Tento pokyn lze také použít jako „popis práce pro zubního administrátora“. Náplň práce správce kliniky 1.1. Tato pracovní náplň vymezuje pracovní povinnosti, práva a povinnosti správce kliniky (dále jen „podnik“). 1.2. Do funkce správce kliniky je jmenována osoba s vyšším nebo středním odborným vzděláním. 1.3. Jmenování do funkce správce kliniky a odvolání z ní se provádí v souladu s platnými předpisy. pracovněprávní předpisy příkazem přednosty zdravotnického zařízení. 1.4. Přímo podřízen správce kliniky (primářovi oddělení, zástupci vedoucího lékaře, vedoucímu lékaři) 1.5.

Popis práce pro administrátora Medical Center

• Seznam zdravotnické dokumentace registru.

1. Evidence tiskopisů potvrzení o pracovní neschopnosti (evidenční list č. 036-U).
2. Evidence potvrzení o pracovní neschopnosti.
3. Věstník registrace receptur vydávaných lékařům.
4. Ambulantní lékařský záznam (evidenční list č. 025/U-04).
5. Ambulantní karta (evidenční list č. 025-12/U).
6. Protokol vydaných ambulantních lékařských záznamů.
7. Kniha jízd ambulantních karet vydaná na vyžádání.

Příloha 2 k nařízení Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra „Kondinskaya District Hospital“ ze dne 02.02.2015 č. 23 Ukázka popisu práce pro administrátora Strukturální členění: registr polikliniky Khanty-Mansi autonomní Okrug-Yugra „Kondinskaya District Hospital“, na adrese Mezhdurechensky, st.

Popis práce správce kliniky

Při prvním telefonickém kontaktu pacienta pacienta zaznamená a zaregistruje s povinným upřesněním informačního zdroje (kde se pacient o klinice dozvěděl - zaznamenejte informace do souboru „databáze klientů“ list „databáze klientů“ sloupec „uveďte kde se dozvěděl o klinice“). - Vybere pro pacienta vhodný čas, a pokud jsou nutné konzultace s několika specialisty, domluví schůzky postupně. Snažíme se, aby klient při jedné návštěvě získal maximální počet potřebných konzultací. - Tvoří optimální registraci pacientů pro vstupní a opakované konzultace v souladu s firemními standardy přijatými na klinice: snaží se minimalizovat prostoje v rozvrhu lékařů vedením přesné evidence. - Vede telefonické rozhovory s pacienty za účelem potvrzení návštěvy pacienta u lékaře. Potvrzení registrace se provádí den před termínem.

Výsledek: klient si domluví schůzku.

Pracovní povinnosti správce kliniky

Tyto informace jsou zpravidla umístěny na samém začátku pokynů - na titulní strana v pravém horním rohu. Standardní popis práce pro administrátora zdravotnického střediska zahrnuje následující části:

1. Obecná ustanovení. Tato část dokumentu definuje základní požadavky na uchazeče o pozici správce zdravotnického střediska, včetně vzdělání, pracovních zkušeností a odborných dovedností.

   Zdravotnické vzdělání se od správce zpravidla nevyžaduje. Vítaná je ale schopnost práce s dokumenty, počítačové znalosti a dovednosti v práci s kancelářskou technikou. Také k obecná ustanovení obsahovat pravidla pro přijímání, propouštění a nahrazování zaměstnanců.
   Zde se určuje jeho místo v celkové organizační a personální struktuře instituce a také je jmenován přímý nadřízený zaměstnance.

Správce kliniky musí znát: - zákony Ruská Federace a další právní akty upravující činnost zdravotnických zařízení; — aktuální normativní a metodické dokumenty upravující pravidla kancelářské práce a dokumentace; — směry činnosti podniku a jeho struktura; — základní služby zdravotnického zařízení včetně ceníku a používaných technologií; — základy nosologie; — Celé jméno a funkce personálu zdravotnického zařízení; — rozdělení odpovědnosti mezi zaměstnance podniku; — pravidla pro vedení telefonických rozhovorů a přijímání návštěv; — kancelářská etiketa a pravidla podřízenosti; - kancelářské vybavení, komunikační zařízení a bankomat, jakož i specializované počítačové programy; — pravidla pro sestavování a vedení evidence zdravotnického zařízení, formy účetních dokladů. 1.6.

