K problémům klasifikace sociální konflikty Mezi výzkumníky neexistuje shoda. Zdá se, že se můžete připojit k V.I. Speransky, který navrhuje definovat hlavní typy konfliktů v závislosti na tom, co se bere jako základ pro klasifikaci.

Pokud se za základ berou rysy stran, pak můžeme rozlišovat:

• mezilidské;
• mezi jednotlivcem a skupinou;
• vnitroskupinová;
• mezi malým a velkým sociální komunity;
• mezietnický;
• mezistátní.

Podle motivace konfliktu se rozlišují tři bloky sociálních konfliktů:

• konflikty vznikající v souvislosti s rozdělením moci a pozic;
• konflikty o materiální zdroje;
• konflikty o ty nejdůležitější hodnoty, životní postoje.

Klasifikace konfliktů je tedy metodou poznání, která spočívá v jejich spojování do skupin na základě nějakého atributu. Základní typologie konfliktů nám umožňuje určit v ní nejčastější strukturální jednotky.

V zásadě může být klasifikace založena na jakémkoli znaku konfliktu. Pokud se za základ vezme charakteristika vlastní všem konfliktům, pak se klasifikace nazývá obecná. Jinak to bude soukromé.

1.3. Konfliktní funkce

Konflikt naplňuje pozitiva i negativa sociální funkce. pozitivní popř negativní vliv konflikt je z velké části způsoben sociální systém. Ve volně strukturovaných skupinách, kde je konflikt přijímán jako norma a existují různé mechanismy pro jeho řešení, má konflikt tendenci podporovat velkou vitalitu, dynamiku a vnímavost k pokroku. V totalitně organizované sociální skupině se konflikt v zásadě neuznává a jediným mechanismem jeho řešení je potlačování silou. Potlačený konflikt se stává nefunkčním, vede lidi k rozpadu, vyostření starého a vzniku nových rozporů.

Nevyřešené rozpory se hromadí, a pokud se projeví ve formě konfliktu, vedou k vážným společenským otřesům.

Mezi pozitivní funkce konfliktu ve vztahu k hlavním účastníkům lze rozlišit následující:

• konflikt zcela nebo částečně eliminuje rozpor, který vzniká nedokonalostí mnoha faktorů; upozorňuje na úzká místa, nevyřešené problémy. Na konci konfliktů je ve více než 5 % případů možné zcela, v zásadě nebo částečně vyřešit rozpory, které za nimi stojí;
• konflikt umožňuje hlouběji posoudit jednotlivce psychologicky rysy lidí podílet se na něm. Konfliktní testy hodnotové orientacečlověka, relativní síla jeho motivů zaměřených na aktivitu, na sebe nebo na vztahy, odhaluje psychickou odolnost vůči stresovým faktorům obtížné situace. Přispívá k hlubšímu vzájemnému poznání, odhalení nejen nevábných charakterových vlastností, ale i cenných v člověku;
• konflikt umožňuje oslabit psychické napětí, které je reakcí účastníků na konfliktní situaci. Konfliktní interakce, zvláště doprovázená násilnými emocionálními reakcemi, navíc možná negativní důsledky, zbavuje člověka emočního napětí, vede k následnému snížení intenzity negativní emoce;
• konflikt je zdrojem osobního rozvoje, mezilidské vztahy. Pod podmínkou konstruktivního řešení konflikt umožňuje člověku povznést se do nových výšin, rozšířit způsoby a rozsah interakce s ostatními. Osobnost získává sociální zkušenosti při řešení obtížných situací;
• konflikt může zlepšit kvalitu jednotlivé aktivity;
• při obraně spravedlivých cílů v konfliktu protivník zvyšuje svou autoritu mezi ostatními;
• interpersonální konflikty, které jsou odrazem procesu socializace, slouží jako jeden z prostředků sebepotvrzení osobnosti, utváření její aktivní pozice v interakci s ostatními a lze je definovat jako konflikty utváření, sebepotvrzení, socializace .

Negativní funkce mezilidských konfliktů :

• většina konfliktů má výrazný negativní dopad na duševní stav její členové;
• nepříznivě se vyvíjející konflikty mohou být doprovázeny psychickým a fyzickým násilím, a tedy traumatizací protivníků;
• konflikt jako obtížná situace vždy doprovázeno stresem. S častými a emocionálně intenzivními konflikty se dramaticky zvyšuje pravděpodobnost kardiovaskulárních onemocnění a také chronických dysfunkcí. gastrointestinální trakt;
• konflikty jsou destrukcí systému mezilidských vztahů, které se mezi subjekty interakce vytvořily před jejím začátkem. Vznikající nepřátelství k druhé straně, nevraživost, nenávist narušují vzájemné vazby, které se vyvíjely před konfliktem. Někdy v důsledku konfliktu vztah účastníků úplně ustane;
• konflikt tvoří negativní obraz druhého – „obraz nepřítele“, který přispívá k utváření negativního postoje k protivníkovi. To se projevuje předpojatým postojem k němu a připraveností jednat v jeho neprospěch;
• konflikty mohou negativně ovlivnit efektivitu jednotlivých činností oponentů. Účastníci konfliktu méně dbají na kvalitu práce a studia. Ale i po konfliktu nemohou protivníci vždy pracovat se stejnou produktivitou jako před konfliktem;
• konflikt posiluje násilné způsoby řešení problémů v sociální zkušenosti jednotlivce. Poté, co člověk jednou zvítězil pomocí násilí, reprodukuje tuto zkušenost v jiných podobných situacích sociální interakce;

Konflikt má často negativní dopad na osobní rozvoj. Mohou přispět k tomu, že se v člověku utvoří nedůvěra ve triumf spravedlnosti, přesvědčení, že ten druhý má vždy pravdu atd.

