Как выполнить ремонт газовой колонки «Беретта», если она не горит и не греет? В этой статье мы собрали главные причины поломок, дали советы, как их устранить.

Компания Beretta уже 60 лет занимается производством нагревательного оборудования. Проточные нагреватели являются экономичным способом получать горячую воду, но при долгой эксплуатации техника выходит из строя.

Основные неисправности и ремонт своими руками

Рассмотрим основные неполадки котла «Беретта», а также способы их устранения без обращения в сервисный центр.

Проблемы с запальником

Когда водонагреватель работает, запальник должен гореть постоянно. Если вы прекратили удерживать ручку регулировки газа, а запальник не зажигается - это указывает на проблемы с автоматикой. Первое, что нужно сделать, - перекрыть подачу воды и газа.

Пламя в горелке возникает, когда запальник нагревает термопару. Если оно тухнет, срабатывает система защиты - колонка отключается. Иначе есть риск попадания угарного газа в помещение. Подобную проблему могут спровоцировать такие детали-предохранители:

• Термопара.
• Датчик перегрева.
• Электромагнитный клапан.

Защита срабатывает при редком обслуживании техники. Посмотрите, не пора ли почистить запальник: засор часто случается в пыльных и влажных помещениях. Что указывает на необходимость чистки:

• Горелка зажигается с сильным хлопком.
• Пламя не синее, а с красными кончиками.
• Горелка постоянно тухнет.

Как провести чистку:

• Перекройте подачу газа, снимите кожух колонки.
• Вы увидите запальник, он может быть забит копотью.
• Открутите трубку сенсора тяги и подвода газа.
• Достаньте и прочистите форсунку.
• Промойте под проточной водой тройник, остальные детали.
• Соберите запальник в обратном порядке.

Дополнительно можно проверить электромагнитный клапан, но для этого понадобится мультиметр.

Неисправности термопары

Термопара - сплав двух видов металла, который служит для защиты техники от поломки. Деталь открывает и закрывает подачу газа в горелку. Когда термопара нагревается, ее пластины расширяются, вырабатывая ЭДС (электродвижущую силу). Этой силы достаточно, чтобы открыть электромагнитный газовый клапан. Когда нагрев прекращается, изделие остывает, подача перекрывается.

Для самостоятельного ремонта вам понадобятся запасные запчасти. Учитывайте, что у разных моделей (например, «Идрабаньо 11») они могут отличаться.

• Термопара находится рядом с запальником. Закрепляется гайкой.
• Ослабьте крепление планки, которая удерживает деталь.
• Теперь выкрутите гайку термопары против часовой стрелки.
• Открутите контактный винт. Он находится с обратной стороны регулировочной ручки.
• Отсоедините проводку.
• Установите новый элемент.

Поломка электромагнитного клапана

Клапан - это катушка со стержнем и пружиной, служит защитой от попадания газа в помещение. Вокруг катушки находится уплотнение для лучшего закрытия всех щелей. В нормальном состоянии клапан закрыт, когда техника отключена. При запуске цепи и срабатывании мембраны модуль управление подает сигнал клапану на открытие - газ поступает в горелку.

Заменить деталь несложно, достаточно выкрутить четыре винта крепления отверткой.

Неполадки термопредохранителя

Он срабатывает при перегреве колонки. Попробуйте снизить температуру в помещении, открыв окна. Для проверки предохранителя нужно замкнуть его контакты между собой. Если колонка включается, значит, дело в перегреве. Если нет - проводится замена детали.

Засор и течь теплообменника

Если техника плохо или совсем не греет воду, нужно чистить радиатор. Также может снижаться напор, потому что налет сужает проходы в трубках змеевика.

Для чистки нужно:

• Снять кожух изделия.
• Слить воду с радиатора.
• Открутить болты крепления.
• Сразу очистить узел от пыли с помощью щетки. Для удаления накипи используют лимонную и соляную кислоту.
• Прогнать раствор соляной кислоты по змеевику насосом или лейкой.
• Развести лимонную кислоту в воде, залить внутрь.
• Через 30 минут все промыть водой.

Течь возникает из-за коррозии. Производители стараются удешевить производство, добавляя в медь для радиатора примеси. Стенки становятся тонкими, прогреваются неравномерно. В результате появляются прогары. Обилие зеленых пятен на поверхности указывает на скорую течь.