Popis práce

Příjem a distribuce telefonních hovorů. 2.2. Setkání pacientů zdravotnického centra. 2.3. Informování klientů o službách zdravotnického střediska. 2.4. Domluvte si schůzku se specialisty. 2.5. Příprava primární zdravotnické dokumentace.

2.6.

Info

Udržování klientské základny. 2.7. Provádění hotovostních a vypořádacích operací. 2.8. Přijímání opatření k předcházení a odstraňování konfliktních situací. 2.9. Provádění práce s cílem efektivně a kulturně sloužit návštěvníkům a vytvářet pro ně komfortní podmínky.

2.10.

Pozornost

Koordinace práce lékařů a personálu. 2.11. Vypracování reportovací dokumentace. 2.12. Práce s dokumenty. 2.13. Interakce s pojišťovnami. 2.14. Objednávání materiálů pro kliniku. 2.15. [Další pracovní povinnosti].

3. Práva Správce zdravotnického zařízení má právo: 3.1. Pro všechny sociální záruky stanovené právními předpisy Ruské federace. 3.2.

• mít vhodný vzhled: nosit lékařský plášť, nosit své jméno, mít úhlednou manikúru, make-up, účes, oblečení;
• dodržovat zásady etiky a deontologie;
• vést rozhovory s návštěvníky v jakékoli situaci zdvořile, korektně, s náležitou trpělivostí a respektem k návštěvníkovi;
• v době požadavku návštěvníka dodržujte pravidla setkání: pozdravte, uveďte své jméno, patronymii a pozici, ujasněte si účel návštěvy Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra „Kondinskaya Regional Hospital“, pomozte pohodlně se v nemocnici okolní prostředí;
• dodržujte pravidla komunikace: veďte rozhovory se zaměstnanci Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra „Kondinskaya Regional Hospital“ pouze související s plněním jejich povinností a výrobních činností, nediskutujte ani nepoužívejte informace získané při výkonu pracovní povinnosti v souladu s čl.

Vzorový popis práce pro recepční kliniky

Potvrzení termínu se provádí den před objednáním pacienta (večer od 16:00 do 20:00) 2.12. Provádí mailingy stálým pacientům s informacemi o různých oblastech práce zdravotnického zařízení 2.13. Vede elektronický deníkúčetnictví pojišťoven pacientů. 2.14.

Vyberte záznamy pacientů, kteří mají schůzku s lékařem na druhý den. Výběr karty se provádí každý večer od 16-00 do 18-00 hodin 2.15. Organizuje výměnu nezbytné informace v týmu zdravotnického zařízení.
2.16. Provádí platby pacientům a vystavuje jim šeky. 2.17. Kontroluje bezpečnost dokumentace a pokladny 2.18. Účastní se jednání administrátorů ve lhůtách určených vedením podniku 2.19. Hlídá čistotu a pořádek na sále, verandě a na chodbách zdravotnického zařízení.
2.20. Přichází do práce brzy před začátkem kliniky. 2.21.
Správce zdravotnického střediska musí znát: - zákony Ruské federace a další předpisy upravující činnost zdravotnických zařízení; — aktuální normativní a metodické dokumenty upravující pravidla kancelářské práce a dokumentace; — směry činnosti podniku a jeho struktura; — základní služby zdravotnického zařízení včetně ceníku a používaných technologií; — základy nosologie; — Celé jméno a funkce personálu zdravotnického zařízení; — rozdělení odpovědnosti mezi zaměstnance podniku; — pravidla pro vedení telefonických rozhovorů a přijímání návštěv; — úřední etiketa a pravidla podřízenosti; — kancelářské vybavení, komunikační zařízení a registrační pokladna, jakož i specializované počítačové programy; — pravidla pro sestavování a vedení evidence zdravotnického zařízení, formy účetních dokladů. 1.6.