Materiál převzatý z webu

18. Konflikt, jeho struktura, druhy, funkce, fáze toku

1. Vymezení pojmu „konflikt“.

2. Struktura konfliktu, jeho typy.

3. Funkce konfliktu, fáze toku a strategie chování v konfliktních situacích.

1. Konflikt - je to nedostatečná shoda mezi dvěma nebo více stranami (konkrétními jednotlivci nebo skupinami).

Nedostatek shody je způsoben přítomností různých názorů, pohledů, nápadů, zájmů, úhlů pohledu atd.

Pokud konflikty přispívají k přijímání informovaných rozhodnutí a rozvoji vztahů, pak se nazývají konflikty. konstruktivní.

Nazývají se konflikty, které brání efektivní komunikaci a rozhodování destruktivní.

80 % konfliktů vzniká navíc k přání jejich účastníků. Hlavní roli při vzniku konfliktů hrají tzv. konfliktogeny.

Konfliktogeny - to jsou slova, činy (nebo nečinnost), které mohou vést ke konfliktu.

2. Konfliktní vzorec:

Konflikt = účastníci + objekt + konfliktní situace+ incident

1. Účastníci (protilehlé strany, oponenti)- jedná se o subjekty (jednotlivce, skupiny, organizace, státy) přímo zapojené do všech fází konfliktu (konfliktní situace, incident), nesmiřitelně posuzující podstatu a průběh stejných událostí souvisejících s činností druhé strany.

2. Předmět konfliktu - je to předmět, jev, událost, problém, cíl, jednání, které dává vzniknout konfliktní situaci a konfliktu.

3. Konfliktní situace - jedná se o situaci skryté nebo otevřené konfrontace mezi dvěma nebo více účastníky (stranami), z nichž každý má své vlastní cíle, motivy, prostředky a způsoby řešení osobně významného problému.

4. Incident - jde o praktické (konfliktní) akce účastníků (stran) konfliktní situace, které se vyznačují nekompromisním jednáním a směřují k povinnému ovládnutí předmětu zvýšeného vzájemného zájmu. Obvykle k němu dochází po prudkém prohloubení rozporu a vyvolává střet mezi stranami konfliktu.

Je důležité znát nejen podstatu a strukturální prvky konfliktu, ale také rozlišovat mezi typy konfliktů.

Podle závažnosti rozporů konflikty lze rozdělit do následujících typů: nespokojenost, nesouhlas, rozpor, hádka, spor, hádka, šarvátka, hádka, skandál, nepřátelství, válka.

Na základě problémové činnosti lze rozlišit tyto typy konfliktů: manažerský, pedagogický, průmyslový, ekonomický, politický, tvůrčí atd.

Podle míry zapojení lidí do konfliktu lze rozlišit tyto typy: intrapersonální, interpersonální, mezi jednotlivcem a skupinou, meziskupinové, mezikolektivní, mezistranické, mezistátní konflikty.

Podle délky trvání konflikty lze rozdělit na krátkodobé a vleklé.

Podle původu Konflikty lze rozdělit na objektivní a subjektivní. Za objektivní je považován vznik konfliktu ve složité rozporuplné situaci, ve které se lidé nacházejí. Špatné pracovní podmínky, nejasné rozdělení funkcí a odpovědností - takové problémy patří mezi konfliktní, tzn. objektivně se ukáže být půdou, na které snadno vzniká napjatá situace. Vznik konfliktu v souvislosti s osobními charakteristikami těch, kteří jsou v konfliktu, se situacemi, které vytvářejí bariéry pro uspokojení našich tužeb, tužeb a zájmů, bude subjektivní. Učinené rozhodnutí se zdá špatné, hodnocení práce je špatné, chování kolegů je nepřijatelné.

3. Funkce konfliktu je chápána jako role, kterou konflikt hraje ve vztahu ke společnosti a jejím strukturálním prvkům (jednotlivcům, sociálním skupinám a organizacím).

Designové vlastnosti:

- odstranění rozporů v činnosti týmu;

sociální kontrola;

Zlepšení kvality činností;

Aktivizace společenských aktivit.

Destruktivní funkce:

Velké materiální a emoční náklady;

Zničení vztahů;

Násilí a ztráty na životech;

Zhoršení kvality společných aktivit.

Každý sociální konflikt má poměrně složitou vnitřní strukturu. Analýza obsahu a charakteristiky průběhu sociálního konfliktu se obvykle provádí ve třech hlavních fázích: předkonfliktní, bezprostřední konflikt a stádium řešení konfliktu.