Ликвидировать аварию можно спайкой. Для этого используют газовую горелку (для толстостенных радиаторов) или паяльник. Также понадобятся припой и флюс.

Можно использовать холодную сварку или заплатку из жести. Если уже ничем помочь невозможно, проводится замена теплообменника.

При выборе детали на замену внимательно смотрите, чтобы новый радиатор не был спаян или отремонтирован.

Нет искры при включении

Что послужило причиной:

• Проблемы с мембраной. Как мы уже писали, мембрана запускает клапан подачи газа. Для этого она должна быть целой и эластичной. Если , деформирована и порвана - горелка потухнет или совсем не зажжется. Проведите замену резиновой детали на силиконовую, она дольше прослужит.
• В технике с электронным розжигом . Блок питания находится в нижней части корпуса. Откройте крышку и замените батарейки.
• Недостаточное давление холодной воды. Поверните ручку регулировки вправо и вниз.
• Дольше удерживайте кнопку пьезорозжига. Проверьте его контакты: может, они отошли.
• Электрод розжига сместился и находится на большом расстоянии от фитиля. Отрегулируйте положение.
• Проверьте открыт ли газовый кран. Если нет, тогда откройте его.
• Нет тяги. Проверьте догадку, поднеся зажженную спичку к окошку. Если пламя горит ровно, обратитесь в коммунальные службы для прочистки дымохода.

Это типичные неисправности газовых колонок «Беретта». В зависимости от ситуации случаются и другие неприятности. Ухаживайте за техникой, чтобы избежать подобных проблем.

Если газовая колонка в один прекрасный день не захотела гореть, то не стоит сразу же спешить в магазин за новой. Проблема устраняется своими руками. Мы рассмотрим основные причины, почему не зажигается газовая колонка, а также научимся устранять неполадки без помощи мастеров.

Простые проверки

Если устройства «Вектор», «Бош», «Орион», «Дион», «Селена» и колонки других марок не зажигаются, тогда стоит в первую очередь проверить, открыты ли вентили, обеспечивающие подачу газа и воды. Именно они влияют на работу.

Тяга в дымоходе

Это одна из причин, почему не зажигается газовая колонка. Если вдруг перестала зажигаться основная горелка устройства, тогда рекомендуется проверить дымоход, возможно, он засорен. Большое скопление сажи внутри дымохода, различный строительный мусор, листья с улицы - все это способно закупорить дымоход так, что угарный газ, смешанный с воздухом, будет возвращаться обратно в колонку. Это приведет к затуханию. Разжечь ее не получится.

Также закупоренный или засоренный дымоход может привести к попаданию угарного газа в помещение квартиры или дома, что может привести к серьезным отравлениям.

В современных колонках «Бош», «Беретта», «Аристон» и других производителей имеются специальные датчики, которые постоянно в процессе работы колонки контролируют уровень тяги в дымоходе. Если вдруг тяга отсутствует, то подача горючего (в данном случае - газа) будет автоматически прекращена. Вот почему не зажигается газовая колонка, «Бош» например.

Можно самостоятельно проверить, имеется ли тяга. Для этого подносят горящую спичку к отверстию в корпусе колонки. Если пламя спички отклоняется, то дымоход работает исправно. Если же пламя никак не смещается, то вентиляционная система забита. Колонку лучше отключить и не эксплуатировать до тех пор, пока не будет очищен дымоход.

Слабый напор в водопроводной системе

Если колонка не работает, то следует проверить силу напора в водопроводной магистрали. Современные устройства, в особенности “Нева”, очень чувствительны к силе напора воды и перепаду давления в магистрали водопровода. Если уровень давления недостаточный, то это ответ на вопрос, почему не зажигается газовая колонка “Нева” и ей подобное оборудование. Мембрана колонки при слабом напоре никак не воздействует на клапан - в систему подачи нет. Колонка щелкает пьезоэлементом, но полноценного зажигания газа не происходит.

Нужно открыть водопроводный кран и убедиться, что напор действительно слабый. В этом случае придется решить вопрос с компанией, ответственной за подачу воды. Слабый напор чаще бывает в летний период, когда много людей одновременно пользуются водой.