Do funkce správce je jmenována osoba s vyšším nebo středním specializovaným odborným (humanitním) vzděláním a minimálně 5 letou praxí. 1.6. V době nepřítomnosti správce plní jeho povinnosti předepsaným způsobem určený specialista, který nese plnou odpovědnost za jejich řádné plnění. 2. Funkční odpovědnosti. 2.1.Proces „Registrace klientů na schůzky“: - Odpovídá na příchozí hovory přicházející na Kliniku v souladu s pravidly pro vedení telefonických hovorů s využitím řečových standardů (viz.

„Standardy práce pro správce kliniky. Zákaznicky orientovaná služba“ (více podrobností zde). - Laskavě poradí návštěvníkům v otázkách souvisejících s lékařskými službami poskytovanými Klinikou a postupem při jejich poskytování. - Poskytuje pacientům informace o režimu a pracovním režimu Kliniky a jejích vedoucích a lékařů.

1. Správce odpovídá za:
   1. jasné a včasné plnění povinností stanovených v této pracovní náplni;
   2. dodržování pravidel setkávání a pravidel komunikace;
   3. dodržování vnitřních pravidel pracovní řád;
   4. dodržování předpisů BOZP;
   5. dodržování pravidel požární bezpečnost;
   6. dodržování pracovní a výkonnostní kázně;
   7. zveřejnění informací představujících lékařské tajemství;
   8. nedodržení Federální zákon"O ochraně osobních údajů."

Můžeš stáhněte si popis práce pro správce zdravotního střediska zdarma. Pracovní povinnosti správce zdravotnického střediska.

schvaluji

_________________________________ (Příjmení, iniciály)

(název instituce, její ____________________________

organizační a právní forma) (ředitel; jiná osoba

oprávněn schvalovat

popis práce)

POPIS PRÁCE

ADMINISTRÁTOR LÉKAŘSKÉHO STŘEDISKA

______________________________________________

(Název instituce)

00.00.201_g. №00

I. Obecná ustanovení

1.1. Tato pracovní náplň vymezuje pracovní povinnosti, práva a povinnosti správce _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Název instituce

1.2. Do funkce správce zdravotnického zařízení je jmenována osoba s vyšším nebo středním odborným vzděláním.

1.3. Jmenování do funkce správce zdravotnického zařízení a odvolání z něj se provádí způsobem stanoveným platnou pracovněprávní úpravou příkazem vedoucího zdravotnického zařízení.

1.4. Správce zdravotního střediska je přímo podřízen ______________________

(vedoucí oddělení,

zástupce hlavního lékaře,

vedoucí lékař)

1.5. Správce zdravotního střediska musí vědět:

Zákony Ruské federace a další právní akty upravující činnost zdravotnických zařízení;

Aktuální normativní a metodické dokumenty upravující pravidla kancelářské práce a dokumentace;

Oblasti činnosti podniku a jeho struktura;

Základní služby zdravotnického zařízení včetně ceníku a používaných technologií;

Základy nosologie;

Celé jméno a funkce personálu zdravotnického zařízení;

Rozdělení odpovědnosti mezi zaměstnance podniku;

Pravidla pro vedení telefonických rozhovorů a přijímání návštěv;

Kancelářská etiketa a pravidla podřízenosti;

Kancelářské vybavení, komunikační zařízení a pokladna, jakož i specializované počítačové programy;

Pravidla pro sestavování a vedení zpráv zdravotnického zařízení, formy účetních dokladů.

1.6. V době nepřítomnosti správce zdravotnického střediska (služební cesta, dovolená, nemoc apod.) plní jeho povinnosti předepsaným způsobem ustanovená osoba, která nese plnou odpovědnost za jejich řádné plnění.

jáI. Pracovní povinnosti

Správce zdravotního střediska:

2.1. Odpovídá na příchozí hovory léčebný ústav, v souladu s pravidly telefonického hovoru

2.2. Vzrušuje mě zdravotní průkaz pro pacienta, který před vstupní konzultací navštívil zdravotnické zařízení poprvé

2.3. Uzavře dohodu s pacienty, kteří poprvé navštíví zdravotnické zařízení. Smlouva se vyplňuje ve dvou vyhotoveních: jedno se předá pacientovi; druhý je vložen do lékařské dokumentace pacienta.

