Svou povahou je člověk naladěn na mezilidskou interakci, k níž ho podněcuje potřeba přistoupení, kontroly a otevřenosti (W. Schutz).

Přistoupení je interpretováno jako touha zapojit se do společnosti, mimo jiné, být v centru interakce. V závislosti na zkušenostech připoutání získané v dětství může dospělý v interakční situaci vykazovat jedno z následujících chování:

Subsocialita. Člověk se vyhýbá kontaktům, protože není schopen riskovat, bojí se ignorování. Vyhýbání se může mít mnoho podob: odmítání účasti na společenských kontaktech, formální společenské chování, napodobování komunikace;

Supersociálnost. Člověk vyhledává společnost (protože netoleruje osamělost), používá takové formy interakce, jako je vnucování kontaktu, přitahování pozornosti na sebe, demonstrování své síly;

Socialita. vyznačuje se schopností komunikace s ostatními lidmi a také dobrým zdravím mimo společnost.

Kontrola je realizována jako pokus ovládat druhé, být nebo nebýt ovládán. Dovednosti nastolit kontrolu se získávají v dětství, v dospělosti jsou ztělesněny v jednom z následujících modelů lidského chování:

Chování, které naznačuje odmítnutí. Jedinec zaujímá podřízené postavení, které ho chrání před mocí i odpovědností;

Autokratické chování. Jedinec usiluje o moc, je připraven o ni bojovat. Základem takového chování je nedůvěra ve své schopnosti, potřeba dokázat sobě i všem svou schopnost být odpovědný. Z podobných důvodů se často vzdávají moci;

demokratické chování. Člověk je schopen se rozhodovat, nést odpovědnost, aniž by to někomu dokazoval.

Otevřenost je potřeba vytvořit blízko citové vztahy s ostatními lidmi. Strategie takového komunikativního chování dospělého závisí také na zkušenostech získaných v dětství. Jde především o tyto typy strategií: -

Subpersonality. Způsobují v ní strach, že nebude oblíbená, že bude odmítnuta. Vyhýbá se otevřenosti, udržuje povrchní vztahy s ostatními, velké množství kontaktů ji psychologicky chrání před nadměrnou, podle jejího názoru, blízkostí s kýmkoli;

Nadosobnost. Nejčastěji se projevuje touhou navázat blízké vztahy s co největším počtem lidí, což by mělo neutralizovat její úzkost z vlastního řemesla. Model takového chování je postaven na touze získat souhlas, upoutat pozornost;

Osobnost. Člověk se cítí dobře jak na úrovni povrchní komunikace, tak v blízkých vztazích.

Hlavním problémem je v tomto případě pocit vlastní schopnosti milovat a vyvolávat lásku druhých. Pokud si jedinec není jistý svou schopností potěšit ostatní, jeho chování na poli navazování interakce bude extrémní, projevující se jako úplné vyhýbání se intimitě nebo přehnané kritičnosti.

Potřeba jedince navazovat sociální vazby je vyjádřena pojmem „afiliace“ (angl. to affiliate – připojit se, spojit se, navázat spojení). Za určitých okolností je tato potřeba zvláště patrná. K navazování kontaktů vedou člověka různé motivy: potvrdit své „já“, uvědomit si své místo v systému vazeb, vyhnout se pochybnostem o sobě samém, nalézt pozitivní stimulaci pomocí zajímavé interakce, dosáhnout pozornosti a pochvaly od ostatních, přijímat emocionální podporu, vytvářet si postoj k sobě, vyměňovat si dovednosti, znalosti, dovednosti a výkon, ovlivňovat druhého. Důležité pro jedince je hledání opory, útěchy, úlevy, uspokojování zájmů, a zejména sociální srovnávání, snižování (obnovení) úzkosti, vyhledávání informací.

Lidé častěji přicházejí do kontaktu s těmi, kteří se zdají být méně vzrušení než oni. To vám pomůže snadněji vidět vaše vyhlídky. V situacích vyhrožování, ale i těch, které potlačují osobnost, se obracejí na ty, kteří s nimi dokážou soucítit, utěšit, podpořit nebo prostě naslouchat. Podobné je jejich chování ve vztahu k vyhledávání informací. Pod tlakem určitých hrozeb hledají někoho, kdo zná a může poskytnout informace potřebné ke správnému posouzení nebezpečí. V nejistých situacích umožňuje komunikace s ostatními lidmi, kteří se nacházejí ve stejných podmínkách, porovnat jejich reakci s jejich a posoudit její přiměřenost. Díky komunikaci ve společnosti dostává jedinec možnost vyzkoušet si svůj způsob chování. Blízkost ostatních lidí pomáhá snižovat úzkost, zmírňuje účinky fyziologického, psychického stresu. Zvláště pozitivní pro jedince, který prožívá stres a vzrušení, přítomnost blízkých, známých lidí. Osamělost kvůli obtížným okolnostem často tlačí k sebevraždě. Jako jeden z psychogenních faktorů ovlivňujících emocionální stav člověka osamělost naznačuje nedostatek komunikace a sociálních vazeb.

Osamělost je soubor emocí, které vznikají jako reakce na deficit (kvantitativní I kvalitativní) sociálních kontaktů; bolestivý, akutní zážitek, který vyjadřuje určitou formu sebevědomí A svědčí o narušení systému vztahů a spojení jedince s vnějším světem.

Je to běžné mezi lidmi zbavenými blízkých vztahů, přátelství. To vede k akutním emocionálním reakcím, často vyvolává psychický šok, charakterizovaný úzkostí, depresí, a také aktualizuje potřebu interakce. Nedostatek pestrosti ve vztazích může způsobit vážné zdravotní problémy. Výzkumy ukazují, že pro muže je velmi důležité být ženatý a pro ženy mít vztahy s přáteli a příbuznými, aby přežili. Ti, kteří mají rozvinuté sociální kontakty, se těší přiměřené podpoře svého okolí a žijí déle než ti, kteří jsou o ně ochuzeni.

Co rozhoduje o tom, zda lidé vstoupí do vzájemného kontaktu nebo ne, budou v něm pokračovat nebo jej přeruší?

Existuje několik teorií mezilidské interakce (tabulka 7.1):

• teorie směny (J. Homans, P. Blau);
• teorie symbolického interakcionismu (J. Mead, G. Bloomer);
• teorie řízení dojmů (E. Hoffman);
• psychoanalytická teorie (3. Freud) atd.

Mezilidské interakce

Závislost lidí na sobě jako problém lidských vztahů je jádrem lidské existence. Každý z nás má silnou potřebu vstupovat do dlouhodobých blízkých vztahů s jinými lidmi, které zaručují pozitivní zkušenosti a výsledky.

Je to dáno biologickými sociální důvody a přispívá k přežití lidstva. Naši předkové byli vázáni vzájemnou zárukou, která zajišťuje zachování skupiny: jak při lovu, tak při stavbě obydlí, deset párů rukou lepší než jeden.

Tabulka 7.1

Teorie mezilidských vztahů interakce

Teorie směny (Homans, Deutsch, Blau, Tibbo)	Teorie symbolického interakcionismu (Mead)	teorie přitažlivosti
A) Lidé se vzájemně ovlivňují, vyměňují si mezi sebou informace, některé výhody. Pokud člověk získá potřebné výhody z interakce, kontakt pokračuje. B) Člověk usiluje o „maximální zisk“ (součet přínosů musí převyšovat součet nákladů a tak, aby druhý neměl větší prospěch než vy). B) Zákon agrese: pokud člověk nedostane odměnu, kterou očekával, pak se pro něj agrese stává cennější než interakce. D) „Zákon saturace“: čím častěji člověk dostával určitou odměnu, tím méně hodnotné pro něj bude opakování této odměny. E) „Princip nejmenšího zájmu“: osoba, která se méně zajímá o pokračování dané sociální situace směny a komunikace, má větší schopnost diktovat své podmínky směny, dostává moc. E) „Princip monopolu“: má-li člověk monopolní právo na určitou odměnu, kterou chtějí dostat ostatní účastníci směny, pak jim vnucuje svou vůli (mocenské vztahy). G) Lidé usilují o symetrickou výměnu tak, aby odměny účastníků byly úměrné nákladům.	A) Lidé pozorují, chápou své záměry, staví se na místo druhého, přizpůsobují své chování očekávání a jednání jiných lidí. B) Lidé si uvědomují sociální očekávání – „inspekce“ jeden druhého, normy chování, práva a povinnosti své sociální role. B) Člověk si uvědomuje sociální role prostřednictvím „napodobování“ (v dětství), „předvádění“ a „výběru“ těchto rolí a skupiny, kde si tohoto člověka váží.	A) Lidé se vzájemně ovlivňují, pokud prožívají vzájemné sympatie, umístění, přitažlivost. B) Sympatie nastává, pokud existuje několik podmínek: kontakty jsou časté; zjevná fyzická přitažlivost; jeden se rovná druhému v přitažlivosti, inteligenci, postavení; znatelná podobnost zájmů, názorů; existuje společný původ; komplementarita je důležitá pro pokračování vztahů; máme rádi ty, kteří mají rádi nás; jako ti, kteří jsou k nám přátelští a pozorní, rozumějí nám; existuje sexuální přitažlivost.