Если напор большой, достаточной силы, тогда нужно проверять сетчатый фильтр на входе водяного узла. Деталь снимают, поверяют под проточной водой. Если налет смыть не удается, то фильтр замачивают в растворе лимонной кислоты.

Можно применить и другой способ. Отключают подачу газа и воды, откручивают трубы на входе, снимают корпус колонки со стены и устанавливают вверх дном. Затем обычным шприцем заливают внутрь системы средство для очистки и оставляют на несколько часов.

Слабое давление газа

Это еще один ответ на вопрос, почему не зажигается газовая колонка. Если газ не подается в достаточном для нормальной работы количестве, то колонка работать не будет. Для того, чтобы проверить давление, включают газовую плиту. Если давление топлива слишком низкое, нужно срочно обратиться к специалистам. Возможно, образовалась где-то в магистрали утечка.

Не зажигается фитиль

Если колонка зажигается, но очень плохо, то здесь может быть несколько причин. Рассмотрим каждую из них:

• Если не срабатывает пьезоэлемент, то в моделях “Астра” и Zerten могут возникать проблемы с запальником. Фитиль должен гореть всегда, а срабатывает он при открытии крана или при нажатии соответствующей кнопки. Если элемент не работает, фитиль не горит, то могли засориться жиклеры колонки. Для этого разбирают устройство, снимают металлическую защиту или кожух и жиклера. Лучше это делать тонкой проволокой. Обычно после прочистки жиклера колонка работает нормально. Это одна из причин, почему не зажигается газовая колонка «Астра» и другие похожие приборы.
• Еще один случай - это колонки-автоматы, которые долго зажигаются. Автоматическая система розжига колонки работает от батареек. Когда открывается кран, устройство срабатывает и формируется мощная искра, которая поджигает горелку колонки. Если искра отсутствует, тогда стоит попробовать выполнить замену батареек, а лучше установить аккумуляторы.
• Также может выйти из строя генератор гидродинамической системы. Генератор вращается, когда через него проходит вода. Агрегат при вращении вырабатывает ток, от которого затем формируется искра. Если именно это причина того, почему не зажигается газовая колонка, то ремонт лучше доверить профессионалам.

Засоры в системе

О том, как выполнить очистку сетчатого фильтра, было написано выше. Также следует очистить и систему теплообменника - за время эксплуатации на нем образуется накипь. Для этого теплообменник снимают и помещают в воду с лимонной кислотой. Емкость с раствором нужно прогревать на плите. Внутри теплообменник также стоит промыть эти раствором.

В газовых устройствах “Юнкерс” и других подобных агрегатах часто засоряются горелки. Большое скопление копоти и сажи ведет к тому, что колонка не будет зажигаться. В процессе очистки теплообменника стоит очистить и горелку. Раствором лимонной кислоты вымывают внешнюю часть устройства. Внутреннюю часть горелки лучше чистить на улице.

Мембрана и газовый блок

Это уже не популярная причина, почему не зажигается газовая колонка «Оазис». Если на мембране имеется деформация, следы износа, то горелка не будет зажигаться. Дело здесь в принципе действия мембраны. При попадании воды в систему на мембрану осуществляется давление. Она оказывает воздействие на газовый клапан - он должен открываться и подавать газ в горелку колонки.

Если имеются неполадки именно мембраны, тогда специалисты рекомендуют заменить ее на силиконовую. Считается, что они более долговечные.

Колонка горит и тухнет

Многие владельцы газовых колонок хотели бы узнать, почему газовая колонка зажигается и тухнет.

Причины такой неудовлетворительной работы могут быть в слабой тяге. При этом аварийная система прекращает подачу горючего, и колонка тухнет. Если же тяга в полном порядке, тогда аварийное реле слишком чувствительное. Временно решить проблему можно интенсивным потоком воздуха - для этого открывают все окна. Но деталь нужно менять.

Другие неисправности газовых колонок

Работой современных колонок управляет электроника. Устройства буквально напичканы массой датчиков и электронных модулей. Даже незначительный сбой одного из датчиков может приводить к неудовлетворительной работе агрегата. Самостоятельно решить проблему не получится - нужно специальное оборудование.

Большинство владельцев газовых колонок при слишком горячей воде из крана регулируют температуру добавлением холодной воды смесителем. В этом случае колонки могут гаснуть. Производители агрегатов не рекомендуют эксплуатировать колонку в таком режиме. Лучше установить меньшую температуру нагрева на колонке.