2.4. Vyzvěte pacienta, aby se posadil a počkal, dokud lékař nevyzve pacienta, aby přišel do ordinace

2.5. Informujte lékaře o příchodu dalšího pacienta

2.6. Koordinuje přechod pacientů do zdravotnického zařízení

2.7. Registruje pacienty k primární a rekurentní léčbě podle zavedených pravidel dočasného příjmu pacientů. Pokud se objednáte ke dvěma specialistům, schůzka probíhá za asistence ošetřujícího lékaře.

2.8. Zapisuje schůzky pro konzultace primárních pacientů pomocí specializovaného softwaru.

2.9. Snažte se minimalizovat prostoje v plánu lékaře tím, že budete pečlivě zaznamenávat a vyplníte výsledné prostoje hovory od pacientů různých kategorií.

2.10. Vede telefonické rozhovory s pacienty s cílem pozvat pacienty, kteří požádali o služby ve zdravotnickém zařízení, na preventivní prohlídku a také telefonovat pacientům, kteří nedokončili celou léčbu.

2.11. Vede telefonické rozhovory s pacienty k potvrzení návštěvy pacienta u lékaře. Potvrzení termínu se provádí den před objednáním pacienta (večer od 16:00 do 20:00)

2.13. Vede elektronický deník pojišťoven pacientů.

2.14. Vyberte záznamy pacientů, kteří mají schůzku s lékařem na druhý den. Výběr karty se provádí denně ve večerních hodinách od 16-00 do 18-00 hodin

2.15. Organizuje výměnu potřebných informací v rámci týmu zdravotnického zařízení.

2.16. Provádí platby pacientům a vystavuje jim šeky.

2.17. Hlídá bezpečnost dokumentace a pokladen

2.18. Účastní se schůzí administrátorů v termínech určených vedením podniku

2.19. Hlídá čistotu a pořádek na sále, verandě a na chodbách zdravotnického zařízení.

2.20. Přichází do práce brzy před začátkem kliniky.

2.21. Splňuje bezpečnostní a průmyslové hygienické předpisy.

jájájá. Práva

Správce zdravotnického střediska má právo:

3.1. Předkládat vedení podniku návrhy na optimalizaci a zkvalitnění lékařské a sociální péče, včetně otázek jejich pracovních činností.

3.2. Požadujte, aby vedení instituce poskytovalo pomoc při plnění jejich služebních povinností a práv.

3.3. Získejte informace od specialistů společnosti potřebné k efektivnímu plnění vašich pracovních povinností.

3.4. užívat si pracovní práva v souladu se zákoníkem práce Ruské federace

jájájá. Odpovědnost

Správce zdravotního střediska je zodpovědný za:

4.1. Za řádné a včasné plnění jemu uložených povinností stanovených touto pracovní náplní

4.2. Za organizaci vaší práce a kvalifikované provádění zakázek, pokynů a pokynů vedení podniku.

4.3. Za to, že zaměstnanci jemu podřízení plní své povinnosti.

4.4. Za nedodržování vnitřních pravidel a bezpečnostních předpisů.

Za přestupky nebo nečinnost spáchané během procesu léčby; za chyby v procesu provádění jejich činností, které měly vážné důsledky pro zdraví a život pacienta; jakož i za porušení pracovní kázně, legislativních a regulačních aktů může být správce zdravotnického zařízení kárně, hmotně, správní a trestně odpovědný v souladu s platnými právními předpisy, v závislosti na závažnosti provinění.

Pozicí správce se rozumí kvalifikovaný odborník, který má oprávnění řídit určitou oblast společnosti. Zaměstnanec v této oblasti je manažer, odpovědný organizátor, se schopností řídit a spravovat procesy.

Tento pracovník analyzuje fungování obecného mechanismu, identifikuje poruchy v jeho provozu a odstraňuje je za účelem zlepšení činnosti společnosti. Dříve tato profese zasahovala výhradně do sféry managementu lidskými zdroji a činnost útvarů společnosti. V dnešní době může popis práce administrátora zahrnovat správu databáze, informační systémy.