Teorie etnometodologie (Garfinkel)	Psychoanalytické teorie	Teorie dramatického přístupu (Hoffmann)
A) Interakce lidí je regulována zákony, normami, pravidly, hodnotami - to je centrum sociální interakce. B) Lidé sami usilují o nastolení dohody, nějakých pravidel.	A) Když lidé interagují, jsou reprodukováni dětské zkušenosti(poslouchají vůdce skupiny, stejně jako poslouchali svého otce v dětství; dostávají se do konfliktu s lidmi, pokud v dětství protestovali proti svým rodičům).	A) Lidé, stejně jako herci, hrají role, chtějí na ostatní udělat dobrý dojem, skrýt své nedostatky. Lidská interakce je divadelní hra.
Teorie rovnováhy (Hydre, Newcomb)	Transakční teorie (E. Berne)	Teorie konfliktů (Park, Rex)
A) Interakce lidí závisí na tom, jak vyrovnané jsou jejich názory, postoje k sobě navzájem a ke třetím objektům (předmětům, lidem). B) Pokračování vztahů s vyvážeností názorů lidí: „Přátelé mých přátel jsou moji přátelé“; "Nepřátelé mých nepřátel jsou moji přátelé." B) Vztahy mezi lidmi je možné narušit nesouladem jejich názorů (např. „manžel miluje své auto, jeho žena auto nemiluje“ – nesoulad, který může vést k nedorozumění, ochlazení a přerušení vztahů) .	A) Interakce lidí závisí na psychologických pozicích, které zaujímají v procesu komunikace. B) Osoba může zaujmout pozici dospělého, rodiče nebo dítěte v konkrétní situaci interakce. b) Různé formy interakce lidí se vyznačují specifickými pozicemi účastníků. D) Přidělte formy interakce: rituály, operace, zábava, hry, manipulace, péče, soutěžení, konflikty.	A) Hnací silou rozvoje lidské interakce je konkurence, která může vést ke konfliktům. Soutěž, soutěživost - konflikt - adaptace - asimilace (doznívání konfliktu, proměna osobností pod vlivem blízkých kontaktů). B) Příčiny konfliktů: přítomnost protichůdných zájmů a cílů, názory lidí.

Sociální vztahy mezi dětmi a dospělými, kteří je vychovávají, také zvyšují odolnost obou. Když jsme našli spřízněnou „duši“, člověka, který nás podporuje, kterému můžeme věřit, cítíme se šťastní, chránění, odolní. Když lidé ztratili spřízněnou duši, zažívají žárlivost, osamělost, zoufalství, bolest, hněv, nedostatek a stahují se do sebe.

Člověk je společenská, společenská bytost žijící v podmínkách interakce a komunikace s druhými lidmi.

Jednotka interakce se nazývá transakce.

Eric Berne napsal:

Lidé, kteří jsou spolu ve stejné skupině, spolu budou nevyhnutelně mluvit nebo dávat najevo své vědomí přítomnosti toho druhého. Osoba, které je transakční podnět určen, v reakci na to něco řekne nebo udělá. Této odpovědi říkáme transakční odpověď. Transakce je považována za dodatečnou, pokud podnět vede k očekávané reakci.

Tento psycholog vyzdvihuje poziceRodič, Dospělý, Dítě,které vytvářejí skutečný proces interakce. Postavení rodiče implikuje sklon k dominanci, soutěživosti, k projevování moci a pocitu vysoké sebeúcty, k poučování a kritickému odsuzování. Postavení dospělého - tendence k rovné spolupráci, uznání sobě a druhým za stejná práva a odpovědnosti za výsledek interakce. Postavení dítěte je tendence podřídit se, hledat oporu a ochranu (“ poslušné dítě“) nebo k emocionálnímu impulzivnímu protestu, vzpouře, nepředvídatelným rozmarům („vzpurné dítě“).

Je možné rozlišit různéformy mezilidské interakce:připoutanost, přátelství, láska, soutěživost, stažení, zábava, operace, hra, sociální vliv, podřízenost, konflikty, rituální interakce atd. Vyznačují se specifickými pozicemi.

Jednou z běžných forem jerituální interakce,který je postaven na určitá pravidla, symbolicky vyjadřující skutečné sociální vztahy a postavení jedince ve skupině a společnosti. Rituál funguje jako zvláštní forma interakce vynalezená lidmi k uspokojení potřeby uznání. V tomto případě dominuje vztah „Rodič-Rodič.“ Díky této interakci se odhaluje hodnota skupiny, lidé vyjadřují, co je nejvíce ovlivňuje, tvoří jejich sociální hodnotové orientace.

Anglický učenec Victor Turner, uvažující o rituálech a obřadech, je chápe jako předepsané formální chování, jako „systém víry a akcí prováděných zvláštním kultovým sdružením“. Jsou důležité pro udržení kontinuity mezi různými generacemi v organizaci, pro zachování tradic a přenos nasbíraných zkušeností prostřednictvím symbolů.

Rituální interakce je jak druhem dovolené, která má na lidi hluboký emocionální dopad, tak mocným nástrojem, který udržuje stabilitu, sílu, kontinuitu sociálních vazeb, mechanismus spojování lidí a zvyšování jejich solidarity. Rituály, rituály, zvyky se dokážou vtisknout na podvědomou úroveň a poskytují hluboké pronikání určitých hodnot do skupiny a individuální vědomí, v rodové a osobní paměti.

Lidstvo vyvinulo mnoho zvyků: náboženské obřady, palácové obřady, diplomatické recepce, vojenské rituály, světské zvyky, svátky a pohřby. Rituály zahrnují četné normy chování: přijímání hostů, vítání známých, oslovování cizích lidí atd.

Rituál - jedná se o pevně stanovenou posloupnost transakcí a jsou prováděny z pozice rodiče a adresovány pozici rodiče, což lidem umožňuje cítit se uznávaní.

Pokud není potřeba člověka po uznání realizována, začíná se rozvíjet agresivní chování. Rituál je přesně navržen tak, aby tuto agresi odstranil, aby uspokojil potřebu být alespoň minimálně rozpoznán.

Pro jiné typy interakcí, operace - transakce se provádí z pozice "Dospělý-Dospělý". Setkáváme se s ním každý den: v práci, ve škole, když vaříme jídlo, opravujeme byt atd. Po úspěšném dokončení operace je člověk ustanoven ve své kompetenci a dostává potvrzení od ostatních.

Pracovní interakce, rozdělování a vykonávání profesních, rodinných funkcí, zručné a efektivní provádění těchto povinností - to jsou operace, které naplňují životy lidí.

Soutěž- forma sociální interakce, kdy existuje jasný cíl, kterého je třeba dosáhnout, a veškeré jednání různých lidí je s tímto cílem korelováno, aby nebyly v rozporu. Zároveň se člověk nedostane do konfliktu sám se sebou, lpí na postoji jiného týmového hráče, ačkoli má vrozenou touhu dosáhnout nejlepší výsledky než ostatní členové týmu. Protože člověk přijímá postoje druhých lidí a umožňuje mu určovat, co bude dělat v souladu s nějakým společným cílem, do té míry, že se stane organickým členem své skupiny, společnosti, přijme její morálku a stane se jejím významným členem.

V řadě případů, když je člověk s jinými lidmi ve stejné místnosti a vykonává zdánlivě společné činnosti, člověk duševně zůstává na úplně jiném místě, mluví s imaginárními partnery, sní o svých vlastních. Tato specifická interakce se nazývá odcházející. Jde o běžnou a přirozenou formu interakce, k níž se však stále častěji uchylují lidé, kteří mají problémy s mezilidskou interakcí. Pokud člověk nemá jiné formy interakce, kromě péče, pak je to již patologie - psychóza.

Dalším typem schválených pevných interakcí jezábava,poskytující alespoň nějaké příjemné pocity, známky pozornosti ze strany partnerů.

zábava- pevná forma transakcí navržená tak, aby uspokojila potřebu lidí po uznání.

Pokud je tato forma realizována z pozice „Rodič-Rodič“, pak se nejčastěji vyjadřuje takto: vše, co vybočuje z normy (děti, ženy, muži, moc, televize atd.), je diskutováno a odsuzováno. Nebo taková je diskuze na témata „Věci“ (srovnání aut, televizí atd. v držení), „Kdo včera vyhrál“ (výsledky fotbalu a jiných sportů), zábava pro muže; „Kuchyně“, „Obchod“, „Oděvy“, „Děti“, „Kolik to stojí?“, „Víte, co to je…“ - témata pro ženy. V tomto procesu se hodnotí partneři a vyhlídky na rozvoj vztahů s nimi.

Stabilní interakce lidí může být způsobena výskytem vzájemné sympatie, atrakce. Blízké vztahy, které poskytují podporu a společnost (tj. cítíme se milováni, schváleni a povzbuzováni přáteli a blízkými), jsou spojeny s pocity štěstí. Studie prokázaly, že takové pozitivní vztahy zlepšují zdraví, snižují pravděpodobnost předčasného úmrtí. "Přátelství je nejsilnější lék na všechna neštěstí," řekl Seneca.