Předkonfliktní fáze - toto je období, během kterého strany v konfliktu vyhodnocují své zdroje, než se rozhodnou jednat agresivně. Mezi takové zdroje patří materiální hodnoty, informace, moc, spojení, prestiž atd. Tato fáze je také charakterizována procesem tvorby strategie nebo několika strategií pro každou z konfliktních stran.

Fáze přímého konfliktu vyznačující se přítomností incidentu, tzn. sociálně aktivní akce zaměřené na změnu chování soupeřů. Toto je aktivní, aktivní součást konfliktu. Činnosti, které tvoří incident, se mohou lišit. Konvenčně je módní dělit je do dvou skupin, z nichž každá vychází ze specifického chování lidí. První skupina zahrnuje konfliktní akce, které jsou otevřené povahy. Může to být verbální debata, ekonomické sankce, fyzický nátlak, politický boj atd. Takové akce lze snadno identifikovat jako konfliktní, agresivní, nepřátelské. Do druhé skupiny patří skryté akce soupeřů v konfliktu. Jde o skrytý, zahalený, ale přesto extrémně otevřený boj, jehož cílem je vnutit protivníkovi nepříznivý postup a zároveň odhalit jeho strategii. Hlavním typem jednání je zde reflexivní kontrola – jedná se o způsob kontroly, kdy důvody pro rozhodnutí dává jeden z aktérů druhému. To znamená, že jeden ze soupeřů se snaží druhému předat a vnést do vědomí takové informace, které ho přimějí jednat tak, aby to bylo výhodné pro toho, kdo informace přenášel.

vnější znamení etapy řešení konfliktů může sloužit k ukončení incidentu. To znamená, že konfliktní interakce mezi konfliktními stranami je ukončena. K úplnému ukončení konfliktu to však nestačí. Řešení sociálního konfliktu je možné pouze při změně konfliktní situace, tzn. soubor sociálních a psychologických podmínek, které způsobují konflikt. Změna konfliktní situace znamená odstranění příčin konfliktu.

Psychologové rozlišují následujících pět typických strategií chování v konfliktních situacích:

Svítidlo - změna pozice, restrukturalizace chování, vyhlazování rozporů na úkor svých zájmů.

Kompromis -řešení neshod vzájemnými ústupky.

Spolupráce - společný vývoj řešení, které uspokojí zájmy všech stran.

Ignorování - touha dostat se z konfliktní situace bez jejího vyřešení.

5. Rivalita - soutěživost, otevřený boj za své zájmy, tvrdohlavé zastávání své pozice.

Konflikt – situace, ve které se každá strana snaží zaujmout pozici, která je neslučitelná a protikladná zájmům druhé strany Konfliktními stranami mohou být sociální skupiny sociálního konfliktu, skupiny zvířat, jednotlivci a zvířata, technické systémy.

Typy konfliktů:

1) Intrapersonální konflikty - konflikty mezi prvky struktury osobnosti. Důvodem může být rozpor mezi vnitřní potřebou a společenskou normou, rozpor mezi různými rolemi jedince, obtížnost volby mezi různé možnosti chování.

2) Interpersonální konflikty – střet mezi jednotlivci v procesu jejich sociální a psychologické interakce. Důvody mohou být velmi různé.

3) Konflikty mezi jednotlivcem a skupinou jsou konflikty mnohostrannější, které kromě intrapersonálních a interpersonálních příčin zahrnují i ​​příčiny v důsledku uspořádání skupiny.

4) Meziskupinové konflikty – nejvíce častý pohled konflikty, které se projevují ve střetu zájmů různých skupin. Důvod: ekonomický, politický, národnostně-etnický atd.

5) Mezinárodní - vznikají mezi jednotlivými státy nebo skupinami států.

Podle oblastí činnosti rozlišují: domácnost, práci, rodinu, vojenskou, vzdělávací a pedagogickou atd.

Podle povahy objektů, o kterých dochází ke konfliktům: status-role, zdroje, sociokulturní, ideologické atd.

Podle časových parametrů: krátkodobý, pomíjivý, dlouhodobý.

Podle účinnosti: konstruktivní, destruktivní.

Z povahy důvodů: realistické, nereálné.

Konfliktní funkce. Negativní funkce konfliktu: - emocionální a materiální náklady na účast v konfliktu; - myšlenka poražených protivníků jako nepřátel; - zhoršení sociálně psychologického klimatu v týmu; - nadměrné nadšení pro proces konfliktní interakce na úkor práce; - pokles míry spolupráce části zaměstnanců po skončení konfliktu; - komplexní obnova obchodní vztahy(konfliktní stezka).

Pozitivní funkce konfliktu:
- uvolnění napětí mezi konfliktními stranami;
- jednota týmu v konfrontaci s vnější nepřítel;
- stimulace ke změnám a rozvoji;
- odstranění syndromu submisivity u podřízených;
- přijímání nová informace a diagnostikování schopností protivníků.

Dynamika konfliktu je proces změny konfliktu.

Předkonfliktní situace je dobou zrání konfliktu, rozvoje a prohlubování rozporů, které jej způsobují.

Eskalace konfliktu je fází rozšířeného konfliktu, kdy prohlubování rozporů mezi jeho účastníky dosahuje maxima a jsou mobilizovány všechny zdroje: materiální, politické, finanční, informační, fyzické, duševní atd.

