социальных сетях, отправить СМС и многое другое. Но нет способа лучше, если смотреть в лицо друг другу, видеть выражение глаз. Поэтому решать конфликты надо лицом к лицу.

Как лучше всего это сделать?

Что останавливает тех, кто готов попросить прощения? Если не будет слушать, не поймёт, не простит. Вот что мучает. Мысль: «А если не поймут» — останавливает. Поэтому первым идёт на примирение, просит прощения человек сильный (чаще менее виноватый в ссоре). Но если появилась мысль попросить прощения, это уже достижение. Как лучше это сделать?

При встрече надо избегать громких фраз, театральности, наигранности. Это отталкивает. Просто надо пояснить, что не хотели задеть чувства человека и сожалеете, что так получилось. И если даже не решите проблемы, которые вызвали ссору, просто предложите заключить перемирие. Каждый может остаться при своём мнении и не испортить отношения друг с другом. Поговорить о проблеме можно в более спокойной обстановке и вполне попытаться понять точку зрения каждого.

Иногда обидные слова приводят к неприятным последствиям. В такой ситуации надо максимально приложить усилия, чтобы исправить или смягчить эти последствия. В данном случае дела будут важнее слов.

Надо быть готовым к тому, что даже после извинения обида не проходит. Близкие люди уже не могут относиться друг к другу с полным доверием. И если человек дорог, стоит приложить все усилия, чтобы вернуть прежнее доверие. Внимательность, чуткость, готовность оказать поддержку. Надо помнить, что гораздо проще испортить отношения, чем вернуть подорванные ссорой. Поэтому надо набраться терпения. Ведь отношения с близким человеком дороже обиды.

Есть, как минимум, пять причин, объясняющих преимущества фразы: «Я виноват, прости меня, пожалуйста».

1. Эти слова помогают обиженному вами человеку почувствовать объективность своих чувств.
2. Они помогают улучшить отношения. Человек, который раньше считался равнодушным и бесчувственным, начинает восприниматься как лицо, заслуживающее доверия.
3. Эта фраза помогает человеку жить дальше, не возвращаясь вновь и вновь к прошлым обидам.
4. Поскольку просьба о прощении подразумевает смирение, возможно, этот опыт послужит сдерживающим фактором, который не позволит обидчику вновь совершить подобную ошибку.
5. Улучшение взаимоотношений будет способствовать восстановлению доверия в будущем.

Важны не только слова, составляющие просьбу о прощении, но и то, как мы их произносим. Требовать прощения или обращаться к третьему лицу с тем, чтобы он попросил прощения от нашего имени, значит лишь усугубить ситуацию. Человек, который просит прощения против своей воли, также не может считаться полностью раскаявшимся.

ШАГ 1: заявите о своих намерениях

Возьмите на себя полную ответственность за причиненную вами неприятность. Вам не следует думать: «Я бы никогда не поступил так, если бы она первая не начала вести себя вызывающе». Так же, как вы перекладываете ответственность за свои слова, чувства или поступки на других людей или обстоятельства, окружающий мир будет контролировать вас.

Помните, что любой человек стремится к самоуправлению и саморегулированию и в то же время сопротивляется этому. Именно по этой причине вы можете достичь своей цели, только проведя критический анализ своих личных качеств.

Вы можете сказать: «Таня, на прошлой неделе я сделал то, чем не могу гордиться. Я это сделал, и я хочу, чтобы ты знала, что я осознал свою ошибку».

ШАГ 2: выразите сочувствие

Поставьте себя на место другого человека. Хотя это проще сказать, чем сделать, все же постарайтесь най­ти подходящие слова для того, чтобы сказать о своей ошибке. Это позволит человеку понять, что вы осведомлены о причине его боли. Вы можете задать себе вопрос: «Что бы я чувствовал или думал, если бы такое случилось со мной?». Расскажите о своих ощущениях тому, кого вы обидели.

Например, вы можете использовать одну, несколько либо все приведённые ниже фразы:

1. Я понимаю, что ты чувствуешь себя преданным.
2. Мне кажется, что мое поведение разочаровало и смутило тебя.
3. На твоем месте я бы чувствовал себя расстроенным и униженным. Это так?
4. Думаю, что ты считаешь, что мне нет до тебя дела.

Заметьте, что все эти мысли высказаны в форме вопросов или предположений, а не категоричных утверждений. Никто не хочет, чтобы ему говорили, как он должен себя чувствовать, это можно было бы рассматривать, как попытку дать оценку происходящему. Понимание же, напротив, подразумевает внимательное изучение ситуации и создание объективной картины случившегося. Помните о разнице между этими двумя подходами.

ШАГ 3: соблюдайте осторожность, когда будете давать обещания

Было бы неосторожно с вашей стороны сказать: «Я обещаю, что это больше никогда не случится. Я обещаю, что больше никогда не причиню тебе боли». Это практически невозможно, поскольку все мы обладаем недостатками и живем в несовершенном мире.

Гораздо лучше сказать: «Я постараюсь сделать все от меня зависящее, чтобы никогда не причинить тебе боли и не обидеть тебя».

Вы всегда должны иметь перед собой самые благородные цели. Не следует механически выполнять все эти этапы для того, чтобы обезоружить свою жертву и тем самым создать возможность вновь совершить ту же самую ошибку. Необходимо тщательно изучить собственные намерения, чтобы избежать появления скрытых целей. Если же вы обнаружите в себе подобные скрытые цели, раскройте их и измените свое поведение.