Faktory, které přispívají k vytváření přitažlivosti (připoutanost, sympatie):

1. Četnost vzájemných sociálních kontaktů, geografická blízkost (většina lidí se začíná přátelit a brát si ty, kteří bydlí v sousedství, studují ve stejné třídě, pracují ve stejné společnosti, tedy s těmi, kteří bydlí, studují, pracují poblíž; lidé mohou částečně se setkat, najít v sobě podobnosti, vyměňovat si známky pozornosti). Fyzická přitažlivost (muži mají tendenci mít rádi ženy pro jejich vzhled, ale ženám se také líbí atraktivní muži- Mám rád krásu).
2. Fenomén „rovných“ (lidé mají tendenci si vybírat své přátele a zejména si brát ty, kteří jsou jim rovni intelektuální úroveň a stejně atraktivní jako oni jsou). E. Fromm napsal: „Láska často není nic jiného než oboustranně výhodná výměna mezi dvěma lidmi, při které účastníci transakce vytěží maximum z toho, na co se mohou spolehnout, s přihlédnutím ke své hodnotě na trhu osobností.“ V párech, kde se partneři lišili stupněm atraktivity, má obvykle vynašeč kompenzační kvalitu. Muži nabízejí status ze své strany, snaží se najít přitažlivost, a ženy spíše naopak, takže mladé krásky si často berou starší muže, kteří zabírají vysoké postavení ve společnosti.
3. Čím je člověk atraktivnější, tím je pravděpodobnější, že se mu bude připisovat pozitivní vlastnosti(toto je stereotyp fyzické přitažlivosti: co je krásné, je dobré). Lidé nevědomě věří, že jsou-li ostatní věci stejné, tím krásnější jsou šťastnější, sexy, společenštější, chytřejší a šťastnější, i když nejsou vůbec upřímnější nebo ohleduplnější k jiným lidem. Lidé, kteří jsou atraktivní, mají prestižnější zaměstnání a vydělávají více.
4. Přitažlivost je negativně ovlivněna „efektem kontrastu“: například muži, kteří se právě podívali na krásky z časopisů, obyčejné ženy a manželky, se zdají být méně atraktivní; po sledování pornografických filmů se sexuální spokojenost s partnerem snižuje.
5. „Efekt vylepšení“: Když u někoho najdeme rysy, které jsou podobné našim, daná osoba je pro nás atraktivnější. Čím více se dva lidé milují, tím jsou fyzicky přitažlivější a tím méně atraktivní jim připadají všichni ostatní lidé opačného pohlaví.
6. Pro navazování vztahů je důležitá podobnost sociálního původu, zájmů, názorů („Milujeme ty, kteří jsou jako my a dělají totéž jako my,“ upozornil Aristoteles).
7. Pro pokračování vztahů je nutné vzájemné doplňování, kompetence v oblasti blízké našim zájmům.
8. Máme rádi ty, kteří mají rádi nás.
9. Pokud bylo sebevědomí člověka v nějaké předchozí situaci zraněno, bude mít rád nového známého, který mu laskavě věnuje pozornost (to pomáhá vysvětlit, proč se někdy lidé tak vášnivě zamilují poté, co je předtím odmítl někdo jiný, což ovlivňuje jejich ego).
10. Odměnová teorie přitažlivosti: podle ní máme rádi ty lidi, jejichž chování je pro nás výhodné, nebo ty, se kterými si spojujeme události, které jsou pro nás přínosné.
11. Zásada oboustranně výhodné směny nebo rovné účasti: to, co vy a váš partner ze vztahu získáte, by mělo být úměrné tomu, co do toho každý z vás investuje.

Pokud mají dva nebo více lidí mnoho společného, ​​vytváří se faktor blízkosti. S upevňováním vztahů, kdy pro sebe lidé dělají něco hezkého, se tvoří sympatie. Když vzájemně objeví důstojnost a uznají právo na sebe a ostatní být takoví, jací jsou, vytvoří se respekt.

Formy interakce jako např přátelství a láska uspokojit lidskou potřebu přijetí. Vypadají jako zábava, ale v těchto případech je partner fixní a vzniká k němu sympatie. K přátelství patří sympatie a respekt, láska se od něj liší zesílenou sexuální složkou, tedy sexuální přitažlivost + sympatie + respekt. V případě lásky existuje pouze kombinace sexuální přitažlivost a sympatie.

Tyto formy interakce se od všech ostatních liší tím, že nutně obsahují skryté transakce Child-Child vyjadřující vzájemné uznání a sympatie. Lidé mohou diskutovat o jakýchkoli problémech, které chtějí, dokonce i na zcela dospělé a vážné úrovni, ale v každém jejich slově a gestu bude číst: "Mám tě rád." Některé rysy jsou charakteristické pro všechna přátelství a milostná pouta: vzájemné porozumění, sebedarování, potěšení z bytí s milovanou osobou, péče, zodpovědnost, intimní důvěra, sebeodhalení (objevení nejniternějších myšlenek a zkušeností před druhým člověkem). („Co je to přítel? To je člověk, se kterým se odvažuješ být sám sebou,“ poznamenal F. Crane.)

E. Bern studoval takové interakce mezi lidmi jakoherní manipulace.Hra je zkresleným způsobem projevování Já, protože všechny mezilidské potřeby člověka jsou transformovány v jedno – ovládání: člověk se uchýlí k síle, chce-li uznání nebo přijetí. Bez ohledu na povahu potřeby a životní situaci hra nabízí pouze řešení napájení.

Hry (nebo „hry“, z angličtiny. hra) - jedná se o stereotypní řadu interakcí vedoucích k předvídatelnému výsledku, jedná se o řadu manipulací, které jsou navrženy tak, aby změnily chování jiné osoby na chování požadované pro iniciátora transakce

straně bez ohledu na přání toho druhého. Hry, na rozdíl od rituálů, zábav, operací, přátelství, lásky, jsou nečestné interakce, protože zahrnují pasti, triky a odplaty.

Hry se liší od jiných způsobů strukturování času dvěma způsoby:

• skryté motivy;
• mít výhru.

Každý účastník hry, i ten, kdo byl poražen, získává výhru, ale ta je mimořádně specifická – v podobě negativních pocitů zášti, strachu, viny, nenávisti, podezírání, ponížení, opovržení, arogance, která slouží jako druh potvrzení správnosti životní pozice těchto lidí, podle kterých „lidé jsou špatní já jsem špatný, život je špatný.

Berne poznamenal, že mnoho lidí hraje tyto nevědomé hry se specifickými negativními zisky, protože hlavní část nevědomý plán života nebo scénář člověka. Každá hra začíná návnadou, kterou aktivní účastník, iniciátor, nabídne pasivnímu, s ohledem na vlastnosti postavy a její „slabost“. Poté následuje série dvojitých transakcí, které vždy vedou k předem plánovanému výsledku. Jakmile začnete hru, je téměř nemožné se z ní dostat, zvláště pokud jste pasivním účastníkem, což má za následek výplatu nebo výhru.

Abychom se nestali obětí manipulací jiných lidí, je důležité přeměnit dvojité transakce na otevřené, přímé, protože hra je možná pouze tehdy, pokud je ve slovech, transakcích skrytý podtext.

Analýza manipulací ukazuje, že navzdory všem rozdílům mají mnoho společného, ​​a to nám umožňuje postavit docela spolehlivou ochranu od nich.

Lze to provést podle následujícího vývojového diagramu:

1. Neukazujte žádnou slabost(nenapadněte návnadu, uvědomte si, jaká je vaše slabost využívána). Všechny podvody - od nejmenších po největší - jsou zpravidla postaveny na využití chamtivosti lidí, touhy rychle zbohatnout. Touha po snadném zisku je tak silná, že paralyzuje tu nejzákladnější opatrnost. Další lidskou slabostí je zvědavost, zejména touha poznat svou budoucnost, osud. Této slabosti po mnoho staletí úspěšně využívají věštci a věštci. Druhým je žízeň po vzrušení. Je implementován v hazardní hry. Postihuje především silné pohlaví. Touhu zaujmout, předvést se využívají i manipulátoři.
2. Uvědomte si, že jste manipulováni. Známkou manipulace je pocit nepohodlí: nechcete něco udělat, něco říct, ale musíte - jinak je to nepříjemné, budete „vypadat špatně“. Stačí si říct: "Stop, manipulace!"
3. Použijte pasivní nebo aktivní ochranu.Doporučuje se použít první, pokud nevíte, co dělat, jak odpovědět manipulátoru. Nic neříkej. Předstírejte, že jste neslyšeli, nerozuměli, nebo se dokonce na něco jiného neptali.
4. S aktivní obranou „dot the z“ nebo se uchýlit k protimanipulaci.
5. kontramanipulace.Manipulátor obvykle využívá naši touhu vypadat dobře, takže se nebojte vypadat špatně: „Obávám se, že velmi přeháníte mé ctnosti“ (štědrost, příležitosti, schopnosti) – tato slova vás zbavují všech povinností a otevírají neomezený rozsah pro improvizaci.

Pokud se tedy rozhodnete pro aktivní ochranu, pak neváhejte říci, co vám v partnerském návrhu vadí.

Pokud se jedná o nepovinného dlužníka, stačí mu říci například o své nejistotě, že dluh splatí včas, že si za to může sám.

Smyslem kontramanipulace je předstírat, že nechápete, že se s vámi snaží manipulovat, spustit protihru a ukončit ji náhlou otázkou, která manipulátorovi ukáže vaši psychologickou převahu.

Například říká: "Jsi slabý ...?" a naznačuje něco nebezpečného nebo zločinného. Odpověď zní: „Zvládneš to sám? Udělej to!"

Někdy s pocitem, že jsme manipulováni, můžeme manipulátorovi podlehnout. To je vhodné, když je škoda z toho menší než ze zhoršení vztahů s manipulátorem, nebo když je zřejmé, jak mohou vaši ztrátu kompenzovat jiné akce.