Jaké typy správců existují?

Jsou do toho zapojeni správci lidských zdrojů a pracovníci ekonomická aktivita. Ti první kontrolují kvalitu a včasnost plnění svěřených úkolů podřízenými. Mohou to být prodavači, číšníci, barmani atd.

Správce musí zajistit, aby tito zaměstnanci vykonávali svou práci v souladu s normami a stanovami společnosti. Ti řídí personál obchodníků, podílejí se na uzavírání smluv jménem společnosti, přebírají a předávají zboží a podobně. Více detailní informace informace o tom obsahuje popis práce správce.

Ustanovení

Zaměstnanec, který získal pozici správce, je specialista. V době jeho nepřítomnosti jsou převedeni na jiného zaměstnance jmenovaného vedením, aby jej nahradil. Pouze výkonný ředitel může rozhodnout o přijetí nebo odvolání správce. Pro získání této práce musí mít uchazeč diplom o ukončení středního odborného vzdělání.

Zaměstnavatelé navíc po uchazečích často požadují, aby měli jeden rok a více praxe v podobném oboru. Přímým nadřízeným správce je v podstatě vedoucí. Z pracovní náplně správce vyplývá, že se při své činnosti musí řídit stanovami společnosti, legislativními akty, příkazy a pokyny svých nadřízených. Musí brát v úvahu i řídící akty, a vlastně i samotné pokyny.

Znalost

Při nástupu do zaměstnání musí mít zaměstnanec určité znalosti, včetně seznámení se s předpisy, pokyny, příkazy a dalšími regulačními materiály souvisejícími s jeho oborem činnosti. Kromě toho musí studovat pravidla a metody organizace práce servisního personálu.

Zaměstnanec musí znát organizační a personální strukturu, tedy jaké mají jeho podřízení povinnosti, pravomoci a pracovní podmínky. Pro správné a efektivní plnění povinností správce musí zaměstnanec nastudovat typy služeb poskytovaných společností, kde je zaměstnán, vědět, jak správně sestavovat výkazy a používat je v praxi. obchodní rozhovor a etiketou. Zaměstnanec také potřebuje mít znalosti v oblasti práva a marketingu.

Funkce

Při přijetí do zaměstnání jsou zaměstnanci přiděleny určité funkce. Podílí se na prevenci a odstraňování konfliktů, přijímá stížnosti a připomínky klientů na nekvalitní služby v instituci, kde je zaměstnán. Mezi povinnosti správce dále patří poradenství návštěvníkům v otázkách souvisejících s poskytováním služeb a prodejem zboží, jakož i bonusových programů a akcí. Musí zlepšit práci personálu, zvýšit efektivitu služeb a vytvořit pohodlné podmínky pro návštěvníky a pracovníky. Zaměstnanec dohlíží na pořádek, čistotu návštěv a práci uklízeček.

Odpovědnosti

Mezi hlavní funkce správce patří informování personálu o příchodu klientů, zaznamenávání údajů o návštěvnících do databáze klientů, hlášení managementu o problémech a konfliktních situacích. Kromě toho je správce povinen sledovat, jak zaměstnanci dodržují kázeň a další body stanov organizace.

Musí plnit všechny pokyny svého šéfa, sledovat bezpečnost zboží a dalšího hmotného majetku, normy pro výzdobu sálů, umístění, stav a výměnu reklamních produktů. Je to také zaměstnanec, který zajišťuje, aby veškerý personál plnil příkazy svých nadřízených.

Další funkce

Z pracovní náplně správce vyplývá, že musí připravit materiální a technické zabezpečení před jednáním s budoucími klienty a partnery společnosti. Zaměstnanec o tom vede záznamy a dokumentuje. Kromě toho diriguje telefonické rozhovory, zpracovává požadavky klientů, protistran jiných organizací a zaměstnanců vládní agentury.