Konec konfliktu je poslední fází otevřené období konflikt, který může nastat při jasném oslabení jedné nebo obou stran nebo vyčerpání jejich zdrojů neumožňujících další konfrontaci, zjevná marnost pokračování konfliktu a jeho uvědomění jeho účastníky, převaha jedné ze stran a její schopnost potlačit protivníka nebo mu vnutit svou vůli, výskyt v konfliktu třetí strany a jeho schopnost a ochota ukončit konfrontaci.

Řešení konfliktů. Pět hlavních způsobů, jak vyřešit mezilidské konflikty:

1. Vyhýbání se, vyhýbání se(slabá asertivita se snoubí s nízkou kooperativností). Touto strategií chování jsou akce zaměřeny na to, aby se ze situace dostali bez ustupování, ale také bez trvání na svém, zdržení se vstupovat do sporů a diskuzí, vyjadřovat svůj postoj.

2. Nátlak (konfrontace)- v tomto případě se kombinuje vysoká asertivita s nízkou kooperativitou. Akce jsou zaměřeny na trvání na svém prostřednictvím otevřeného boje za své zájmy, použití moci a nátlaku. Konfrontace zahrnuje vnímání situace jako vítězství či porážky, zaujetí tvrdé pozice a projev nesmiřitelného antagonismu v případě odporu partnera.

3. Vyhlazování (shoda)- nízká asertivita se snoubí s vysokou kooperativností. Akce v konfliktní situaci jsou zaměřeny na zachování nebo obnovu dobré vztahy, zajistit spokojenost druhé osoby vyžehlením neshod.

4. Kompromis, spolupráce- vysoká asertivita se snoubí s vysokou kooperativností. V tomto případě jsou akce zaměřeny na nalezení řešení, které plně uspokojí jak jeho zájmy, tak přání druhé osoby v průběhu otevřené a upřímné výměny názorů na problém.

Existují i ​​​​jiné způsoby, jak vyřešit mezilidské konflikty:

- koordinace- koordinace taktických dílčích cílů a chování v zájmu hlavního cíle nebo rozhodnutí společný úkol;

- integrativní řešení problémů. Řešení konfliktů je založeno na předpokladu, že může existovat řešení problému, které eliminuje všechny prvky konfliktu a je přijatelné pro obě strany;

- konfrontace jako způsob řešení konfliktu – zveřejnění problému.

Metody strukturálního řešení konfliktů:

1. Metodou vysvětlování požadavků je vysvětlit lidem výsledky, které jsou po nich požadovány.

2. Metody koordinace a integrace – stanovení hierarchie pravomocí, která zefektivňuje interakci lidí, rozhodování a toky informací v rámci organizace.

3. Celoorganizační komplexní cíle – směřování úsilí všech účastníků k dosažení společného cíle.

4. Struktura systému odměňování.

62. Komunikace: struktura, druhy, funkce, prostředky. Rozvoj komunikativní kompetence předmětu činnosti.

Komunikace je specifickou formou lidské interakce s jinými lidmi jako členy společnosti; v komunikaci jsou implementovány sociální vztahy lidí.

Struktura komunikace.

V komunikaci existují tři vzájemně propojené stránky: komunikativní stránka komunikace spočívá ve výměně informací mezi lidmi; interaktivní stránka - v organizaci interakce mezi lidmi: například potřebujete koordinovat akce, distribuovat funkce nebo ovlivňovat náladu, chování, přesvědčení partnera; percepční stránkou komunikace je proces vzájemného vnímání komunikačními partnery a navazování vzájemného porozumění na tomto základě.

Typy komunikace.

1. "Maskový kontakt" - formální komunikace, když není touha porozumět a vzít v úvahu osobnost partnera, používají se obvyklé masky (slušnost, přísnost, lhostejnost, skromnost, sympatie atd.) - soubor výrazy obličeje, gesta, standardní fráze, které umožňují skrýt skutečné emoce, postoj k partnerovi. Ve městě je kontakt masek v některých situacích dokonce nutný, aby si lidé zbytečně „neubližovali“, aby se „izolovali“ od spolubesedníka.

2. Primitivní komunikace, kdy druhého člověka hodnotí jako nutný nebo rušivý objekt: v případě potřeby aktivně navazují kontakt, pokud překáží, odstrčí nebo budou následovat agresivní hrubé poznámky. Pokud dostanou od partnera, co chtějí, ztratí o něj další zájem a neskrývají to.

3. Formálně-rolová komunikace, kdy je regulován obsah i prostředky komunikace a místo znalosti osobnosti partnera se obejde bez znalosti jeho sociální role.

4. Obchodní rozhovor když berou v úvahu vlastnosti osobnosti, charakter, věk, náladu partnera, ale zájmy případu jsou důležitější než případné osobní rozdíly.

5. duchovní, mezilidská komunikace přátelé, když se můžete dotknout jakéhokoli tématu a není nutné se uchýlit k pomoci slov, přítel vám porozumí mimikou, pohyby, intonací. Taková komunikace je možná, když každý účastník má představu partnera, zná jeho osobnost, dokáže předvídat jeho reakce, zájmy, přesvědčení, postoje.