Je těžké odolat manipulacím, ke kterým dochází mezi lidmi při rodinných, průmyslových, domácích interakcích, ale ještě těžší je, když jsou do věci zapleteni profesionální podvodníci, kteří z manipulace udělali způsob života, způsob existence. Je to smutné, ale je třeba uznat objektivní fakt, že nyní v Rusku rychle roste počet podvodníků, kteří si podmaňují široké společenské vrstvy – od vládních kruhů a „bohatých Rusů“ až po zločince a bezdomovce.

Podvodný manipulátor dělá tři věci současně:

• hledá je v lidech slabost, sklon k „naivní manipulaci“ (chamtivost, víra „v zázraky“, touha předběhnout ostatní, přelstít je);
• vzbuzuje důvěru v sebe, dovedně skrývá své cíle;
• úspěšně klame lidi tím, že vytváří „věrohodné lži“ a správnou situaci.

A pokud jsou tyto tři faktory implementovány, pak podvodník dosáhne svého cíle, obvykle je to zřejmé: přivlastnit si cizí majetek, finance, výhody atd.

Interakce - jedná se o jednání jednotlivců směřující k sobě navzájem. Takové jednání lze považovat za soubor metod, které člověk používá k dosažení určitých cílů – řešení praktických problémů nebo realizace hodnot.

Existují dvě hlavní úrovně výzkumu sociální interakce: mikroúroveň a makroúroveň.

Studuje se interakce lidí mezi sebou, ve dvojicích, v malých skupinách nebo interpersonální interakce mikroúrovni.

Makroúroveň sociálních interakcí zahrnuje velké veřejné struktury, hlavní instituce společnosti: náboženství, rodina, hospodářství.

Společenský život vzniká a rozvíjí se díky přítomnosti závislostí mezi lidmi, což vytváří předpoklady pro interakci lidí mezi sebou. Lidé se vzájemně ovlivňují, protože jsou na sobě závislí.sociální spojení- jde o závislost lidí, realizovanou sociálním jednáním, prováděným se zaměřením na druhé lidi, s očekáváním přiměřené reakce partnera. V sociální komunikaci můžeme rozlišovat:

předměty komunikace(dva lidé nebo tisíce lidí);

předmět spojení(o tom, jaké spojení se vytváří);

mechanismus řízení vztahů.

K ukončení komunikace může dojít při změně nebo ztrátě předmětu komunikace nebo při nesouhlasu účastníků komunikace se zásadami jeho úpravy. Sociální vazba může mít formu sociální kontakt(komunikace mezi lidmi je povrchní, pomíjivá, kontaktního partnera lze snadno nahradit jinou osobou) a ve formě interakce(systematické, pravidelné jednání partnerů namířené proti sobě, s cílem vyvolat u partnera přesně definovanou odpověď a odpověď generovat novou reakci influencera).

sociální vztahy je stabilní systém interakce mezi partnery, který má samoobnovitelný charakter.

Kontaktní situace dvě nebo více osob mohou mít různé formy: 1) jednoduchá spolupřítomnost; 2) výměna informací; 3) společné aktivity; 4) stejná vzájemná nebo asymetrická aktivita a aktivita může být jiný typ: sociální vliv, spolupráce, rivalita, manipulace, konflikt a ostatní

Mezilidské vztahy a interakce

Lidé mají nejsilnější potřeba afiliace: vstoupit s jinými lidmiv prodloužené uzavřenívztahy, které zaručujípozitivní zkušenosti a výsledky.

Tato potřeba z biologických a sociálních důvodů přispívá k přežití člověka: v naši předkové byli vázáni vzájemnou zárukou, která zajišťovala skupinové přežití (jak při lovu, tak při stavbě obydlí je deset rukou lepších než jedna);

Sociální vazba dětí a dospělých, kteří je vychovávají, vzájemně posiluje jejich vitalitu;

Když jsme našli spřízněnou duši - osobu, která nás podporuje a které můžeme důvěřovat, cítíme se šťastní, chránění, odolní;

Dospělí, kteří ztratili spřízněnou duši, pociťují žárlivost, osamělost, zoufalství, bolest, hněv, izolaci. v sebe, deprivaci.

Člověk je skutečně sociální, sociální bytost, žijící v podmínkách interakce a komunikace s lidmi.

Lze rozlišit různé formy mezilidské interakce: připoutanost, přátelství, láska, soutěživost, péče, zábava, operace, hra, sociální vliv, podřízenost, konflikty, rituální interakce atd.

Různé formy lidské interakce se vyznačují specifickými pozicemi.

rituální interakce- jedna z nejběžnějších forem interakce, která je budována podle určitých pravidel, symbolicky vyjadřující skutečné sociální vztahy a sochu člověka ve skupině a společnosti. Victor Turner, uvažující o rituálech a ceremoniích, je chápe jako předepsané formální chování, jako „systém přesvědčení a akcí prováděných zvláštní kultovní asociací“. rituální akce

jsou důležité pro realizaci kontinuity mezi různými generacemi v organizaci, pro udržování tradic a předávání nasbíraných zkušeností prostřednictvím symbolů. Rituální interakce je jak druhem dovolené, která má na lidi hluboký emocionální dopad, tak mocným prostředkem k udržení stability, síly, kontinuity sociálních vazeb, mechanismem pro sjednocování lidí a zvyšování jejich solidarity. Rituály, rituály, zvyky se dokážou vtisknout na podvědomou úroveň lidí a poskytují hluboký průnik určitých hodnot do skupinového a individuálního vědomí, do kmenové a osobní paměti.

Lidstvo si během své historie vyvinulo obrovskou škálu rituálů: náboženské rituály, palácové ceremonie, diplomatické recepce, vojenské rituály, světské rituály, včetně svátků a pohřbů. Rituály zahrnují četné normy chování: přijímání hostů, vítání známých, oslovování cizích lidí atd.

Soutěž- forma sociální interakce, ve které existuje jasně definovaný cíl, kterého musí být dosaženo, veškeré jednání různých lidí spolu koreluje, přičemž tento cíl bere v úvahu tak, aby nebyly v rozporu; zároveň se člověk sám se sebou nedostává do konfliktu, lpí na instalaci jiného týmového hráče, ale přesto je člověku vlastní touha dosahovat lepších výsledků než ostatní členové týmu.

Péče - zcela běžná a přirozená forma interakce, k níž se však stále častěji uchylují lidé s problémy v oblasti mezilidských potřeb. Pokud člověk nemá jiné formy interakce, kromě péče, pak je to již patologie-psychóza.

Dalším typem schválených pevných interakcí je zábava, poskytování alespoň minima příjemných vjemů, známek pozornosti, „hlazení“ mezi interagujícími lidmi.

"Přátelství je nejsilnější lék na všechna neštěstí," řekl Seneca.

Faktory, které přispívají k vytváření přitažlivosti (připoutanost, sympatie) :

Frekvence vzájemných sociálních kontaktů, blízkost, geografická blízkost

fyzická přitažlivost

Fenomén „vrstevníků“ (lidé si své přátele spíše vybírají a zejména si berou ty, kteří jsou jejich vrstevníky nejen z hlediska intelektuální úrovně, ale i z hlediska atraktivity).

Fromm napsal: "Láska často není nic jiného než oboustranně výhodná výměna mezi dvěma lidmi, při které strany transakce dostanou maximum toho, na co mohou počítat, s přihlédnutím k jejich hodnotě na trhu osobností."

U párů, kde byla atraktivita odlišná, má ten méně atraktivní obvykle kompenzační kvalitu. "Muži mají tendenci nabízet status a vyhledávat přitažlivost, zatímco ženy spíše naopak."

- čím atraktivnější je člověk, tím je pravděpodobnější, že mu bude připisovat pozitivní osobní vlastnosti (toto je stereotyp fyzické přitažlivosti: co je krásné, je dobré; lidé nevědomě věří, že jsou-li ostatní věci stejné, tím krásnější jsou šťastnější, sexy, společenštější, chytřejší a úspěšnější, i když ne poctivější nebo starostlivější k druhým lidem (atraktivnější lidé mají prestižnější zaměstnání, vydělávají více);

"Kontrastní efekt" může negativně ovlivnit přitažlivost - například muži, kteří se právě podívali na krásy časopisů, obyčejné ženy, v včetně jeho vlastních manželek

- „zesilovací efekt“ – když u někoho najdeme rysy, které jsou podobné našim, daná osoba je pro nás atraktivnější; čím více se dva lidé milují, tím jsou fyzicky přitažlivější

Pro navazování vztahů je důležitá podobnost sociálního původu, podobnost zájmů, názorů („milujeme ty, kteří jsou jako my a dělají totéž jako my,“ upozornil Aristoteles);

A pro jejich pokračování, komplementaritu je nutná kompetence v oblasti blízké našim zájmům, máme rádi ty, kteří nás mají rádi;

Pokud člověku ublížila nějaká předchozí situace na sebevědomí, pak se mu bude spíše líbit nová známost, která se mu laskavě věnuje.

Odměnová teorie přitažlivosti: teorie, že máme rádi ty lidi, jejichž chování je pro nás přínosné, nebo ty, se kterými si spojujeme události, které jsou pro nás přínosné;

Zásada oboustranně výhodné směny nebo rovné účasti: to, co vy a váš partner ze vztahu získáte, by mělo být úměrné tomu, co do toho každý z vás investuje.

Pokud jsou dva nebo více lidí spojeni hodně, vytvoří se faktor blízkosti, pokud se jejich spojení zlepší, dělají pro sebe něco příjemného - tvoří se sympatie ; pokud v sobě vidí důstojnost, uznávají právo pro sebe a ostatní být takoví, jací jsou, - vzniká respekt .