Práva

Pokyny k bezpečnosti práce pro správce předpokládají, že zaměstnanec má určitá práva, včetně odběru nezávislá rozhodnutí, pokud nejdou nad jeho kompetence. Tento specialista má také právo zastupovat zájmy společnosti, přestat vykonávat své funkce, pokud existují nebezpečná situace ohrožující jeho zdraví a život, podepsat dokumentaci, která je v jeho kompetenci.

Zaměstnanec má právo informovat vedení o zjištěných problémech v práci organizace a navrhovat způsoby jejich řešení, stejně jako předkládat návrhy na zlepšení efektivity své činnosti a práce celé společnosti. Má právo spolupracovat s ostatními útvary instituce na řešení úkolů, které mu byly uloženy, vyžadovat informace a podklady a také požadovat od vedení vytvoření normální podmínky práce.

Odpovědnost

Za nesprávné plnění svých povinností odpovídá zaměstnanec, jakož i za porušení pokynů požární bezpečnosti pro správce. Může být pohnán k odpovědnosti, pokud svému vedení nebo klientům organizace poskytl nepravdivé informace. Zodpovídá za kvalitu vedení ohlašovacích dokumentů, za porušování norem etikety při komunikaci s návštěvníky a za následky samostatně přijatá rozhodnutí.

Může být pohnán k odpovědnosti, pokud nesprávně nakládal s osobními údaji klientů, prozradil důvěrné informace a prozradil obchodní tajemství. Je odpovědný za způsobení materiální škody společnosti, kde je zaměstnán, státu, dodavatelům nebo zaměstnancům společnosti. Zaměstnanec je navíc odpovědný za porušení pravidel a stanov společnosti.

Požadavky na správce

V době, kdy se profese teprve zaváděla do podnikatelské sféry země, nebyly požadavky na zaměstnance příliš vážné, stačilo jen středoškolské vzdělání. Pracovní zkušenosti byly pro zaměstnavatele také málo zajímavé. Nyní se podmínky zpřísnily a firmy vyžadují od uchazečů nejen přítomnost vysokoškolské vzdělání v oblasti ekonomiky či managementu, ale také znalostní cizí jazyky, schopnost používat osobní počítač a vést obchodní záznamy.

Co se osobních vlastností týče, práci dostane člověk s dobře mluveným projevem a příjemným vystupováním. Velmi důležité jsou komunikační dovednosti, schopnost správně vést telefonické rozhovory a řešit konfliktní situace.

Závěr

Standardní pokyny správce obsahuje základní informace potřebné k tomu, aby zaměstnanec pochopil své místo ve společnosti. Jeho body se mohou lišit v závislosti na organizaci, její velikosti a potřebách managementu. Bez schválení tohoto dokumentu nemá zaměstnanec právo začít plnit své povinnosti. Pro získání pozice musí uchazeč splňovat požadavky společnosti, mít určité znalosti a osobnostní kvality nezbytné pro kvalitní výkon jemu svěřených funkcí a úkolů svěřených zaměstnanci.

Popis práce pro administrátora Medical Center[jméno společnosti]

Tato pracovní náplň byla vypracována a schválena v souladu s ustanoveními jiných právních předpisů upravujících pracovněprávní vztahy.

1. Obecná ustanovení

1.1. Správce zdravotnického střediska patří do kategorie specialistů a je přímo podřízen [název funkce vedoucího].

1.2. Správce zdravotnického střediska je jmenován do funkce a z ní odvoláván příkazem [název funkce].

1.3. Na pozici správce zdravotnického střediska je přijímána osoba s vyšším vzděláním. odborné vzdělání a pracovní zkušenosti na obdobné pozici po dobu minimálně [value] let.

1.4. Správce zdravotního střediska musí vědět:

Usnesení, pokyny, příkazy, jiné řídící a předpisy související s činností centra;

Struktura řízení, práva a povinnosti zaměstnanců a jejich pracovní režim;

Pravidla a metody pro organizování návštěvnických služeb;

Typy poskytovaných služeb;

Základy organizace a řízení práce;

Základy estetiky a sociální psychologie;

Základy pracovní legislativy;

Vnitřní pracovní předpisy;

Pravidla sanitární a osobní hygieny;

Pravidla a předpisy ochrany práce, bezpečnosti práce a požární ochrany.