6. Manipulativní komunikace je zaměřena na získávání výhod z partnera, pomocí různé triky(lichotky, zastrašování, „házení prachu do očí“, klam, projev laskavosti) v závislosti na osobnosti partnera.

7. Sekulární komunikace. Podstatou sekulární komunikace je její nesmyslnost, tzn. lidé neříkají to, co si myslí, ale to, co se v takových případech má říkat; tato komunikace je uzavřená, protože na názorech lidí na konkrétní problém nezáleží a neurčují povahu komunikace.

Komunikační funkce:

1) Informační a komunikační funkce spočívá ve výměně informací mezi jednotlivci.

2) Motivační funkce – podněcování aktivity partnerů k organizování společných akcí.

3) Integrační funkce – funkce sbližování lidí.

4) Funkce socializační – komunikace přispívá k rozvoji dovedností pro interakci člověka ve společnosti podle norem a pravidel v ní přijatých.

5) Koordinační funkce - koordinace akcí při realizaci společných aktivit.

6) Regulační a komunikační funkce komunikace je zaměřena na regulaci a koordinaci chování při přímé organizaci společných činností lidí v procesu jejich interakce.

7) Funkce porozumění - adekvátní vnímání a porozumění informacím.

8) Afektivně-komunikační funkce komunikace spočívá v ovlivňování emocionální sféry člověka, které může být účelové i mimovolní.

Způsoby komunikace. Mezi komunikační prostředky patří:

Jazyk je systém slov, výrazů a pravidel pro jejich spojení do smysluplných výroků používaných ke komunikaci.

Intonace, emocionální expresivita, která je schopna dát stejné frázi různé významy.

Výraz obličeje, držení těla, pohled partnera mohou posílit, doplnit nebo vyvrátit význam fráze.

Gesta jako prostředek komunikace mohou být jak obecně akceptována, tzn. mají k nim přiřazené významy, nebo expresivní, tzn. slouží ke zvýšení expresivity řeči.

Vzdálenost, na kterou účastníci rozhovoru komunikují, závisí na kulturních, národních tradicích a na stupni důvěry v partnera.

Komunikace je proces oboustranné výměny informací vedoucí k vzájemnému porozumění. Komunikace – v překladu z latiny znamená „společná, sdílená se všemi“. Pokud není dosaženo vzájemného porozumění, pak komunikace neproběhla. Pro zajištění úspěchu komunikace potřebujete mít zpětnou vazbu, jak vám lidé rozuměli, jak vás vnímají, jaký mají vztah k problému.

Komunikativní kompetence- schopnost navazovat a udržovat potřebné kontakty s jinými lidmi. Efektivní komunikaci charakterizuje: dosažení vzájemného porozumění partnerů, lepší porozumění situaci a předmětu komunikace (dosažení větší jistoty v porozumění situaci přispívá k řešení problémů, zajišťuje dosažení cílů s optimálním využitím zdrojů). Komunikační kompetence je považována za systém vnitřních zdrojů nezbytných k vybudování efektivní komunikace v určitém rozsahu situací mezilidské interakce.

Důvody špatné komunikace mohou být:

Stereotypy - zjednodušené názory na jednotlivce nebo situace, v důsledku toho nedochází k objektivnímu rozboru a pochopení lidí, situací, problémů;

- "předpojaté představy" - tendence odmítat vše, co odporuje vlastním názorům, co je nové, neobvyklé ("Věříme tomu, čemu věřit chceme"). Málokdy si uvědomujeme, že interpretace událostí jinou osobou je stejně legitimní jako naše vlastní;

špatný vztah mezi lidmi - protože pokud je postoj člověka nepřátelský, pak je těžké ho přesvědčit o spravedlnosti vašeho pohledu;

Nedostatek pozornosti a zájmu partnera a zájem vzniká, když si člověk uvědomí důležitost informací pro sebe: s pomocí těchto informací můžete získat to, co chcete, nebo zabránit nežádoucímu vývoji událostí;

Nerespektování faktů, tzn. zvyk vyvozovat závěry při absenci dostatečného počtu faktů;

Chyby v konstrukci příkazů: nesprávná volba slova, složitost sdělení, slabá přesvědčivost, nelogičnost atd.;

Špatná volba strategie a taktiky komunikace.

Konflikty: typy a funkce

Konflikty: typy a funkce

Mezi výzkumníky neexistuje jednotný názor na problémy klasifikace sociálních konfliktů. Zdá se, že se můžete připojit k V.I. Speransky, který navrhuje definovat hlavní typy konfliktů v závislosti na tom, co se bere jako základ pro klasifikaci.

Pokud se za základ berou rysy stran, pak můžeme rozlišovat:

• mezilidské;
• mezi jednotlivcem a skupinou;
• vnitroskupinová;
• mezi malými a velkými sociálními komunitami;
• mezietnický;
• mezistátní.

Podle motivace konfliktu se rozlišují tři bloky sociálních konfliktů:

1. konflikty vznikající v souvislosti s rozdělením moci a pozic;
2. konflikty o materiální zdroje;
3. konflikty o ty nejdůležitější hodnoty, životní postoje.