Přátelství a milovat, uspokojovat lidskou potřebu přijetí. Přátelství a láska navenek vypadají jako zábava, ale vždy existuje jasně stálý partner, ke kterému jsou cítit sympatie.

přátelství = sympatie + respekt.

Láska = sexuální přitažlivost + sympatie + respekt;

zamilovat se= sexuální přitažlivost + záliba.

Lidé mohou diskutovat o jakýchkoli problémech, dokonce i na docela dospělé a vážné úrovni, přesto v každém jejich slově a gestu bude vidět „Mám tě rád“. Některé rysy jsou charakteristické pro všechna přátelství a milostné náklonnosti: vzájemné porozumění, sebedarování, potěšení z bytí s milovanou osobou, péče, zodpovědnost, intimní důvěra, sebeodhalení (objevení nejniternějších myšlenek a pocitů před druhým člověkem).

„Co je přítel? Toto je člověk, se kterým se odvažujete být sám sebou “- F. Crane.

V souvislosti s problémem sociálního vlivu je třeba rozlišovat mezi konformitou a sugestibilitou.

Shoda- náchylnost člověka ke skupinovému nátlaku, změna jeho chování pod vlivem jiných osob, vědomý soulad člověka s názorem většiny skupiny, aby se s ním vyhnul konfliktu.

Návrh nebo návrh,- nedobrovolná náchylnost člověka k názoru jiných osob nebo skupin (osoba si sama nevšimla, jak se změnily jeho názory, chování, to se děje samo, upřímně).

Rozlišovat:

a) vnitřní osobní konformita (asimilovaná konformní reakce) - názor osoby se pod vlivem skupiny skutečně mění, osoba souhlasí s tím, že skupina má pravdu, a mění svůj původní názor v souladu s názorem skupiny a následně ukazuje naučené skupinový názor, chování i v nepřítomnosti skupiny;

b) demonstrativní domluva se skupinou z různých důvodů (nejčastěji proto, abychom se vyhnuli konfliktům, potížím sobě nebo blízkým, při zachování vlastního názoru v hloubi duše - (externí, veřejná konformita).

Pokud člověk chce, snaží se být skupinou akceptován, častěji skupině ustupuje a naopak, pokud si své skupiny neváží, pak směleji odolává skupinovému tlaku. Jedinci s vyšším postavením ve skupině (vůdci) se dokážou poměrně silně bránit názoru skupiny, protože s vedením jsou spojeny některé odchylky od skupinových vzorců. Jednotlivci nejvíce náchylní ke skupinovému tlaku střední stav, osoby polárních kategorií jsou schopny lépe odolávat skupinovému tlaku.

Jaký je důvod shody? Z hlediska informačního přístupu (Festinger) si moderní člověk nemůže ověřit všechny informace, které k němu přicházejí, a proto se spoléhá na názor jiných lidí, když je sdílí mnoho. Člověk podlehne skupinovému tlaku, protože chce mít přesnější obraz reality (většina se nemůže mýlit). Z hlediska hypotézy „normativního vlivu“ člověk podléhá skupinovému tlaku, protože chce mít některé výhody plynoucí z členství ve skupině, chce se vyhnout konfliktům, vyhnout se sankcím při odchylce od přijaté normy, chce podporovat jeho další interakci se skupinou.

Příliš vyhraněný konformismus je psychologicky škodlivý jev: člověk se jako „korouhvička“ řídí názorem skupiny, nemá vlastní názory, působí jako loutka v rukou druhých; nebo se člověk uvědomuje jako pokrytecký oportunista, schopný opakovaně měnit své chování a navenek vyjadřovaná přesvědčení v souladu s tím, „odkud v tuto chvíli vítr vane“, ve prospěch „mocností“. Podle západních psychologů je mnoho sovětských lidí formováno ve směru takové zvýšené konformity. Pozitivní hodnota konformismu spočívá v tom, že působí: 1) jako mechanismus pro sjednocování lidských skupin, lidské společnosti; 2) mechanismus přenosu sociálního dědictví, kultury, tradic, sociálních vzorců chování, sociálních postojů.

Nonkonformismus působí jako vyvrácení názoru většiny osobou, jako protest podřízenosti, jako zdánlivá nezávislost jednotlivce na názoru skupiny, i když ve skutečnosti i zde je hledisko většiny základem pro lidské chování. Konformismus a nonkonformismus jsou příbuzné vlastnosti osobnosti, jsou to vlastnosti pozitivní či negativní podřízenosti vůči vlivu skupiny na osobnost, ale právě podřízenosti. Proto je chování nonkonformisty stejně snadno ovladatelné jako chování konformisty.

Sociální interakce působí jako sociokulturní: Současně běží tři procesy: interakce norem, hodnot, standardů obsažených v myslích člověka a skupiny;interakce konkrétních lidí a skupin; interakce materializovaných hodnot společenského života.

Podle sjednocujících hodnot můžeme rozlišovat:

"jednostranný" skupiny postavené na stejném souboru základních hodnot (biosociální skupiny: rasa, pohlaví, věk; sociokulturní skupiny: pohlaví, jazyková skupina, náboženská skupina, odborová organizace, politická nebo vědecká unie);

"mnohostranný" skupiny postavené na kombinaci několika souborů hodnot: rodina, komunita, národ, sociální třída.

Merton definuje skupina jako soubor lidí, kteří se určitým způsobem vzájemně ovlivňují, jsou si vědomi své příslušnosti k této skupině a jsou jejími členy vnímáni z pohledu ostatních lidí. Skupina má svou vlastní identitu z pohledu outsiderů.

Hlavnískupiny sestávají z malého počtu lidí, mezi nimiž jsou navázány stabilní citové vztahy, osobní vztahy založené na jejich individuálních vlastnostech. Sekundárnískupiny jsou tvořeny z lidí, mezi nimiž není téměř žádný citový vztah, jejich interakce je dána touhou dosáhnout určitých cílů, jejich sociální role, obchodní vztahy a způsoby komunikace jsou jasně definovány. V kritických a mimořádných situacích

V kationtech dávají lidé přednost primární skupině, projevují oddanost členům primární skupiny.

Lidé se připojují ke skupinám z několika důvodů:

Skupina působí jako prostředek biologického přežití;

Jako prostředek socializace a formování lidské psychiky;

Jako způsob, jak vykonávat určitou práci, kterou nemůže dělat jedna osoba (nástrojová funkce skupiny);

Jako prostředek k uspokojování komunikační potřeby člověka, v láskyplném a benevolentním postoji k sobě samému, při získávání společenského souhlasu, respektu, uznání, důvěry (expresivní funkce skupiny);

Jako prostředek ke snížení nepříjemných pocitů strachu, úzkosti;

Jako prostředek výměny informací, materiálu a jiné.

Je jich několik typy skupin: 1) podmíněné a reálné; 2) trvalé a dočasné; 3) velký a malý.

Podmiňovací způsobskupiny lidé jsou jednotní na určitém základě (pohlaví, věk, povolání atd.).

Skuteční jedinci zařazení do takové skupiny nemají přímé mezilidské vztahy, nemusí o sobě nic vědět, dokonce se nikdy nepotkají.

Skutečné skupiny lidé, kteří skutečně existují jako komunity v určitém prostoru a čase, se vyznačují tím, že její členové jsou vzájemně propojeni objektivními vztahy. Skutečné lidské skupiny se liší velikostí, vnější a vnitřní organizací, účelem a společenským významem. Kontaktní skupina sdružuje lidi, kteří mají společné cíle a zájmy v určité oblasti života a činnosti.

Malajsko Skupina- jedná se o vcelku stabilní sdružení lidí propojených vzájemnými kontakty.

Malá skupina – malá skupina lidí (od 3 do 15 osob), které spojuje společná sociální aktivity, jsou v přímé komunikaci, přispívají ke vzniku citových vztahů, rozvoji skupinových norem a rozvoji skupinových procesů.

Při větším počtu osob se skupina zpravidla dělí na podskupiny. Funkce maskupinová loy: prostorová a časová spolupřítomnost lidí. Tato společná přítomnost lidí umožňuje kontakty, které zahrnují interaktivní, informační, percepční aspekty komunikace a interakce. Percepční aspekty člověku umožňují vnímat individualitu všech ostatních lidí ve skupině; a pouze v tomto případě můžeme mluvit o malé skupině.

I - Interakce - aktivita každého, je to podnět i reakce na všechny ostatní.

II- Dostupnost trvalý cíl společné aktivity.

III. Dostupnost ve skupině organizační princip. Může a nemusí být personifikován v některém z členů skupiny (vůdce, manažer), ale to neznamená, že neexistuje žádný organizační princip. Prostě v V tomto případě je vůdčí funkce rozdělena mezi členy skupiny a vůdcovství je specifické pro konkrétní situaci (v určité situaci přebírá funkce vůdce osoba, která je v této oblasti pokročilejší než ostatní).

IV. Separace a diferenciace osobních rolí(dělba a spolupráce práce, dělba moci, tzn., že činnost členů skupiny není homogenní, do společné činnosti přispívají vlastní, rozdílně, hrají různé role).

proti. Citové vztahy mezi členy skupiny, které ovlivňují skupinovou činnost, mohou vést k rozdělení skupiny na podskupiny, tvoří vnitřní strukturu mezilidských vztahů ve skupině.