2. Pracovní povinnosti

Správce zdravotnického střediska má přiděleny následující pracovní povinnosti:

2.1. Příjem a distribuce telefonních hovorů.

2.2. Setkání pacientů zdravotnického centra.

2.3. Informování klientů o službách zdravotnického střediska.

2.4. Domluvte si schůzku se specialisty.

2.5. Příprava primární zdravotnické dokumentace.

2.6. Udržování klientské základny.

2.7. Provádění hotovostních a vypořádacích operací.

2.8. Přijímání opatření k předcházení a odstraňování konfliktních situací.

2.9. Provádění práce s cílem efektivně a kulturně sloužit návštěvníkům a vytvářet pro ně komfortní podmínky.

2.10. Koordinace práce lékařů a personálu.

2.11. Vypracování reportovací dokumentace.

2.12. Práce s dokumenty.

2.13. Interakce s pojišťovnami.

2.14. Objednávání materiálů pro kliniku.

2.15. [Další pracovní povinnosti].

3. Práva

Správce zdravotnického střediska má právo:

3.1. Pro všechny sociální záruky stanovené právními předpisy Ruské federace.

3.2. Získejte to, co potřebujete k dokončení funkční odpovědnosti informace o činnosti střediska ze všech oddělení přímo nebo prostřednictvím přímého nadřízeného.

3.3. Předkládat vedení návrhy na zlepšení jejich práce a práce centra.

3.4. Seznamte se s návrhy příkazů managementu vztahujících se k jeho činnosti.

3.5. Vyžadovat od vedení vytvoření běžných podmínek pro plnění služebních povinností.

3.6. Zvyšte svou odbornou kvalifikaci.

3.7. Další práva stanovená pracovním právem Ruské federace.

4. Odpovědnost

Správce zdravotního střediska je zodpovědný za:

4.1. Za nedodržení, nesprávné provedení odpovědnosti stanovené tímto pokynem - v mezích stanovených pracovním právem Ruské federace.

4.2. Za trestné činy spáchané při výkonu jejich činnosti - v mezích stanovených platnými správními, trestními a občanskoprávními předpisy Ruské federace.

4.3. Za způsobení materiální škody zaměstnavateli - v mezích stanovených platnými pracovními a občanskými zákony Ruské federace.

Popis práce byl vypracován v souladu s [jméno, číslo a datum dokumentu].

Vedoucí HR oddělení

[iniciály, příjmení]

[podpis]

[den měsíc rok]

odsouhlaseno:

[iniciály, příjmení]

[podpis]

[den měsíc rok]

Přečetl jsem si návod:

[iniciály, příjmení]

[podpis]

[den měsíc rok]

Za řádné a včasné plnění jemu svěřených povinností, jak je stanoveno v této pracovní náplni.

Za organizaci vaší práce a kvalifikované provádění příkazů a pokynů vedení.

Za nedodržování vnitřních pravidel a bezpečnostních předpisů.

Za přestupky nebo nečinnost spáchané během procesu léčby; za chyby v procesu provádění jejich činností, které měly vážné důsledky pro zdraví a život pacienta; jakož i za porušení pracovní kázně, legislativních a regulačních aktů.

Odpovědnost správce

Správce nese disciplinární a finanční odpovědnost za:

Porušení platné legislativy Ruské federace při přípravě dokumentů.

Nedodržení důvěrnosti chráněných informací.

Porušení úřední podřízenosti.

Porušení pracovněprávních předpisů dané popis práce a další interní dokumenty.

Používání své oficiální pozice k osobnímu prospěchu.

Nedodržování vnitřních pravidel a bezpečnostních předpisů.

Za přestupky nebo nečinnost spáchané během procesu léčby; za chyby v procesu provádění jejich činností, které měly vážné důsledky pro zdraví a život pacienta; jakož i za porušení pracovní kázně, legislativních a regulačních aktů může být správce zubní kliniky kárně, hmotně, správní a trestně odpovědný podle platné právní úpravy v závislosti na závažnosti přestupku.