Также колонки могут плохо работать при неверно настроенном запальнике. Вот почему не сразу зажигается газовая колонка. Очень важно, чтобы давление газа в магистрали полностью соответствовало типу и конструкции запальника. На краю горелки имеется гребенка, а электрод должен быть установлен так, чтобы искра била прямо на гребенку. Если давление газа недостаточное, топливо уходит вниз. Электрод нужно монтировать примерно к центру горелки. Тогда система розжига будет работать более стабильно.

Типичные неисправности отдельных колонок:

Когда известно, почему газовая колонка плохо зажигается, можно дать несколько простых рекомендаций. Так, нужно правильно вставлять температурный режим. Следует приобрести дополнительный фильтр для смягчения воды. Элементы колонки периодически нужно чистить от копоти.

Заключение

Таким образом, мы выяснили, почему газовая колонка не зажигается. Как видите, причин тому может быть несколько. Но в большинстве случаев справиться с проблемой потухшей газовой колонки в доме можно самостоятельно, без помощи специалистов.

Колонка Beretta – продукция итальянской корпорации RIELLO. На мировом рынке представлены газовые колонки Beretta с различными видами камеры сгорания: закрытыми и открытыми, электро- либо пьезо-розжигом.

Среди основных частей представленной модели колонки с пьезо-розжигом:

1. Механизм контроля тяги.
2. Патрубок дымоудаления – позволяет не накапливаться дыму в помещении, отправляя его в вентиляцию.
3. Теплообменник – отвечает за нагрев воды колонкой.
4. Запальная горелка – здесь зажигается газ.
5. Горелка – здесь происходит сгорание газа.
6. Гидравлический клапан – отвечает за проход через колонку воды.
7. Терморегулятор – регулятор температуры.
8. Газовый клапан – позволяет открывать или закрывать поступление газа в горелку.
9. Вход газа – пропускает газ в горелку.
10. Регулятор газового давления, предоставляющий возможность стабилизировать давление газа, поступающего в колонку при его нестабильности.
11. Кнопка пьезорозжига.
12. Экономайзер, позволяющий выбирать определенную температуру нагрева воды, а также, за счет своих функций, осуществляющий функцию экономии газа.
13. Устройство для замеров давления газа и прокладка, которые присоединены ко входу регулятора давления.
14. Электрод розжига.
15. Термопара.

Колонка оснащается автоматической регуляцией мощности зависимо от количества воды протекающего через нее. При активной запальной горелке розжиг и отключение оборудования осуществляется автоматически.

1.1 Газовая колонка Беретта и ее устройство (видео)

2 Модельный ряд газовых колонок Беретта

В ассортимент торговой марки «Beretta» вошли:

• проточные газовые водонагреватели с мощностью 11-17 и 24-27 кВт;
• бойлеры-накопители;
• другое отопительное оборудование.

Продукция этой компании считается наиболее экономичной, благодаря особенностям работы: потребление газового топлива осуществляется только во время забора воды. Представленное оборудование является наиболее выгодным в местах без централизованной подачи газа , позволяя экономить более центнера топлива каждый год.

В модельный ряд газовых проточных нагревателей Беретта вошли следующие модели:

1. Beretta Idrabagno 11 — оснащается пьезорозжигом, характеризуется высоким уровнем надежности, благодаря наличию особого контура безопасности. Модулирующая горелка изготовлена из нержавейки, что создает плавное автоматизированное регулирование мощности, а также поддержание определенной температуры зависимо от протока воды.
2. Beretta Idrabagno 11i – оснащается электророзжигом, в остальном, характеризуется теми же харакеристиками, что и предыдущая модель.
3. Beretta Idrabagno 13 ESI – водонагреватель с электророзжигом с газ-контролем и ограничением температуры нагрева.
4. Beretta Idrabagno 13 turbo – с пьезорозжигом, характеризуется наличием закрытой камеры сгорания, берущей определенное количество кислорода для горения из улицы, а не из помещения.
5. Beretta Idrabagno 14 – с пьезорозжигом, с авторозжигом и отсутствием горящего фитиля запальника. Горелка изготовлена из нержавеющего металла, а плавное регулирование мощности обеспечивает максимально комфортные условия работы с устройством.
6. Beretta Idrabagno 17 — оснащен автоматическим пьезорозжигом, независимый от внешних источников питания, характеризуется наличием водной арматуры с порогом включения 0,2 бар, что обеспечивает возможность эксплуатировать колонку в системах с низким давлением воды.
7. Beretta Idrabagno 17 ESI – проточный газовый водонагреватель с электророзжигом и возможностью перекачки 11 л/мин.
8. Beretta Idrabagno 17i – проточный водонагреватель газового типа с мощностью 29,5 кВт.
9. Beretta Idrabagno Aqua 11 – водонагреватель, оснащенный пьезорозжигом, отличается высокой надежностью, обеспеченной контролем безопасности, следящим за устойчивым дымоудалением и наличием пламени.
10. Beretta Idrabagno Aqua 14 – мощный водонагревателем, имеющий хороший теплообменник и способный нагреть 14 л/мин.
11. Beretta Idrabagno Aqua 14i – водонагреватель с электророзжигом и преимуществами предыдущей модели.
12. Beretta Idrabagno Aqua 17 – водонагреватель с пьезорозжигом, а также возможностью обогрева 17 л/мин.
13. Beretta Idrabagno Aqua 17i – с электророзжигом, предоставляющий возможность за минуту нагревать 17 литров воды.
14. Beretta Idrabagno AQUA11i- проточный, газовый нагреватель с элктророзжигом, способный нагреть воду до температуры 60 градусов и производительностью 11 л/мин.

2.1 Какую колонку лучше выбрать?

Газовые колонки работают примерно по одинаковому принципу, основанному на нагревании горелкой воды, которая поступает в первичный теплообменник. По мощности отопительные колонки подразделятся на три категории: 17-19, 22-24 и 28-31 кВт, соответственно возможности обеспечивать работоспособность одной, двух или трех водоразборных точек.

Чтобы правильно выбрать оптимальный вариант, исходите из ваших потребностей в горячей воде. Также потребуется учесть проток холодной воды в жилище. Например, если у Вас проток 7 л/мин., а оборудование рассчитано на 14-17 или 24 л/мин., в таком случае первичный теплообменник не сможет работать соответственно своим возможностям.

В основном, колонки функционируют на обеспечение водой единственной точки. Соответственно, для одной ванной достаточно колонки, первичный теплообменник которой обладает мощностью 17-19 кВт.

Дополнительно колонки мощностью от 17 кВт бывают с пьезо- (например, Beretta Idrabagno Aqua 11) и электророзжигом (Beretta Idrabagno 17 ESI) от батареек либо от гидротурбины.

Для электрических колонок огонь в запальнике не стабилен (такие колонки считаются более экономичными), а включаются они при выставлении конкретной мощности регулятором, расположенном на корпусе. Далее агрегат работает в автоматическом режиме. Как только открывается кран с водой, зажигается запальник, а от него – главная горелка. При закрытии воды, колонка автоматически выключается, предотвращая дополнительное потребление электроэнергии.

Колонки с розжигом от гидротурбины не подходят для домашнего применения, потому как они:

1. Более затратные по энергопотреблению;
2. Нуждаются в хорошем качестве трубопровода (желательно абсолютно нового);
3. Идеальны только при хорошем качестве воды, потому как они могут быстро выходить из строя при попадании в систему взвесей;
4. Обладают дорогостоящими запчастями, которые также придется дожидаться довольно долгое время, поскольку они приобретаются на заказ у производителя.

Если погасло пламя, перегрелся теплообменник или отсутствует газовая тяга, срабатывает система защиты. Все газовые колонки имеют одинаковую схему защиты – колонка выключается, защищая жилье владельца от возможного возгорания, а также повышая срок эксплуатации газовой колонки.

Вся продукция Беретта производится с соблюдением европейских стандартов и обладает сертификатами по ISO 9001 и ГОСТу РФ и реализуется на рынке по доступной стоимости. Каждая газовая колонка и другое отопительное оборудование торговой марки Беретта обладает высокими показателями качества и производительности и получает лучшие отзывы.

Скажем сразу, ремонт газовой колонки, как и любого другого газового оборудования – дело исключительно для профессионалов. Но, хотя ремонт колонок своими руками и не допускается, знания лишними не бывают. Умение определить самостоятельно, что именно сломалось, чем эта поломка грозит, и во что может стать ремонт никому не помешают. Какие же поломки газовых колонок бывают, и какими «симптомами» они сопровождаются?