VI. Posilování charakteristický skupinová kultura- normy, pravidla, životní standardy, chování, které určují očekávání členů skupiny ve vztahu k sobě navzájem a způsobující skupinovou dynamiku.

Tyto normy jsou nejdůležitějším znakem skupinové integrity.

Odchylka od skupinových standardů, norem je zpravidla povolena pouze vedoucímu.

Skupina má následující psychologické vlastnosti: skupinové zájmy, skupinové potřeby, skupinové názory, skupinové hodnoty, skupinové normy, skupinové cíle.

Skupina má následující obecné vzorce: 1) skupina bude nevyhnutelně strukturovaná; 2) skupina se vyvíjí (pokrok nebo regrese, ale ve skupině probíhají dynamické procesy); 3) fluktuace, změna místa člověka ve skupině může nastat opakovaně.

Podle psychologických charakteristik se rozlišují: 1) skupiny členství; 2) reference skupiny(referenční), jehož normy a pravidla slouží jako vzor pro jednotlivce.

Referenční skupiny mohou být skutečné nebo imaginární, pozitivní nebo negativní, mohou a nemusí se shodovat s členstvím, ale plní následující funkce: 1) sociální srovnávání, protože referenční skupina je zdrojem pozitivních a negativních vzorků; 2) normativní funkce, protože referenční skupina je zdrojem norem, pravidel, ke kterým se člověk snaží připojit.

Podle charakteru a forem organizace činností se rozlišují následující úrovně rozvoje kontaktních skupin.

Neorganizované (nominální skupiny, konglomeráty) nebo náhodně organizované skupiny (diváci v kině, náhodní členové výletních skupin apod.) se vyznačují dobrovolným dočasným sdružováním lidí na základě podobných zájmů nebo společného prostoru.

Sdružení- skupina, ve které jsou vztahy zprostředkovány pouze osobně významnými cíli (skupina přátel, známých).

Spolupráce- skupina, která má skutečnou provozní organizační strukturu; mezilidské vztahy jsou obchodní povahy, podmíněné dosažením požadovaného výsledku při plnění konkrétního úkolu v určitém druhu činnosti.

Korporace- jedná se o skupinu sjednocenou pouze vnitřními cíli, které nepřekračují její rámec, usilující o dosažení svých skupinových cílů za každou cenu, a to i na úkor jiných skupin. Někdy se firemní duch může odehrávat v pracovních nebo studijních skupinách, kdy skupina získává rysy skupinového egoismu.

tým- časově stabilní organizační skupina interagujících lidí s konkrétními řídícími orgány, sjednocená cíli společných společensky užitečných aktivit a složitou dynamikou formálních (obchodních) i neformálních vztahů mezi členy skupiny.

Vedoucí týmu (manažer) musí tyto role dobře znát. Jsou to: 1) koordinátor, který je respektován a ví, jak pracovat s lidmi;

2) generátor nápadů, snaží se přijít na dno pravdy, ale nejčastěji není schopen uvést své myšlenky do praxe;

3) nadšenec, sám se ujme nového podnikání a inspiruje ostatní;

4) analytik kontrolor, schopen střízlivě posoudit předloženou myšlenku. Je poslušný, ale lidem se častěji vyhýbá;

5) hledač zisku, zájem o vnější svět. výkonný a může být dobrým prostředníkem mezi lidmi, protože je obvykle nejoblíbenějším členem týmu;

6) účinkující, kdo ví, jak uvést myšlenku do života, je schopen pečlivé práce, ale často se „utopí“ v maličkostech;

7) Pilný pracovník, nesnažit se zaujmout něčí místo;

8) mlýnek- je nutné nepřekročit poslední řádek.

Dynamické procesy probíhají ve skupinách:

Tlak na členy skupiny, přispívající k jejich konformitě a sugestibilitě;

Utváření sociálních rolí, rozdělení skupinových rolí;

Aktivita změny člena: Možné jevy usnadnění- posílení lidské energie v přítomnosti jiných lidí; jevy inhibice- inhibice chování a činností pod vlivem jiných lidí, zhoršení pohody a výsledků činnosti člověka v situaci, kdy ho ostatní lidé sledují;

Měnící se názory, hodnocení, normy chování členů skupiny: fenomén "skupina normalizace" - vytvoření průměrného skupinového standardu-normy;

Jev "skupinová polarizace", "extreyashzation"- přiblížení obecného skupinového názoru k některému pólu kontinua všech skupinových názorů, často „posun k riziku“, kdy je skupinové rozhodnutí riskantnější než individuální;

Soutěž jako druh sociální interakce- názorný příklad sociální facilitace, zlepšení výkonu lidí v přítomnosti a vzájemného srovnání. Ale sociální facilitace se projevuje tehdy, když osobní úsilí každého člověka lze hodnotit individuálně.

Síla každého týmu je jeho soudržnost.

V mnoha ohledechsoudržnost týmu závisí na stupni jeho vývoje, od stadia zralosti. Psychologové rozlišují pět takových fází.

První fáze se nazývá „lapování“. V této fázi se lidé stále na sebe dívají, rozhodují se, zda jsou na stejné cestě se zbytkem, snaží se ukázat své „já“. K interakci dochází ve známých formách bez kolektivní kreativity. Vedoucí hraje v této fázi rozhodující roli při sjednocování skupiny.

Druhá fáze rozvoj týmu - "konflikt" - se vyznačuje tím, že se v jejím rámci otevřeně vytvářejí klany a skupiny, otevřeně se vyjadřují neshody, vycházejí najevo silné a slabé stránky jednotlivců, důležité se stávají osobní vztahy. Začíná mocenský boj o vedení a hledání kompromisů mezi válčícími stranami. V této fázi může dojít k opozici mezi vedoucím a jednotlivými podřízenými.

Ve třetí fázi - experimentální fáze - potenciál týmu se zvyšuje, ale často to funguje trhaně, takže je tu chuť a zájem pracovat lépe, jinými metodami a prostředky.

Ve čtvrté fázi tým získává zkušenosti s úspěšným řešením problémů, ke kterému se hodí S na jedné straně realisticky a na druhé straně kreativně. V závislosti na situaci přecházejí funkce vedoucího v takovém týmu z jednoho jeho člena na druhého, z nichž každý je hrdý na svou příslušnost k němu.

Na posledním - pátý - etapy v rámci týmu vytvořenýsilné vazby lidé jsou přijímáni a oceňováni a osobní rozdíly mezi nimi jsou rychle odstraněny. Vztahy jsou vytvářeny většinou neformálně, což umožňuje prokazovat vysokou výkonnost a standardy chování. Ne všechny týmy dosahují nejvyšších (4, 5) úrovní.

mezilidská komunikace je interakce jedince s jinými jedinci. Mezilidská komunikace je poznamenána nevyhnutelností a také vzorem výskytu v různých reálných skupinách. Mezilidské subjektivní vztahy jsou odrazem komunikace mezi členy stejné skupiny, které slouží jako předmět studia sociální psychologie.

Hlavním účelem studia interpersonální interakce nebo interakce v rámci skupiny je hloubkové studium různých sociální faktory, různé interakce jedinců zařazených do této skupiny. Pokud mezi lidmi nedojde ke kontaktu, pak lidské společenství nebude moci provádět společné plnohodnotné činnosti, protože mezi nimi nebude dosaženo řádného vzájemného porozumění. Například k tomu, aby učitel mohl učit žáky, potřebuje nejprve vstoupit do komunikace.

Mezilidské vztahy a komunikace

Komunikace je mnohostranný proces rozvíjení kontaktů mezi jednotlivci, které jsou generovány potřebami společných aktivit. Zvažte komunikaci v systému mezilidských vztahů i interakci jednotlivců. Stanovme místo komunikace ve struktuře mezilidské interakce, stejně jako interakce jednotlivců.

V interpersonální interakci jsou zvažovány tři hlavní úkoly: za prvé, interpersonální vnímání; za druhé, pochopení člověka; za třetí, utváření mezilidských vztahů, jakož i obstarání psychologický dopad. Pojem „vnímání člověka člověkem“ je pro konečné poznání lidí nedostatečný. V budoucnu se k tomu přidává pojem jako „porozumění člověku“, který zahrnuje napojení na proces vnímání člověka a druhých. kognitivní procesy. Účinnost vnímání přímo souvisí s vlastností jedince (sociálně-psychologické pozorování), které umožní zachytit v chování jedince jemné, ale pro pochopení velmi důležité rysy.

Rysy mezilidské komunikace jsou zaznamenány ve vnímání řeči a závisí na zdravotním stavu, věku, pohlaví, národnosti, postojích, komunikačních zkušenostech, osobních a profesních vlastnostech. S věkem člověk rozlišuje emoční stavy, začíná vnímat svět kolem sebe prizmatem osobního národního způsobu života.

Efektivněji a úspěšněji identifikovat různé duševní stavy, i mezilidské vztahy jedinců s vysokou sociální úrovní a předmětem poznání je v tomto případě jak sociální, tak fyzický vzhled člověka.

Zpočátku je vnímání člověka fixováno na fyzický vzhled, který zahrnuje funkční, fyziologické, paralingvistické vlastnosti. Fyziologické vlastnosti zahrnují pocení, dýchání, krevní oběh. Mezi funkční znaky patří držení těla, držení těla, chůze, neverbální znaky komunikace (mimika, pohyby těla, gesta). Rozhodně emoce lze snadno odlišit a nevyjádřené a smíšené duševní stavy je mnohem obtížnější rozpoznat. Sociální vzhled zahrnuje sociální design vzhledu (oblečení, boty, doplňky osoby), paralingvistické, řečové, proxemické a činnostní charakteristiky.