Takto, klasifikace konfliktů- metoda poznávání, která spočívá v jejich spojování do skupin na základě nějakého atributu. Základní typologie konfliktů nám umožňuje určit v ní nejčastější strukturální jednotky.

V zásadě může být klasifikace založena na jakémkoli znaku konfliktu. Pokud se za základ vezme charakteristika vlastní všem konfliktům, pak se klasifikace nazývá obecná. Jinak to bude soukromé.

konfliktní funkce.

Konflikt plní pozitivní i negativní sociální funkce. Pozitivní či negativní dopad konfliktu je do značné míry určován sociálním systémem. Ve volně strukturovaných skupinách, kde je konflikt přijímán jako norma a existuje řada mechanismů pro jeho řešení, má konflikt tendenci podporovat velkou vitalitu, dynamiku a vnímavost k pokroku. V totalitně organizované sociální skupině se konflikt v zásadě neuznává a jediným mechanismem jeho řešení je potlačování silou. Potlačený konflikt se stává nefunkčním, vede lidi k rozpadu, vyostření starého a vzniku nových rozporů. Nevyřešené rozpory se hromadí, a pokud se projeví ve formě konfliktu, vedou k vážným společenským otřesům.

Mezi pozitivní funkce konfliktu ve vztahu k hlavním účastníkům lze rozlišit následující:

• konflikt zcela nebo částečně eliminuje rozpor, který vzniká nedokonalostí mnoha faktorů; upozorňuje na úzká místa, nevyřešené problémy. Na konci konfliktů je ve více než 5 % případů možné zcela, v zásadě nebo částečně vyřešit rozpory, které za nimi stojí;
• konflikt vám umožňuje hlouběji posoudit individuální psychologické vlastnosti lidí, kteří jsou do něj zapleteni. Konflikt testuje hodnotové orientace člověka, relativní sílu jeho motivů zaměřených na aktivitu, na sebe nebo na vztahy, odhaluje psychickou odolnost vůči stresovým faktorům obtížné situace. Přispívá k hlubšímu vzájemnému poznání, odhalení nejen nevábných charakterových vlastností, ale i cenných v člověku;
• konflikt umožňuje oslabit psychické napětí, které je reakcí účastníků na konfliktní situaci. Konfliktní interakce, zejména provázená prudkými emočními reakcemi, kromě možných negativních důsledků zbavuje člověka emočního napětí, vede k následnému snížení intenzity negativních emocí;
• konflikt slouží jako zdroj rozvoje osobnosti, mezilidských vztahů. Pod podmínkou konstruktivního řešení konflikt umožňuje člověku povznést se do nových výšin, rozšířit způsoby a rozsah interakce s ostatními. Osobnost získává sociální zkušenosti při řešení obtížných situací;
• konflikt může zlepšit kvalitu individuálního výkonu;
• při obraně spravedlivých cílů v konfliktu protivník zvyšuje svou autoritu mezi ostatními;
• interpersonální konflikty, které jsou odrazem procesu socializace, slouží jako jeden z prostředků sebepotvrzení osobnosti, utváření její aktivní pozice v interakci s ostatními a lze je definovat jako konflikty utváření, sebepotvrzení, socializace .

Negativní vlastnostimezilidské konflikty:

• většina konfliktů má výrazný negativní dopad na duševní stav jejich účastníků;
• nepříznivě se vyvíjející konflikty mohou být doprovázeny psychickým a fyzickým násilím, a tedy traumatizací protivníků;
• konflikt jako obtížná situace vždy provází stres. S častými a emocionálně intenzivními konflikty se prudce zvyšuje pravděpodobnost kardiovaskulárních onemocnění, stejně jako chronických poruch fungování gastrointestinálního traktu;
• konflikty jsou destrukcí systému mezilidských vztahů, které se mezi subjekty interakce vytvořily před jejím začátkem. Vznikající nepřátelství k druhé straně, nevraživost, nenávist narušují vzájemné vazby, které se vyvíjely před konfliktem. Někdy v důsledku konfliktu vztah účastníků úplně ustane;
• konflikt tvoří negativní obraz druhého – „obraz nepřítele“, který přispívá k utváření negativního postoje k protivníkovi. To se projevuje předpojatým postojem k němu a připraveností jednat v jeho neprospěch;
• konflikty mohou negativně ovlivnit efektivitu jednotlivých činností oponentů. Účastníci konfliktu méně dbají na kvalitu práce a studia. Ale i po konfliktu nemohou protivníci vždy pracovat se stejnou produktivitou jako před konfliktem;
• konflikt posiluje násilné způsoby řešení problémů v sociální zkušenosti jednotlivce. Poté, co člověk jednou zvítězil pomocí násilí, reprodukuje tuto zkušenost v jiných podobných situacích sociální interakce;
• Konflikty mají často negativní dopad na osobní rozvoj. Mohou přispět k tomu, že se v člověku utvoří nedůvěra ve triumf spravedlnosti, přesvědčení, že ten druhý má vždy pravdu atd.