ШАГ 4: сделайте человеку, которого вы обидели, самый большой подарок

Вы должны предоставить обиженному вами человеку возможность простить вас. Да-да, ваша просьба о прощении должна быть искренней и кроткой. Я не призываю вас просить прощения на коленях, однако ваш партнер должен почувствовать, что вам действительно важно его прощение.

Слов «Мне жаль» и «Извини» недостаточно, потому что в этом случае вы ставите на первое место ваши желания! Любое предложение, начинающееся с местоимения первого лица будет относиться, прежде всего, к вам.

Но человек, которому вы причинили боль, хочет быть уверен, что вы осознали свою ошибку. Если вы небрежно бросаете «Мне жаль» или «Извини за то, что произошло на прошлой неделе», вы сосредоточены на себе. Большинство людей ответят вам «Все в порядке», не принимая всерьез ваши извинения.

Однако вы не сможете разрешить подобным образом неприятную ситуацию и восстановить утраченное доверие и уважение, хотя именно это является вашей основной целью.

Вы могли бы сказать по-другому:

1. Мог бы ты простить такого человека, как я?
2. Как ты думаешь, сможешь ли ты когда-нибудь простить меня за то, что причинил тебе боль?
3. Я понимаю, что утратил твое доверие, но хочу, чтобы ты знал, что для меня важны наши отношения. Мог бы ты простить меня со временем?

Большинство людей готовы простить, если ваша просьба о прощении искренна. Если доверие восстановлено, отношения становятся даже лучше, чем прежде.

Почему? Я могу только предположить, что по мере того, как люди совместно преодолевают трудности, их отношения обретают большую искренность, прямоту и надежность. Мы доказываем себе и друг другу, что мы сильнее любых проблем и препятствий. Как сталь закаляется в огне и под ударами молота, так и отношения со временем становятся прочнее, если в них присутствует уважение.

Однако вы можете столкнуться с препятствиями на пути исправления ситуации, поскольку человек может отказать вам в прощении. Это худший вариант развития событий. Обиженный вами человек не в состоянии справиться со своей болью. Обида, гнев и желание справедливого возмездия могут переполнять его. Большинство людей готовы прощать постепенно, по одному проценту в день.

По отношению к тем, кто отказывается простить вас, вы можете демонстрировать то, что я называю «мужественной уязвимостью», когда вы открываетесь другому человеку, обращаясь к нему с просьбой о прощении, в то же время понимая, что рискуете получить отказ.

Прямая просьба о прощении завершает цикл, за который вы несете личную ответственность. Это не означает, что вы не можете вновь обратиться к этому человеку с просьбой извинить вас. Каждый раз, когда вы просите прощения, вы совершенствуетесь в своем духовном развитии!

Многим из нас не хватает мужества, потому что защитные механизмы ограждают нас от такого закаляющего опыта. Наше эго говорит нам: «Не допускай этого. Во всем виноваты эти люди. Твоя злость должна быть сильнее и дольше их гнева». Некоторые обидчики даже ухитряются выдавать и вести себя подобно своим жертвам, а жертвы начинают думать, что сами виноваты в том, что с ними плохо обращаются.

Например - друг, постоянно дающий ненужные советы. Когда вы наконец решаетесь попросить его прекратить давать советы, ваш друг может обидеться, говоря: «Я стараюсь изо всех сил, чтобы помочь тебе, и вот твоя благодарность!». В таких случаях чувство юмора и здравый смысл будут играть большую роль в отношениях.

Некоторые просят научить их, как простить обидчика. Согласно учению Христа, нужно, по меньшей мере, трижды обратиться с просьбой о прощении. Если вам по-прежнему будут отказывать, тогда отпустите этого человека с мыслью: «Благослови его и помоги мне стать лучше». Те, кто отказываются прощать, испытывают необходимость постоянно ощущать свою обиду, так что если бы не вы, они нашли бы другого человека, омрачающего их жизнь.

Попросите прощения, по меньшей мере, три раза, помня, что вы будете получать ровно столько, сколько просите, и не получите ничего из того, о чем решили не упоминать. Также не забывайте, что просьба о прощении сама по себе не гарантирует того, что вас простят. Вы должны перестать обижать людей. Это закон жизни.

ШАГ 5: каким образом я могу загладить свою вину?

Если вы добрались до пятого шага, вам повезло. Другой человек либо согласился попытаться простить вас, либо вам уже удалось добиться полного прощения. В ответ вы должны задать ему вопрос: «Что я могу сделать, чтобы загладить свою вину?».

Если человек уже начал прощать вас, скорее всего, он ответит: «Все в порядке, забудь об этом. Тебе ничего не нужно делать». Тем не менее, это его точка зрения. Вы же обязаны сделать две вещи. Во-первых, никогда больше не совершать подобных проступков, а во-вторых, в любом случае сделать этому человеку что-нибудь приятное. Самое время для шоколадных конфет и цветов!

ШАГ 6: вновь вернитесь к вашей проблеме

Прошло уже несколько недель, и отношения стали постепенно налаживаться. Поэтому вы можете вновь вернуться к проблеме, чтобы проверить, восстановилась ли на самом деле дружба. Вам может показаться, что этот шаг излишне методичен, однако это не так. Вы должны предпринять сознательное усилие, поскольку цель состоит в целенаправленном создании прочных отношений, исключающих вероятность невыполнения вами своих обязательств.