Proxemické znaky zahrnují stav mezi komunikanty a také jejich relativní pozici. Mezi mimojazykové rysy řeči patří originalita hlasu, výška, zabarvení. Při vnímání jednotlivce, sociální rysy ve srovnání s fyzickým vzhledem jsou nejinformativnější. Proces poznávání jedince se skládá z mechanismů, které zkreslují představy o vnímané osobě. Mechanismy, které zkreslují obraz toho, co je vnímáno, omezují možnost objektivního poznání lidí. Významné z nich jsou mechanismy prvenství či novosti, které se scvrkají na skutečnost, že první dojem vnímaného ovlivňuje další utváření obrazu poznávaného předmětu.

Ve vnímání jedince, stejně jako jeho chápání, si subjekt vybírá nevědomě různé mechanismy mezilidské poznání. Hlavním mechanismem je korelace (interpretace) osobní zkušenosti poznávání lidí s vnímáním tohoto jedince.

Identifikace se v interpersonálním poznání jeví jako identifikace s jiným jedincem. Subjekt také využívá mechanismu kauzální atribuce, kdy jsou vnímanému objektu přisuzovány určité příčiny a motivy, vysvětlující jeho rysy a jednání. Mechanismus reflexe jiného jedince v interpersonálním poznání je poznamenán uvědoměním si subjektu tak, jak je vnímán objektem.

Interpersonální chápání a vnímání předmětu se uskutečňuje s poměrně přísným pořadím fungování mechanismů interpersonálního poznání, a to od jednoduchých po komplexní. V procesu interpersonálního poznání subjekt bere v úvahu všechny informace, které k němu přicházejí, což naznačuje změnu stavu partnera během komunikace. Mezi podmínky vnímání jedince patří čas, situace, místo komunikace. Zkrácení času v okamžiku vnímání předmětu snižuje schopnost vnímatele získat o něm dostatečné informace. Při úzkém a dlouhodobém kontaktu hodnotitelé projevují zvýhodňování a blahosklonnost.

Mezilidské vztahy akt nedílná součást interakcí, jakož i uvažovaných v jejich kontextu.

V psychologii mezilidských vztahů je prožíván, v různé míře realizován, vztah mezi jednotlivci. Vycházejí z různých emočních stavů interagujících jedinců, ale i jejich psychologické rysy. Někdy se mezilidské vztahy nazývají emocionální, expresivní. Vývoj mezilidských vztahů je dán věkem, pohlavím, národností a dalšími faktory. Ženy mají mnohem menší sociální okruh než muži. Potřebují mezilidskou komunikaci k sebeodhalení, k předávání osobních údajů o sobě ostatním. Ženy si také častěji stěžují na osamělost. Pro ně jsou pro muže důležité nejdůležitější rysy, které jsou zaznamenány v mezilidských vztazích, a obchodní vlastnosti.

Mezilidské vztahy v dynamice se vyvíjejí podle následujícího schématu: rodí se, konsolidují a také dosáhnou určité zralosti, pak jsou schopny postupně slábnout. Dynamika rozvoje mezilidských vztahů se skládá z následujících etap: seznámení, přátelské, přátelské a přátelské vztahy. Mechanismus vývoje v mezilidských vztazích spočívá v tom, že je reakcí jednoho člověka na zkušenosti druhého. Ve srovnání s venkov, v městských podmínkách jsou mezilidské kontakty nejpočetnější, rychle nabíhají a jsou rychle přerušovány.

Psychologie mezilidské komunikace

Komunikace je jednou z ústředních v psychologické vědě a stojí vedle kategorií jako „myšlení“, „chování“, „osobnost“, „vztahy“.

Interpersonální komunikace je v psychologii procesem interakce, jehož cílem je vzájemné navazování, poznávání, rozvoj vztahů a také vzájemné ovlivňování stavů, chování, postojů a regulace společných aktivit všech účastníků procesu. V sociální psychologii se za posledních 25 let studium problému komunikace stalo jedním z ústředních směrů studia psychologické vědy.

Komunikace je v psychologii chápána jako realita mezilidských vztahů, která implikuje různé formy společné činnosti jednotlivců. Komunikace není jen předmět psychologický výzkum a jedním z metodických principů pro odhalení tohoto vztahu je myšlenka jednoty činnosti a komunikace. Ale povaha tohoto spojení je chápána jinak. Někdy jsou komunikace a aktivita považovány za dvě stránky sociální existence člověka; v ostatních případech je komunikace vnímána jako prvek různých činností a aktivita je považována za podmínku komunikace. Také komunikace je interpretována jako zvláštní druh činnosti. V procesu komunikace dochází ke vzájemné výměně činností, představ, pocitů, představ, rozvíjí a projevuje se systém vztahů „subjekt-subjekt(y)“.

Problémy mezilidské komunikace se často objevují v motivačních i provozních obtížích, které korelují se dvěma aspekty komunikace – interaktivním a komunikativním. Problémy se projevují v afektivní, kognitivní a behaviorální oblasti. Vyznačují se nedostatkem touhy porozumět partnerovi, charakteristikám jeho osobnosti, vnitřnímu stavu, zájmům. Problémy s mezilidskou komunikací lze zaznamenat následovně: zneužívání partnera pomocí lichotek, zastrašování, klamání, marnotratnosti, projevování péče a laskavosti.

Interpersonální komunikace v prostředí mládeže

Dospívání a dospívání je kritickým obdobím v procesu mezilidské evoluce. Od 14 let se utvářejí mezilidské vztahy, ve kterých hrají jinou roli postoje k subjektům reality: ke starším lidem, k rodičům, ke spolužákům, k učitelům, ke kamarádům, ke já, zástupcům jiných náboženství a národností, pacientům a drogově závislým.

Psychologický svět teenagera se často obrací k vnitřnímu životu, mladý muž je často přemýšlivý, fantazíruje. Stejné období je poznamenáno nesnášenlivostí, podrážděností, sklonem k. Ve věku 16 let začíná fáze sebepoznání a sebepotvrzení, což se projevuje zvýšeným pozorováním. Postupně se u mladých lidí míra nepřijatelného, ​​ale i nepřijatelného spíše zvyšuje. Vyplývá to ze skutečnosti, že mladí lidé jsou vůči realitě velmi kritičtí.

Problémy mezilidské komunikace v prostředí mládeže se projevují ve formě konfliktů mezi studenty, které destabilizují emoční zázemí v týmu, ve skupině. Ke konfliktům, hádkám mezi mladými lidmi často dochází kvůli neschopnosti nebo nedostatku soucitu a neochoty respektovat druhé. K protestům často dochází kvůli nedostatku dobrých mravů a ​​také kvůli porušení kultury chování. Často je protest cílený, tzn. namířeno proti viníkovi konfliktní situace. Jakmile se konflikt vyřeší, mladík se uklidní.

Aby se předešlo podobné situace dospělým se doporučuje, aby v komunikaci zachovali klidný, zdvořilý tón. Je třeba opustit kategorické soudy o teenagerovi, zejména pokud jde o módní a hudební záležitosti.

Dospělí se musí snažit o kompromis, podlehnout hádce a vyhnout se syndromu červeného hadru. Zvláště bolestivé je, pokud skandál pozorují přátelé nebo vrstevníci mladého muže, takže dospělí by se měli podvolit a nebýt sarkastický, protože pouze dobré vztahy přispívají k budování vztahů.

Kultura mezilidské komunikace

Rozvoj kultury komunikace zahrnuje rozvoj dovedností a schopností správně vnímat druhé, in obecný pohled být schopen určit charakter člověka, jeho vnitřní stav a náladu v konkrétní situaci při interakci. A už z toho vybrat adekvátní styl, stejně jako tón komunikace. Protože stejná slova, gesta, mohou být vhodná v rozhovoru s klidnou a přátelskou osobou a mohou vyvolat nežádoucí reakci vzrušeného partnera.

Kultura mezilidské komunikace zahrnuje rozvoj kultury komunikace, která je založena na rozvoji řeči, duševních vlastností, specifických sociálních postojů a především myšlení. Je zde vysoká potřeba hluboké emocionální i smysluplné komunikace. Tato potřeba je uspokojena, když má člověk empatii, která je chápána jako schopnost citově reagovat na prožitky druhých lidí, stejně jako porozumět jejich prožitkům, pocitům, myšlenkám, pronikat do nich. vnitřní svět, vcítit se do nich a také s nimi sympatizovat.

Kultura mezilidské komunikace je založena na otevřenosti, nestandardním akčním plánu, flexibilitě. Je velmi důležité vlastnit velké zásoby slova, obraznost a správnost řeči, přesně vnímat ústní slova, stejně jako přesný přenos myšlenek partnerů, umět správně klást otázky; přesně formulovat odpovědi na otázky.

Mezilidská komunikace jako podmínka lidské existence

Bez mezilidské komunikace je nemožné, aby člověk plně utvořil jedinou duševní funkci nebo duševní proces, ani jeden blok duševních vlastností člověka jako celku. Komunikace je interakce lidí a v ní se vždy odvíjí vzájemné porozumění, navazují se určité vztahy, dochází k určitému vzájemnému oběhu, tzn. chování zvolené účastníky komunikace ve vztahu k sobě navzájem. Mezilidskou komunikaci je třeba považovat za proces v systému člověk-člověk v multidimenzionální dynamice jeho fungování.