Materiál je převzat z webu https://strah-fobiya.ru

Jakýkoli konflikt je integrální dynamický systém. Konflikt je vždy proces, přechod z jedné situace do druhé, z nichž každá se vyznačuje svou vlastní mírou napětí mezi účastníky konfrontace. Ale i přes tuto dynamiku je každý konflikt charakterizován určitou invariantou svých prvků, které tvoří vnitřní strukturu konfliktu jako holistického jevu. Struktura konfliktu je chápána jako soubor stabilních vazeb konfliktu, zajišťujících jeho celistvost, identitu k sobě samému, odlišnost od ostatních jevů společenského života, bez nichž nemůže existovat.

Strukturální charakteristiky jsou stavebními kameny konfliktu. Odrážejí složky, bez nichž je její existence nemožná: „stažení“ jakékoli takové složky z konfliktního prostoru konflikt buď anuluje, nebo výrazně změní jeho charakter.

Vědci identifikují konfliktní struktury, které se od sebe liší, ale mnoho složek v těchto strukturách je podobných.

N. I. Grishina odkazoval na strukturální složky konfliktu:

1) strany (účastníci) konfliktu;

2) konfliktní podmínky - okolnosti nebo faktory, které určují jeho vlastnosti a možnost jeho výskytu;

3) předmět konfliktu;

4) jednání účastníků konfliktu;

5) výsledek (výsledek) konfliktu - ideální obraz výsledku, který mají účastníci konfliktní interakce a v konečném důsledku určuje její směr.

AI Shipilov a A. Ya Antsupov jsou zastánci odlišného přístupu ke struktuře konfliktu. Věří, že každá konfliktní situace má objektivní obsah a subjektivní význam.

Objektivní obsah konfliktní situace:

účastníky konfliktu. Míra účasti na konfliktu může být různá: od přímé opozice až po nepřímé ovlivňování průběhu konfliktu. Na základě toho se rozlišují: hlavní účastníci konfliktu (ty subjekty konfliktu, které proti sobě přímo provádějí aktivní (útočné nebo obranné) akce.); podpůrné skupiny (jedinci nebo skupiny lidí, kteří buď aktivním jednáním, nebo svou přítomností, tichou podporou, mohou radikálně ovlivnit vývoj konfliktu, jeho výsledek); další účastníci (subjekty, které mají epizodický vliv na průběh a výsledky konfliktu).

Předmětem konfliktu je objektivně existující nebo imaginární problém, který slouží jako základ konfliktu. To je rozpor, kvůli kterému a kvůli němuž strany vstupují do konfrontace.

předmět konfliktu. Předmětem konfliktu může být materiální, společenská nebo duchovní hodnota, o jejíž držení či využití oba protivníci usilují.

Mikro- a makroprostředí – podmínky, ve kterých se účastníci pohybují. Mikroprostředí je bezprostředním prostředím stran. makroprostředí - sociální skupiny, jehož je strana zástupcem a jejíž vlastnosti zdědila.

Subjektivní složky konfliktu (aspirace stran, strategie a taktiky jejich chování i jejich vnímání konfliktní situace, tedy ty informační modely konfliktu, které každá ze stran má a v souladu s nimiž oponenti organizují své chování v konfliktu):

Motivy stran jsou podněty ke vstupu do konfliktu spojeného s uspokojováním potřeb oponenta, soubor vnějších a vnitřních podmínek, které vyvolávají konfliktní činnost subjektu.

Konfliktní chování – sestává z opačně zaměřených akcí protivníků. Tyto akce jsou implementovány skryté před vnější vnímání procesy v mentální, emocionální a volní sféře protivníků.

Informační modely konfliktní situace (vnímání konfliktu protivníky). Míra shody obrazu konfliktní situace s realitou může být různá. Na základě toho se rozlišují čtyři případy:

Konfliktní situace objektivně existuje, ale není realizována, není účastníky vnímána. Konflikt jako sociálně-psychologický jev neexistuje.

Objektivní konfliktní situace existuje a strany situaci vnímají jako konflikt, avšak s určitými výraznými odchylkami od reality (případ neadekvátně vnímaného konfliktu).

Neexistuje žádná objektivní konfliktní situace, ale přesto je postoj stran jimi mylně vnímán jako konflikt (případ falešného konfliktu).

Konfliktní situace objektivně existuje a klíčové vlastnosti dobře přijato účastníky. Takový případ lze nazvat adekvátně vnímaným konfliktem.

Funkce konfliktu jsou dvojího charakteru. Jeden a tentýž konflikt může hrát pozitivní i negativní roli v životě protichůdných, konfliktních stran, může být konstruktivní i destruktivní v různých okamžicích svého vývoje. Je třeba vzít v úvahu, pro koho z účastníků je tento konflikt konstruktivní a pro koho destruktivní. Pokud cílem jedné ze stran může být vyřešení rozporu, pak cílem druhé strany může být udržení status quo, vyhnutí se konfliktu nebo vyřešení konfliktu bez konfrontace. Na konfliktech nemusí mít zájem samotní oponenti, ale jiné síly, které konflikt vyvolávají. Na základě toho ve vztahu k účastníkům vzniklého rozporu může konflikt plnit konstruktivní a destruktivní funkce.

Na konstruktivní funkce konflikty zahrnují:

Dochází k úplnému nebo částečnému odstranění rozporu.

Umožňuje hlouběji posoudit individuální psychologické vlastnosti lidí, jejich slušnost a výkonnost, testuje hodnotové orientace člověka, relativní sílu jeho motivů zaměřených k aktivitě, k sobě samému atd.