Как устроена газовая колонка

Для начала, перед ознакомлением с основами диагностики неисправностей, нелишне узнать, как газовая колонка устроена , от устройства во многом будет зависеть ремонт. Углубляться в тонкости устройства множества моделей колонок не станем, ограничимся лишь ознакомлением с общими принципами.

Централизованное горячее водоснабжение появилось по историческим меркам сравнительно недавно. Вопрос нагрева воды в домашних условиях решался различными способами, но самым распространенным у нас был накопительный твердотопливный нагреватель – так называемый титан. Топился титан углем, реже дровами или мазутом. Воду в котле нужно было разогревать заблаговременно. Так для принятия ванны приходилось затратить не менее часа времени. Разумеется, пользоваться таким прибором было весьма неудобно. Проблема быстрого нагрева воды была решена в газовых колонках.

Работа колонки сопровождается хлопками

Возможные причины следующие:

• Напор газа слишком сильный, горелка загорается слишком активно, из-за чего происходит срыв пламени.
• Напор газа слишком слабый, происходит попадание воздуха внутрь горелки, что сопровождается микровзрывом.

Горелка нуждается в чистке и регулировке. В принципе, ничего сложного, но браться за эту работу своими руками не нужно, ремонт газовой колонки должен производить специалист.

Низкая температура воды

Недостаточный нагрев воды может быть связан с малой мощностью колонки. Не открывайте одновременно горячий кран в ванне, раковине и на кухне, либо купите агрегат помощнее.

Другой возможной причиной может быть засор горелки, о чем свидетельствует желтый цвет пламени. Вызывайте газовщика, специалист решит эту проблему за час.

При включении колонки ощущается запах газа

Это уже серьезно и грозит самыми печальными последствиями. Немедленно выключите колонку, отключите кран подачи газа, обеспечьте в помещении постоянную вентиляцию, вызывайте аварийную службу (104) и ждите приезда бригады.

В завершение в очередной раз хотелось бы напомнить о безопасности. Не пытайтесь разбирать, чистить и ремонтировать газовое оборудование самостоятельно. Это работа только для квалифицированных специалистов.

О длительности службы газовых колонок Беретта в нашей стране знает каждый. Это один из самых популярных брендов из Италии, продукция которого стала востребованной во всем мире. Покупая такое оборудование, следует задуматься не только о его технических качествах, но и о том, кто будет производить обслуживание и наладку прибора. Если вам понадобится быстрый и качественный ремонт газовой колонки Беретта, обратитесь за помощью к сотрудникам нашей выездной мастерской.

Наладка устройств Беретта любого типа

Производители позаботились о том, чтобы весь гарантийный срок пользователям не нужно было осуществлять ремонт газовых колонок Beretta. Но по прошествии лет внутренний механизм изнашивается и требует очистки, наладки, замены некоторых деталей. Работу по возврату оборудованию былой производительности возьмут на себя мастера нашей выездной мастерской «Ремрада». Наши специалисты работают на дому, полностью избавляя клиентов от надобности перевозки изделий в сервисный центр по ремонту газовых колонок Беретта. Есть и другие привилегии сотрудничества с нами.

1. Использование качественных новых комплектующих для замены.
2. Ремонт газовых колонок Беретта осуществляется в день обращения в мастерскую. Уже через несколько часов специалист прибудет по указанному адресу.
3. Сотрудник нашей компании осуществит ремонт в любое удобное для вас время, так как мы работаем круглые сутки без выходных.
4. Даем длительную гарантию (до 12 месяцев) на ремонт газовых колонок Беретта нашими мастерами.
5. Устраняем поломки любой сложности - от ремонт редуктора до прочистки механизма.
6. Ремонт газовых колонок Beretta осуществляется опытными специалистами (стаж работы не менее 7 лет).

Помощь профессионалов компании «Ремрада»

Если вам понадобился срочный ремонт Beretta Idrabagno, ремонт Беретта Аква или любой другой модели, обратитесь к специалистам нашей выездной мастерской. Сделать это можно онлайн или по телефону в любое удобное время. Наши менеджеры ответят на все вопросы, касающиеся ремонта и обслуживания оборудования, огласят предварительную стоимость услуг.