Účastníci interpersonální komunikace přicházející do kontaktu sledují ve vzájemné souvislosti cíle, které jsou pro ně více či méně významné, které se mohou shodovat nebo se mohou svým obsahem lišit. Tyto cíle jsou důsledkem působení konkrétních motivů, které účastníci komunikace mají; jejich dosažení zahrnuje použití různých způsobů chování. Můžeme říci, že mezilidská komunikace ve svých hlavních charakteristikách je druhem činnosti, jejíž podstatou je interakce člověka s člověkem. Interpersonální interakce lidí ve formě komunikace se zpravidla téměř vždy promítne do činnosti a je podmínkou její realizace. Takže bez komunikace nemůže existovat kolektivní práce, učení, umění, hry atd. Druh činnosti, které komunikace slouží, má přitom podstatný vliv na obsah, formu, průběh celého procesu komunikace mezi vykonavateli této činnosti.

Při porovnávání charakteru mezilidské komunikace v různých komunitách lidí lze nalézt podobnosti a rozdíly. Podobnost spočívá v tom, že komunikace je nezbytnou podmínkou jejich existence, faktorem, který rozhoduje o úspěšném řešení úkolů, které před ní stojí, o jejich pohybu vpřed. Každá komunita se přitom vyznačuje typem činnosti, která v ní převládá. Takže pro studijní skupinu bude takovou činností zvládnutí kompetencí, pro sportovní tým - účast v soutěžích, určených k dosažení plánovaného výsledku, pro rodinu - výchova dětí, zajištění životních podmínek, organizování volného času atd. Proto v společenství každého typu, ten typ mezilidské komunikace, který poskytuje hlavní činnost pro tuto komunitu. Zároveň je zřejmé, že komunikaci členů komunity ovlivňuje nejen hlavní činnost pro tuto komunitu, ale také to, co komunita sama představuje. Například každodenní cíle rodiny - výchova dětí, provádění domácích prací, organizace volného času atd. - přímo programují mezilidskou komunikaci členů rodiny mezi sebou.

To, jak komunikace ve skutečnosti dopadne, však závisí na složení rodiny (úplná či neúplná, tří-, dvou- či jednogenerační atd.), na morálním a obecném kulturním obrazu manželů, na jejich chápání svých rodičů. odpovědnosti, věku a zdravotního stavu dětí a ostatních členů rodiny. V rodině, stejně jako v každé jiné komunitě, jsou rysy mezilidské komunikace do značné míry určovány tím, jak se členové rodiny navzájem vnímají a chápou, jakou emoční odezvu v sobě vyvolávají a jaký styl chování ve vztazích podporují. Komunity, do kterých člověk patří, tvoří standardy komunikace a člověk si zvykne tyto standardy dodržovat. Změny v procesu činnosti i samotného společenství lidí nutně ovlivňují jejich mezilidskou komunikaci.

V mezilidské komunikaci se každý člověk ocitá současně v roli objektu i subjektu komunikace. Jako subjekt poznává ostatní účastníky komunikace, projevuje o ně zájem a možná lhostejnost nebo nepřátelství a ovlivňuje

na nich, řešení konkrétního problému ve vztahu k nim. Působí přitom jako předmět poznání pro každého, s kým komunikuje; obracejí k němu své city, snaží se ho ovlivnit, více či méně silně ovlivňovat. V pozici objektu nebo subjektu komunikace se lidé velmi liší povahou role, kterou vykonávají.

Za prvé, „předvádění“ role může být vnímáno různými lidmi v různé míře. Takže jako objekt může jeden člověk ostatním ukázat svůj fyzický vzhled, expresivní chování, své činy, aniž by přemýšlel o tom, jakou odezvu vyvolává u těch, s nimiž komunikuje, a druhý se může pokusit posoudit, jaký dojem dělá na ostatní. ... po celou dobu komunikace s nimi nebo v určitou chvíli a cílevědomě dělat vše, co je v jeho silách, aby v druhých vytvořil o sobě přesně takový dojem, jaký by si přál.

Za druhé se lidé liší mírou složitosti osobnostní struktury, která charakterizuje jejich individuální identitu, proto představují nerovné příležitosti pro úspěšnou interakci s nimi a zároveň mají nestejné schopnosti proniknout do identity partnerovy osobnosti, určovat jejich postoj směrem k ní volte způsoby ovlivnění tohoto člověka, které nejlépe splňují cíle komunikace.

Osobnost člověka se utváří v procesu komunikace s lidmi. V počátečním období života si člověk nemůže svobodně vybrat ty, kteří tvoří jeho nejbližší okolí. V dospělosti může do značné míry regulovat počet a složení osob, se kterými komunikuje. Bezprostřední okolí člověka tvoří ti, s nimiž společně žije, studuje, pracuje a odpočívá. S věkem se výrazně mění důvody, které člověka nutí vstupovat do přímé komunikace s jinými lidmi. V časovém intervalu života od 15 do 23 let tedy výrazně přibývá kontaktů, jejichž základem je potřeba uspokojit kognitivní potřebu a poté jejich počet nápadně klesá. Nejintenzivnější období rozšiřování okruhu přímé komunikace spadá do věku 23 až 30 let. Poté je kruh komunikace člověka

5.3. Mezilidská komunikace jako podmínka lidské existence

štípne, tzn. klesá počet subjektivně významných osob zařazených do okruhu přímé komunikace. Změny v subjektivní významnosti druhých lidí pro tato osoba, jsou zpravidla určeny jednak jeho postavením vůči sobě samému v systému potřeb, jednak postojem osob, které tvoří jeho sociální okruh, k němu.

Mezilidská komunikace je jedním z nejsilnějších faktorů podílejících se na utváření osobnosti. Jsou-li morální normy, v souladu s nimiž je komunikace lidí postavena především pro ně pracovní činnost, neshodují se s normami, na nichž je založena jejich komunikace v jiných činnostech, pak bude rozvoj jejich osobnosti víceméně rozporuplný, utváření celé osobnosti bude obtížné.

Slouží k objektivní činnosti a přispívá k utváření horizontů, schopnosti zacházet s předměty, intelektu a emocionálně-volní sféře, komunikačních aktů předpoklad a nezbytným předpokladem pro to, aby se u člověka rozvinul komplex vlastností, které mu zajišťují schopnost žít mezi lidmi, soužití s ​​nimi a povznést se k realizaci vysokých mravních zásad v jeho chování.

Specifický prožitek komunikace rozvíjí v člověku schopnost úplného a správného posouzení druhých lidí, psychologické postoje, které se projevují ve vnímání druhých a způsob reakce na jejich chování. Utváření hodnotících standardů u člověka je negativně ovlivněno omezenými osobními dojmy ze setkání s lidmi, ke kterým dochází, pokud cesta životačlověk se setkal s lidmi, kteří si byli podobní ve ctnostech a nedostatcích, nebo se musel den co den komunikovat s malým počtem lidí zastupujících stejné věkové, sexuální, profesní a národnostní skupiny lidí. Vlastní zkušenost je pouze jedním ze způsobů, jak člověk rozvíjí vlastnosti, které potřebuje pro úspěšnou komunikaci s ostatními lidmi.

Kromě toho může naznačovat imunitu člověka vůči vlivům od osoby, která s ním komunikuje

Kapitola 5

že použitý způsob oslovování neodpovídá osobním vlastnostem této osoby.

Psychická slepota a hluchota jsou indikovány chudobou a monotónností způsobů ovlivňování, k nimž se při kontaktu s odlišní lidé nebo se stejnou osobou v různých situacích, i když lze použít i jiné metody. Někteří pedagogové například ve všech situacích ovlivňují žáky pomocí trestů a hrozeb, což zpravidla vyvolává opačný výsledek - obrannou reakci u žáků, vyžaduje vynakládání velkého množství energie na překonání strachu a obav. , a do značné míry je intelektuálně potlačuje.-volní činnost. Chování člověka v komunikaci, které oslabuje nebo dokonce odebírá jakoukoli sebekontrolu ostatních účastníků komunikace, však zpravidla negativně ovlivňuje jeho chování v přítomnosti i budoucnosti.

Lidská tvořivost, zaměřená na obohacení způsobů chování v komunikaci, by měla směřovat nikoli k utváření schopnosti manipulovat s lidmi nebo naopak bez tváře se přizpůsobovat jejich přáním, nacházejícím se v jejich chování při komunikaci, ale k osvojení schopnosti tvořit psychologické podmínky příznivé pro komunikaci s lidmi.projevování na optimální úrovni jejich intelektuálně-volního a mravního potenciálu. Pokud způsoby komunikace odpovídají osobním vlastnostem člověka, který tyto způsoby používá ve své komunikaci s druhými lidmi, zrodí se v komunikaci důvěra, nálada ke spolupráci. Každý člověk si proto potřebuje vytvořit takový komunikační styl, který kumuluje jeho důstojnost a zároveň zohledňuje osobní vlastnosti těch, s nimiž má hlavně komunikovat.

Potřeba mezilidské komunikace je tedy jednou ze základních lidských potřeb. Jeho realizací člověk asimiluje sociální normy, pravidla, hodnoty, osvojuje si sociální zkušenost, provádí se socializace a profesionalizace jedince a formuje se jeho subjektivita. Prostřednictvím mezilidské komunikace se člověk učí poznávat ostatní lidi i sám sebe,

6.1. Komunikace jako faktor socializace

zvyšuje svůj komunikační potenciál, úspěšněji řeší výrobní a další životně důležité úkoly.