Pomáhá zmírnit psychické napětí.

Slouží jako zdroj osobního rozvoje, zkušeností v mezilidských vztazích.

Může zlepšit kvalitu individuálního výkonu.

Při bránění jen cílů v konfliktu soupeř zvyšuje svou autoritu mezi ostatními.

Je to jeden z prostředků sebeprosazení osobnosti.

Na destruktivní funkce konflikty zahrnují:

Vyčerpání osobních zdrojů – materiálních, duchovních a životních sil – v důsledku konfliktní interakce.

Destrukce systému mezilidských vztahů, které se mezi subjekty interakce vytvořily před začátkem konfliktu.

Negativní dopad na efektivitu oponentů.

Výrazným negativním dopadem na duševní stav účastníků konfliktu je prudká změna nálady účastníků konfliktu, změna vnímání situace a zvýšení nervového napětí.

Psychické a fyzické týrání.

Upevnění v sociální zkušenosti agresivních způsobů řešení problémů. Úspěch dosažený agresivním tlakem se stává stereotypem chování.

Výskyt stresových stavů, prudké zvýšení pravděpodobnosti onemocnění (kardiovaskulární, stejně jako chronické poruchy fungování gastrointestinálního traktu).

Utváření negativního obrazu „druhého“.

Negativní dopad na vývoj jedince, který přispívá k utváření nedůvěry člověka ve spravedlnost, přesvědčení, že silný má vždy pravdu.

Potřeba klasifikace konfliktů je dána výzkumnými zájmy hlubšího vhledu do jejich podstaty a také praktickými potřebami jejich co nejúčinnější regulace. různé druhy. Klasifikace závisí na kritériích, která jsou brána jako její základ. Nejběžnější klasifikace konfliktů jsou založeny na kritériích, jako jsou:

1) strany konfliktů,

2) povaha potřeb, jejichž porušení způsobilo konflikt,

4) časové parametry konfliktu,

5) účinnost konfliktů.

Záleží na strany konflikty jsou:

na intrapersonální - jde o konflikt uvnitř duševního světa jedince, který je střetem jeho opačně směřujících motivů (potřeb, zájmů, hodnot, cílů, ideálů).

interpersonální - pokrývají téměř všechny sféry mezilidských vztahů. Mezilidské konflikty jsou situace konfrontace, neshody, střety mezi lidmi. Mnoho vědců tvrdí, že příčiny jejich výskytu jsou jiné povahy a jsou spíše nejednoznačné. Mohou to být takové důvody jako antipatie, negativní vztah k sobě na základě osobních rozdílů, střet zájmů, nebo konflikty, které mají výrobní, organizační základ.

mezi jedincem a skupinou – ke konfliktu dochází, když jedinec zaujme pozici, která je odlišná od pozice skupiny.

meziskupinová - interakce jak mezi skupinami lidí samotnými, tak mezi jednotlivými zástupci těchto skupin, jakož i jakékoli situace, ve kterých účastníci komunikace interagují v meziskupinové dimenzi, přičemž sebe navzájem i sebe vnímají jako členy různých skupin.

mezinárodní - jsou druh Mezinárodní vztahy do kterých vstupují různé státy na základě protichůdných zájmů.

V aspektu potřeby, jejichž blokování sloužilo jako předpoklad konfliktu, lze rozdělit na:

materiál,

stav – hraní rolí,

duchovní.

Podle zaměřit se konflikty se dělí na:

horizontální, vznikající mezi obchodními partnery, kolegy z práce;

vertikální - mezi podřízenými a nadřízenými.

Podle dočasný parametry, konflikty se dělí na:

krátkodobý

pomíjivý,

dlouhodobé, někdy trvající roky a desetiletí, jakými státní, národnostní a náboženské konflikty často bývají.

A nakonec podle kritéria výkon konflikty jsou dvou typů:

konstruktivní, normální, pozitivní, ve kterých si skupiny, kde se vyskytují, si zachovávají integritu, a vztahy mezi členy skupiny – povaha spolupráce, kooperace;

destruktivní, patologické, negativní, kdy vztahy mezi lidmi nabývají necivilizovaných forem, povahu opozice, boje, vedoucí až k destrukci a rozpadu organizace.

Příčiny konfliktu

Příčiny konfliktů jsou jevy, události, skutečnosti, situace, které konfliktu předcházejí a za určitých podmínek činnosti subjektů sociální interakce jej způsobují.

Existují čtyři typy příčin konfliktů:

1. Objektivní - subjektivní.

2. Organizačně - manažerské.

3. Sociálně-psychologické.

4. Osobní.

Zvažme všechny tyto důvody, které vytvářejí možnost konfliktu, podrobněji:

Objektivní důvody- vést k vytvoření předkonfliktní situace.

Subjektivní důvody- začnou jednat, když se předkonfliktní situace rozvine v konflikt. Téměř v každé předkonfliktní situaci je člověku ponechána volba konfliktu nebo některého z nekonfliktních způsobů jeho řešení a teprve na základě individuálních psychických vlastností člověk volí to či ono chování.

Jakýkoli konflikt je způsoben objektivními i subjektivními důvody.