Vztahy

Správce interaguje:

S lékaři a sestrami (asistentkami) kliniky ohledně problémů s příjmem pacientů.

Podřízení

Správce poslouchá a provádí příkazy:

ředitelé klinik;

Motivační opatření, kázeňské a hmotné tresty

Motivační opatření jsou:

Odměna hodnotným dárkem;

Cena v HOTOVOSTI;

Disciplinární sankce jsou:

Varování;

Pokárání;

Propuštění.

Hmotné tresty jsou

Odpisy (úplné nebo částečné),

Zadržení nákladů na hmotné škody na klinice vinou zaměstnance.

Pobídková opatření, disciplinární a hmotné sankce jsou vyhlašovány příkazem ředitele a upozorňovány na zaměstnance proti přijetí.

Normy vzhled

Šaty

Vyžaduje se odznak

Nošení zavedeného stejnokroje: jedny šaty na dva dny, jiné na dva dny

Zakázáno

Nošení tmavých punčochových kalhot pod šaty

Sportovní boty a světlé barvy

Boty musí být

Klasické uzavřené boty s nízkým podpatkem nebo bez něj bílý

Zakázáno:

Sportovní obuv;

Neklasické barevné boty;

Otevřené sandály (kromě horkého počasí);

Boty na vysokém podpatku.

Účes

Vlasy jsou dobře upravené a úhledně upravené;

Dlouhé vlasy je třeba připnout.

Zakázáno:

Jasná, nepřirozená barva vlasů;

Nedbalý, neudržovaný vzhled;

Rozpuštěné dlouhé vlasy.

Zakázáno:

Světlé oční stíny, zářivá rtěnka, zářivá tvářenka, „tučné“ oční linky.

Úplná absence make-upu (neudržovaný vzhled);

Těžká, pronikavá vůně parfému.

Příslušenství

Zakázáno:

Noste pečetě, silné zlaté nebo stříbrné řetízky a další šperky, které budou vyčnívat z davu.

Předpisy pro komunikaci s pacienty

Obsluhovat zákazníkyefektivně a slušně:

V Rusku už takové jsou jednoduchá pravidla vztahy s klienty vám umožní vážně vyniknout lepší strana ve srovnání s 80 % konkurentů.

Pravidla chování správce

1. Usmívejte se! Na každého pacienta se upřímně usmívejte.

S úsměvem administrátora se pacient cítí potřebný a důležitý.

2. Pozdravte každého pacienta.

3. Pečuje a pomáhá pacientům. Nejdůležitější povinností zubního administrátora je poskytovat pacientům asistenci a vysoký servis. Vždy se snažte pacientovi co nejvíce pomoci.

4. Pořádek a čistota ve všem. Pracoviště správce, sál musí být vždy v pořádku a čistý.

5. V přítomnosti pacienta veďte pouze relevantní rozhovory. Jakékoli cizí rozhovory jsou projevem neúcty k pacientovi.

6. V rozhovorech s personálem kliniky buďte zdrženliví, zejména v přítomnosti pacientů.

7. Podráždění pacienta. Uklidněte pacienta, pokud je podrážděný. Pokud má pacient námitky nebo je podrážděný:

Nejprve souhlaste a uznejte pacientovo právo myslet přesně tak, jak řekl – „Ano, souhlasím, že tato situace je velmi nepříjemná a máte pravdu, že .....“ (takto se „zchladíte“ negativní emoce trpěliví),

8. Nikdy nepijte ani nejezte před pacienty.

Pozdrav a pozdrav pacienta

Postavte se a upřímně se usmějte. To je velmi důležité a ukazuje to velký respekt ke klientovi.

Pozdravte se a představte se „Dobrý den, jsme rádi, že vás vidíme na naší klinice, administrátore……Jméno.“

Je-li to nutné, pomozte pověsit oblečení nebo poskytněte přiměřenou pomoc jakýmkoli způsobem, který prokáže váš upřímný a uctivý přístup k pacientovi. Pokud má pacient plné ruce, pomozte mu otevřít dveře.

Oslovujte pacienta jeho křestním jménem.